两办干部座谈会讲话稿

共同打造过硬的办公室干部队伍

办公室是县委县政府的中枢机构，承担着保证县委县政府高效有序规范运转的重要责任，是服务部、参谋部、督察部，是指挥中心、协调中心、信息中心，是县委总揽全局协调各方的实现力量和基本队伍，是县政府抓执行、抓落实的先遣队和操盘手。因此，办公室干部地位特殊、任务艰巨、使命光荣，必须按照过硬队伍的要求来打造。

一、找准角色定位

从事任何一项工作，首先要弄清楚自己的角色，定位好自己的角色，以准确的角色定位来安定自己的心态，调整自己的姿态，培育自己的状态。

办公室干部是服务员。服务员就是服务的，为领导服务、为基层服务、为群众服务、为社会服务。从这个意义上讲，办公室没有领导，都是服务员。有的是大服务员，有的是中服务员，有的是小服务员。服务员就得端正心态，低下身段，以服务的观念和行为来开展一切工作。这需要我们在每一项工作中都要秉承礼貌原则、亲和原则、便捷原则、耐心原则和把事办成原则。

办公室干部是参谋员。就是要善于为领导出主意、提建议，参谋于决策、执行、总结、反思的全过程之中，为全县各项工作走入科学化、合理化轨道贡献自己的智慧和力量。不当参谋是缺位，当不好参谋是失职，常参常谋、优参优谋是称职。当好参谋员，必须养成勤于思考和研究问题的习惯，以问题导向推动我们的一切工作，时时处处用心观察、琢磨、探求就里，否则参谋就谈不上质量、谈不上分量。

办公室干部是战斗员。什么是战斗员？就是亲自参加战斗。办公室干部都要自觉投身于全县经济社会发展的各项事业之中，最根本的是对自己的本职工作亲历亲为，都要亲自动手做具体事，都要投入到紧张的战斗之中。当好战斗员，需要我们立即动手、不辞辛苦、甘当拼命三郎。既然是战斗员，我们的任务就不是指指点点、评头论足、说三道四，就不是喊喊嗓子、君子动口不动手、大懒使小懒，就是要避免成为评论员、观察员。

二、培养五种意识

意识，是指挥人行动的潜在力量。具备某些方面的意识，行动就会自觉不自觉地朝这些方面迈进。意识不是天生的，是在长期的工作实践中逐步培养起来的；意识也不是一成不变的，可以随着外在条件的变化和需要而不断变化。

第一，全局意识。因为县委县政府是把握全县全局的，所以办公室干部需要增强全局意识，否则，怎么能跟上县委县政府工作的节拍？全局相对于局部而言，全局由局部构成，局部要在全局统领之下。自觉服从和服务于**发展进步和努力使**人民生活得更加幸福快乐，就是讲全局。讲全局是从整体的角度把握事物，而不是以部门的角度、区域的角度、支离破碎的角度来分析和判断问题。全局要靠眼睛看，要靠心中装，要靠双手去捕捉。服务于全局需要战略眼光，要看得长远、全面、深刻。对于每个干部来讲，全局意识就是少强调“我”，多强调“我们”，不要搞各自为政，做到步调一致一盘棋。

第二，主动意识。工作要增强主动性。主动开创和被动应付是工作中的两种状态，也是两种境界，理所当然地会产生两种结果。主动就不是等着领导安排了才去做，就不是等着领导提出了才去想，就不是等着领导指出了才去改进，而是事事着手于领导关注之前。我们每天、每周、每月、每年有什么工作要做，要主动谋划；我们的工作当中有哪些成败得失，要主动总结反思检讨；我们需要在哪些方面实施创新、改革突破、开创新局，要主动研究和落实。遇到上访的群众，要主动询问和接待，引导群众有序反映诉求；遇到基层、企业、外地等方面的人来机关办事，要主动搭话、接洽、引路、排忧解难；遇到机关内设施损坏、垃圾满地等情况，要主动上手、过问解决；遇到重大突发性情况，要主动请战，全身心投入战斗。总而言之，就是要把机关当作自己的家，有极强的主人翁意识，任何问题的解决都要指望自己而不是依赖他人，每个人都不要把自己当“客人”，更不能沦为“看客”。

第三，落实意识。把县委县政府及领导成员的工作安排抓落实，是两办干部的重要职责，离开抓落实，两办干部存在的意义就大打折扣。抓落实，需要极强的落实意识，县委县政府的每一次会议、县委县政府领导每一次讲话、每一项工作安排、每一条意见签署，里面都有需要抓落实的具体任务，每一个同志、每一个科室都要主动从中发现和把握需要落实的内容，积极主动地启动落实程序，实现落实目标。抓落实，需要闻风而动、雷厉风行、疾风骤雨。每一项事情的落实，都要马上抓，马上抓到位，及时跟踪进展，及时汇报结果。要杜绝拖拖拉拉、丢三落四、烟消云散、了无踪影。每一项事情的落实，都要有时间概念，保证在限定的时间之内全面到位，要杜绝落实工作没有时间限定的现象发生。每一项事情的落实，都要有始有终，有据可查，有总结有回报。抓落实，需要锲而不舍、钉钉子的精神。不论多么复杂、艰巨、漫长的任务，都要抓住不放，直至全面落实方能罢休；都要死死抓住不放，防止投机耍滑摆乌龙，防止“太极手”、“八卦步”、“千斤顶”，不允许任何有责任的单位和个人逃脱责任。特别是督查室，要把眼睛盯得铜铃似的，紧紧盯住不落实的事、不落实的人、不落实的单位和地方，确保事事有着落，件件有回音。抓落实，要敢于得罪人，大家不要怕，要用好手中的“尚方宝剑”，要时时刻刻剑指不落实的人，挥剑出招，斩首示众。不得罪不落实的少数人，就一定会得罪能够落实的多数人，我们应该永远站在多数人这一方。当老好人、和稀泥，什么工作都干不好，更不要说办公室工作。

第四，精细意识。抓工作，有精细与粗糙之分。精细地工作，什么时候都经受得住检验；粗糙地工作，什么时候都经受不住哪怕是一丁点儿认真的推敲。在这两者之间作选择，无疑我们需要的是精细。何谓精细？就是精益求精、细之又细，就是要把对待每一件事情的严谨程度发挥到极致。对于每一件事情，它的每一个环节都把握得十分精准，能够环环相扣、无缝对接、无一疏漏，而绝不是顾此失彼、漏洞百出、牛头不对马嘴。比如接待，比如现场参观，比如办会，比如写材料，均应如此。对于每一份文件材料，都要字斟句酌，没有一个错字，没有一个错标点，没有一个表达不准确的语句，没有一个多余的字，没有一个漏掉的字，没有一个似是而非的观点，所有的现状、进展、数据都准确无误。只有这样，两办的文件材料才能够真正树立起权威性。这个要求不仅仅是对政研室、研究室提的，是对所有科室、所有干部提的。对于办公室工作的精细化，首先要在文字材料上得到充分体现。办文精细与办事精细可以相互促进，办文不精细的人，办事也一定精细不起来。精细，是一种态度，是一种习惯，不是一种能力。这种态度和习惯，需要我们每一个人主观上重视和努力，对事业认真负责、如履薄冰、如临深渊，就一定遇事精细、事事精细。精细，需要静下心来，心浮气躁、毛手毛脚，不可能精细。既然到办公室来了，就要做好当老黄牛的准备，就要做好几十年如一日的准备，就要做好不盼出头之日的准备。归根结底，就是要安心工作，精细化对待每一件事情。精细，每个人都能做到，这不是某一类人的天份和特质，而是所有人都能够达到的境地和水准。不精细，是因为不认真；不精细，是因为缺乏端正的态度和负责的精神；不精细，是因为不想不愿精细。每一个行业，都呼唤精细的品格。

第五，效率意识。效率，是指单位时间完成的工作量，也可以理解为，做一件事情所用的时间与所需的时间之比。根据这个概念，大家可以对照一下，自己是个效率高的人还是效率低的人。任何一个老板，都只喜欢做事效率高的员工，任何一个单位，都需要做事效率高的员工。办公室的特殊地位和作用，更是决定了办公室工作需要高效率。县委县政府召开各种会议，需要发会议纪要，这需要高效率，以后原则上要在会议后一周内送签发人签发；县委县政府安排的工作，落实需要高效率，一般工作，应该在安排的次日开始行动，一周内要有结果；复杂工作，应该在安排之后一周内开始行动，一个月内要有结果；重大突发性工作，要边安排边落实，立即着手，用最短的时间尽最大的努力去完成。县委县政府主要领导安排的事情，要马上行动，尽快完成。县委县政府其他领导安排的工作，不得迟于安排的次日开始行动，并能够保证尽快完成。上下级的各种文件和电话、传真、邮件等等，自收到之时起就要立即动手，按照不耽误一分一秒的原则送到最终决策者手中，并要立即着手按领导签署的意见落实和反馈。大家都要真正做到案无积卷、事不过夜。关于效率问题，是极通俗易懂的事情，无需过多阐述，关键是行动。我们要共同努力向更高要求迈进，那就是：让我们的工作效率再提高五倍。

三、发扬五种精神

精神，是一种无形的力量，具备了某些精神，我们做工作就有了不竭的动力。相反，缺乏精神，人就没精打采，机关就死气沉沉，工作也一定会陷入被动应付、得过且过的局面。

第一，负责精神。就是对工作极端负责任。这种负责任必须建立在极强的责任感基础之上，对待任何工作都是一种战战兢兢、举轻若重的态度，是总怕出一点差错，带来一丝负面影响的心理，时时处处小心翼翼，再三审视，做到完美无缺之后才罢手。责任胜于能力，责任心比能力重要百倍千倍，有了负责的精神，就不可能有什么工作任务完成得不漂亮。负责就更能得到领导和同志们的信任，因为你负责，领导交给你任务就放心，同事与你合作就没有顾虑，久而久之，你必然挑重担、担大任。负责是一种品牌，一个干部有了这样的品牌，就会得到各界人士的欣赏和青睐，你的事业也会随之蒸蒸日上。没有哪个单位不期望自己的员工个个负起责任，没有哪个领导会去重视和重用不负责任的人。因此，我们需要的，是真正具有负责精神的人，是能够担当责任的人，是可以负责任地完成自身使命的人。我们要树立这样一种口碑，就是任何工作，只要经过了我的手，领导、下级、群众就不会持任何怀疑态度，这个口碑的核心，就是负责精神。

第二，吃苦精神。成就事业是必须要吃尽苦头的，世界上没有哪个人，可以未经千辛万苦而有所建树的。做好我们的本职工作，也是一样，不吃苦，不吃尽千辛万苦，不可能使自己的工作达到优秀、走向卓越，不可能使自己成为本单位的“金牌员工”。吃苦就要不怕苦，对苦无所畏惧，不放在眼里。加班是吃苦，驻村是吃苦，接访是吃苦，写出好文章需要吃苦，办出漂亮事需要吃苦，完成一般人难以完成的急难险重任务需要吃苦，只有藐视艰难困苦，才能战胜千难万苦，才能锤炼自己吃得了苦中之苦，进而实现人本身的茁壮成长。不经历风雨，怎能见彩虹？没有暴风雨的洗礼，怎能检验海鸥那双有力的翅膀？吃苦才能磨练自己的心智，一颗历尽磨难的心，才是坚韧的，才能够坦然面对任何强度的风霜雪雨，才能够淡定对待花开花落、云卷云舒、进退去留、光鲜或黯淡，甚至是生死考验。所以，具备吃苦精神，才能累积自己、提升自己，才能成就自己、腾飞自己。

第三，钻研精神。做工作，跟做学术一样，需要钻研。任何浅尝辄止、大而化之、当甩手掌柜的行为习惯，均不可能出色地完成工作任务。钻就是要鞭辟入里，研就是要打破砂锅问到底。凡事都要多问几个为什么，要弄清楚它是这样吗？它真是这样吗？它归根结底就是这样吗？要知道它为什么是这样？还要知道为什么的为什么，为什么的为什么的为什么……没有这种精神，我们对工作、对事物就可能只是知其然不知其所以然，知其一而难以知其二知其三，就只能了解皮毛，不知究竟。做学术，来不得半点虚伪，否则成果就是伪学术，终究经不起推敲。做工作，也来不得半点虚伪，否则，结果就会粗制滥造，终将被事实推翻。只有善于钻研，我们的业务才会精湛，我们才可能成为行家里手。处在任何岗位，都要争当内行，内行不是平白无故地降临到我们身上的，而是必须靠不懈地学习、钻研，内行也不是凭空就可以自诩的，而要靠我们所做的一件又一件事情来证明。钻研精神，要贯穿于人的一生，这样的人生，才可能是无悔的、无憾的！

第四，创新精神。创新即创造新东西，是发现新问题、研究新问题、解决新问题的过程，其结果是创造出一种全新的事物来取代旧事物。创新是质变，是在量的积累之下实现的质的飞跃，不是旧貌换新颜，也不是新瓶装旧酒，更不是标新立异，以博哗众取宠之效。创新一定是基于问题导向，是我们工作中遇到了瓶颈，需要突破，人们都期望解决这个问题以期实现更好的工作和生活。我们的工作，有可能几十年如一日就是这个模式，就是这些内容，就是这种局面，但是，只要我们具备创新精神，任何工作都可能常做常新，年年都做出新意来。文件夹的传阅需不需要创新，会议的通知需不需要创新，会议的议程安排需不需要创新，工作的部署、检查、督办需不需要创新，学习培训需不需要创新，处理信访问题需不需要创新，征地拆迁需不需要创新等等，都值得我们广泛深入地研究，去动脑筋想问题，通过创新，开创出各行各业各项工作生动活泼的局面。创新永无止境，关键是要有这种思维、这种精神、这种习惯。善于创新就不会有所谓的职业倦怠，相反你可能会有一种总觉得我们的工作没有做到更好的遗憾。勇于创新，就不会畏首畏尾，前怕狼后怕虎，担心的只是怕自己开拓精神不够而贻误了把事业干得更好的战机。我们都是年轻人，都有较高的学历和知识水平，一定要高扬创新的大旗，把各项工作带入全新的局面。

第五，奉献精神。奉献是一种境界，达到了这种境界，我们多做一点事，多吃一点苦，多吃一点亏，内心深处就会觉得这是人生价值所在，就会奉之为应当，是一种理所当然，还会从中体会到无穷的成就感。奉献就不能计较得失，得与失，本身并不是斤两相对的关系，得之于意外，失之于既然，我们的人生就会快乐无比。付出时，不要想到回报，一旦有收获，就是意外惊喜。我们不是要从制度上让人们只付出不收获，恰恰是要从制度上建立起让付出多的人收获多的规则。这里谈到的奉献精神，是从每个人自身的精神境界上来审视的，要培养自己只问付出不问收获的良好心智，让正面情绪时刻洋溢于言表，做一个积极向上的人。奉献必须是发自内心的，而不是怀有目的性的、掩人耳目的表演，是一种坦坦荡荡的甘于奉献，这样的奉献精神才会令人钦佩，才会凝结成强大的人格力量，让人们从我们身上点点滴滴的平凡之处体会到我们的伟大。甘于奉献的驱动力量是什么？是我们爱事业、爱单位、爱岗位，是我们追求自我价值实现的人生价值取向。没有这样的内驱力作基础和源泉，奉献就极有可能成为暂时的、虚假的、扭捏作态的。世界观、人生观、价值观并非是“高大上”的东西，离我们的实际生活和工作也并不遥远，只有在正确的世界观、人生观、价值观指导下，我们的一生才会是奉献的一生。

四、树立良好形象

在形象问题上，办公室干部应该成为全县各级机关干部的表率和楷模，这个表率和楷模要体现在三个方面。一是综合素质最高，二是工作水平最高，三是个人品行最端正。要树立起这样的良好形象，需要具体化为：

第一，讲党性、重品行。两办是党委政府的办事机构，我们的工作姓“党”，必须讲党性。讲党性需要我们坚定正确的政治立场和政治方向，坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，坚守政治原则、政治纪律、政治规矩，坚持全心全意为人民服务。还要重品行，就是每个人的人品德行，要公道正派，行得端、走得正；要自觉践行“三严三实”要求，做人厚道、做事地道，不搞歪门邪道；要崇尚真理、伸张正义，同情弱者，追求真善美；要树立良好的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德。

第二，守纪律、讲规矩。在这个问题上，任何人不得含糊。要自觉遵守党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律。要讲政治规矩，党章是总规矩，党内政治生活准则和党的纪律是成文的规矩，多年以来约定俗成的习惯和做法是不成文的规矩，民主集中制原则和“四个服从”是最根本的规矩，“八项规定”是新一届党中央定的新规矩，不拉山头、不搞人身依附关系、不越权干政是十八大以后特别强调的规矩。不依规矩，不成方圆，办公室工作也有规矩，人人都要讲规矩。

第三，爱学习、有知识。办公室的同志尤其要注重学习，积累知识，成为一个知识水平很高的人。要学习马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论，学习习近平总书记系列重要讲话精神，学习国情、省情、市情、县情，学习哲学、历史、经济、政治、文学、艺术，学习互联网等新兴知识。一个人的知识结构，既要专，又要杂，专就有深度，杂就有广度，而后就容易融会贯通，就能够纵横驰骋、灵活运用。学习的途径是多方面的，要善于向书本学习、向实践学习、向身边的领导和同事学习、向基层干部和人民群众学习。其中，最根本的途径是读书和在实践中学习。读书，要成为一种生活习惯，贯穿于人的一生，要坚持每天读书，每年读几十本书。读书的时间从哪里来？少应酬、少娱乐、少做那些无实质意义的事情，读书的时间就会充足得不得了。人类的知识如海洋一样浩瀚无边，所谓学海无涯，我们要学会博览群书，当知识积累到一定程度之后，各种看似并不相关的知识之间就会自动架设起一座座桥梁，也就逐步达到了融会贯通的境界。读书需要沉下心来，不为尘世的纷扰所制，每天朝着既定的目标前进，久而久之，读书就有了瘾，想放也放不下。人的气质涵养与读书、与知识水平息息相关，此所谓“腹有诗书气自华”。人与人之间修为和成就的差异，往往是由业余时间在干什么决定的。因为八小时以内大家的工作大致相似，而八小时以外就彻底不同。如果一个人的业余时间是以学习、读书、钻研、思考、写作等为主，那么他一定会有不凡的成就。在实践中学习，是最管用的学习，毛泽东同志讲的“在战争中学习战争”，就是这个意思。人对事物的认识，分为感性认识和理性认识，感性认识是来源于实践的，理性认识可能来源于书本，也可能来源于间接经验，也可能直接来源于自身的实践。如果我们不勇于实践，感性认识是不可能积累的，理性认识也只能是空中楼阁。一个干部，必须要有极强的动手能力，在任何岗位上都能够亲自动手做具体事。小平同志讲，“不干，半点马克思主义都没有”，讲的就是这个意思。干部既要上得厅堂，又要下得厨房。

第四，肯干事、出实绩。干部之所以叫干部，就是要干，不干，就不是名副其实的干部。办公室干部尤其要干，特别要养成亲自动手的习惯，做到“会看事、会干事”。在办公室工作，做事不分分内分外，不要分这个科室那个科室，不要分这个领导那个领导，不要分这个行业那个行业，只要是事情，人人都要争着干。岗位分工是相对的，齐抓共管是绝对的。办公室干部眼睛要亮、脑筋要活、动作要快，绝不能养成“死木墩墩”的坏习惯：眼睛长了刺，半天看不见；脑筋生了锈，半天想不转；屁股上钉了钉子，手僵脚麻，半天动不了，最终成了朽木不可雕之势。前面提到主动意识，就是要主动想事、主动领事、主动干事，把干事当本职，把有干不完的事当常态，把干成无穷无尽的事当追求。对于做事，每个同志都要有回望来路的习惯，每隔一段时间，都要回首一下过往，我做了哪些事，做好了哪些事，哪些事是本该做而没做的，哪些事是能够做好而没有做好的。领导同志对下属做事的情况，都要了如指掌，以便对每个同志做出公正正确的评价，保证凭实绩论英雄。

第五，有情操、有活力。我们需要的不是一支死气沉沉的队伍，我们希望工作时紧张严肃，生活中活泼放松，要让整个机关充满欢声笑语、充满生机活力，富有情调和品位。大家要有健康情趣，培养业余爱好，有几项拿得出手的才艺。这是一个机关的软实力，这是一个干部的软实力。办公室要组织兴趣小组，定期开展文体活动，在活动中愉悦身心、增进友谊、增强团队意识、凝聚精气神。每个同志都要注重锻炼身体，修养心灵，做一个身体健康、心理健康的人，让办公室成为一个充满阳光、积极向上、具有感染力的集体。

五、坚持正确导向

导向，就是引导人们思想行动的方向，这个东西一定要正确。导向正确了，人们就会自觉地向正确的方向前进，工作局面就自然而然地向好的方向持续发展。

凭实绩论英雄。评价干部、奖惩干部、提拔干部、重用干部、淘汰干部，都要用实绩来说话，以实绩为准绳。办公室的干部要高进高出，这是原则性要求，但具体到每个人，是高出、低出、还是平出，要拿实绩说话。干得好的，高出；干得差的，低出；平平而过的，平出。这条标准必须一如既往、持之以恒地坚持。在这个问题上，不讲关系学、不讲平衡术、不搞论资排辈、不搞照顾情面。用干部，除了德才兼备、以德为先的原则和好干部“五条标准”以外，这就是具体化的标准。

从严考核奖惩。要建立起以失误扣分和优异加分为主要内容的考核到每个人的百分制考核体系。突出核心业务，做好日常记载，以严肃认真的态度量化到人。要建立到人到岗位的工作责任清单，实现每个人按清单履行基本责任。考核评价要顶真，不能和稀泥、搞平衡、追求皆大欢喜。考核结果要与奖金、与评优、与干部使用紧密挂钩。通过严格的考核奖惩，实现干好干坏绝不一样的差异格局。

关心爱护干部。我们不光是对干部严格要求，还要关心爱护干部。关心大家的工作、学习、思想和生活，要有大家庭的温暖。同志之情、组织之情，不能像秋风对落叶一样冷漠，而是要像春天般的温暖。要经常和下级交心谈心，了解他的所思所想，及时疏导他的情绪和疑虑；要对同志们言传身教，帮助大家健康成长，履行领导干部的师长之职；干部生病要看望，干部成家要张罗，干部家庭遭遇变故要帮助安排，干部遇到重大困难要主动过问和解决，让所有干部对办公室有一种家的感觉，创造出爱办公室如爱家的源动力，使大家以这个家为家、以这个家为依靠、以这个家为骄傲、以这个家的兴旺发达为己任！