内部控制
    所谓内部控制，一般指由公开发行公司管理阶层设计，并由董事会管理阶层及其他员工执行的管理过程，以合理确保下列目标的达成：1、营运效果及效率。2、财务报导的可靠性。3、相关法令的遵循。前项营运效果及效率目标，包括获利绩销及保障资产安全等目标。
    内部控制由下列5项要素所组成：
    1、控制环境，系塑造组织文化，影响员工控制意识的综合因素。
    2、风险评估，系辨认公司目标不能达成的内、外部因素，并评估其影响程度及可能性的过程。
    3、控制作业，系帮助管理阶层确保其指令已被执行的政策及程序。
    4、信息与沟通，系对有关信息以适时有效的方式加以辨认、搜集并传递相关人士，使其有效履行其责任。
    5、监督，系评估内部控制品质的过程。
    内部控制有以下功能：1、降低错误及舞弊的可能性。2、减少违法事情的产生。3、减少企业失败的机会。4、提高企业的竞争力。
    内部控制制度
    台湾规定公开发行公司要制定内部控制制度，视企业的性质以交易循环类型区分（以制造行业为例），至少应包括对下列交易循环的控制作业；
    1、销货及收款循环，包括争取客户订单、授信管理、运送货品、开立销货发票、记录收入及应收帐款、开出帐单、执行与记录现金收入等。
    2、采购即时付款循环，包括订购、进货或采购原料、物料、资产和劳务、处理采购单、经收货品、检验品质、填写验收报告书或处理退货、记录供货商负债、核准付款、执行与记录现金付款等。
    3、生产循环，包括拟订生产计划、开立用料清单、储存材料、投入生产、计算存货生产成本、计算销货成本等。
    4、薪工循环，包括雇佣、请（修）假、加班、辞退、训练、退休、决定薪资率、计时、计算薪资总额、计算薪资税及各项代扣款、设置薪资记录、编制与分发付薪支票等。
    5、融资循环，包括涉及股东权益及服务处理暨银行借款、保证、承兑、租赁、发行公司债等资金融通交易事项的授权、执行与记录等。
    6、固定资产循环，包括固定资产的增添、处分、维护、保管与记录。
    7、投资循环，包括有价证券、不动产、衍生性商品及其他长短期投资的决策、买卖、保管与记录，及监督直、间接股超过50%以上被投资公司的内部控制等。
    公司如有从事产品研发的，得视需要增订研发循环，包括对基础研究、产品设计、技术研发、产品试作与测试、研发信息及文件的记录保管等的控制作业。
    公开发行公司内部控制制度，除包括对各种交易循环类型的控制作业外，尚应包括对印鉴使用管理、票据领用管理、预算管理、财产管理、背书保证、负债承诺及或有事项管理、职务授权及代理人制度、资金贷予他人、信息管理等的控制作业。
    一般而言，物流业或运送业没有生产循环，增加车辆调度作业与车辆保养作业等。
内部供应链
    一组织内部的供应链。内部供应链可能很单纯也可能极为复杂，例如一跨国公司多部门的内部供应链就很复杂。
    逆向物流
    产品卖给消费者并配送给消费者后，从消费者端开始，通过逆向渠道对使用过、损坏或过期的物品，从事回收与搬运储存的过程。逆向物流可使用全部或部分顺向物流的渠道，或使用和顺向物流不同的渠道。逆向物流和顺向物流的物流方向相反。不同行业有不同的回收率，例如杂志、图书等行业的挥手率不低。
    逆向物流可参考美国物流协会对物流的定义加以修正为：逆向物流是为了资源回收或处理废弃物，在有效及适当成本下，对原料、在制品、成品和相关信息从消费点到原始产出点的流动和储存，进行规划、执行与管制的过程。
    内部转拨价格
    转发价格使用在利润中心，指公司的一部门提供产品或服务给同公司另一部门时所认定的价格，和对公司外的价格不同。如果内部客户不被允许向公司外购买，且觉得比其竞争者有成本上的劣势，则有冲突会产生。转拨价格的例子对运送业而言，例如零担部门替物流部门服务，物流部门向零担部门所计的价格。
    零肇事公里
    司机驾驶英里数而没有肇事，例如300万英里等。在美国运输业通常有无肇事英里的竞赛，英里数越长者获胜，或颁发安全奖金。
    累积
    从不同的供应来源中，进相似的货品，累计成一组存货。
    临时编组
    在特定时间范围内，为了特别任务组成的小组，在完成工作后小组解散。和常设小组相反。
    类比（电脑术语）
    连续的数值，例如正弦波或电话的载波；电脑用数字式储存数据，例如电压的高代表1，电压的低代表0。要将模拟数据储存到电脑，要做模拟到数字的转换。
    流通加工费
    物流中心替客户做流通加工，向客户所收的费用，例如贴中文标签、贴价格标签、贴店内条形码、重新组合、包装等费用。流通加工费用亦可称为组合加工费。
    联合包装
    把两个或两个以上的包装绑在一起，比分别出售的价格低出售，以吸引客户购买。
    联盟障碍
    企业间策略联盟的障碍如下：1、员工害怕组织和人员的改变。2、不愿意改变或放弃传统的企业策略和作业程序。
    离开障碍
    一家公司要离开一特定行业、停止一产品、停止营运时，所必需面临不利因素。现在说明以下各种因素：
    1、公司用自有的资产或租用资产生产产品：欲停业时，使用自有资产需考虑处理的问题，使用租用资产需考虑合约的问题。
    2、公司资产的性质：如果此固定资产只作特殊用途之用，很难移作他用，则买方较少。
    3、资产的使用年限：当资产经折旧后残值不多时，折旧金额不多，使营运成本不高，可促使公司继续经营。但从另一角度而言，公司要离开此行业时，固定资产的损失也较少。
    4、公司的厂房设备在二手市场的行情。
    5、垂直整合的程度：如果公司垂直整合的程度高，停止一业种的营运会影响到上游或下游业种的营运。
    6、公司的产品线：只有单一产品的公司如果停止生产次产品，则公司停止营业，反之有多产品的公司如果停止生产某一产品，还有其他产品，较易停止生产一种产品。
    7、联合产品共享的程度：例如一公司的工厂生产多种产品，停止生产一种产品会影响其他产品的成本。
    8、公司为了维持竞争力是否需再大量投资。
    9、政府的限制。
    10、对顾客、债权人、员工的法律和道德问题。
    11、缺乏其他选择的机会等。
    一公司如要减少竞争者，可以降低竞争者的离开障碍，购买竞争者的资产、符合竞争者对客户的承诺等，使竞争者离开市场。对物流业而言，例如盖一大规模的物流中心，有现代化的设备，需要大量的资金，即是具有进入障碍。但营运一段时间后有亏损，公司想结束营业，但有庞大的沉没成本，即离开障碍，公司只好继续经营。
留底托运单
    由运送公司留存的托运单存根联。
    笼车、箱形托盘
    托盘或台车上有三边或四边的垂直侧板，以防止货物的移动。可分为固定式与可拆卸式。
    品类管理
    品类管理为客户导向的管理系统，为有效客户响应的一部分。在整个供应链中，把具有相似需求的特点的产品当作单一系统或品类，作为策略企业单位，以取代传统上的以制造品质和部门为分类。例如，根据客户需求和产品特点，冷冻冷藏或湿度控制的物品为同品类。
    连锁店
    具有多分支机构的零售公司，使用共同的名称。例如专门店超级市场等。台湾连锁店协会定义连锁店为具有7家直营店以上者称为连锁店；美国定义为由同一公司经营的一家以上贩卖同产品线的零售店；日本连锁店协会定义为11家直营店。连锁店的经营是利用连锁组织的扩大，取得管理和成本的经济规模优势，并由中央统一采购，对供应商取得大量进货的折扣，增加其竞争优势，大型大型连锁店亦可能有自有品牌的产品，以增加利润。