八、职道德准则
1、国际商业传播者协会职业道德准则中必不可少的原则
（1）职业的传播是合法的
（2）职业的传播是讲究职业道德的
（3）职业的传播是趣味高雅的
九、迈向新境界
  1、20世纪以来公共关系一个真正的职业依然缺乏公众的认可的原因？
     这个领域缺乏开展教育的必要资格，
缺乏强制性的资格认证或颁发执照
缺乏发育完全的为公共利益服务的精神
缺乏公众对其社会有用性和自我管制有效性的认可

第六章  法律考虑
一、公共关系与第一修正案
    作为宪法修正案基础的主要原则：保护言论、商业言论、政治表达和政治参与组织的自由。
（一）商业言论
      弗吉利亚州医药案
（二）企业的政治表达

（三）选举
      巴克利对瓦莱奥一案
（四）全民公决与政治问题
      第一花旗银行对贝洛蒂一案
二、院外游说活动：请愿权
（一）院外游说活动
  1、院外活动分子
     （一个）院外游说分子是这样的人，该人受到一个客户的雇用或聘请，代表那个客户进行了不止一次的接触，并且在他的或她的6个月的时期里至少花20%的时间向这个客户提供那项服务。
  2、院外游说活动公司
     （一个）院外游说活动公司被界定为一个实体，该实体至少有一个人，这个人是被聘用来代表他的或她的雇主之外的某个人的。
  3、院外游说活动
    （一个）院外游说活动接触被界定为一种代表向一个指定范围内的行政或者立法官方机构的官员进行的传播——不管是口头还是书面，其范围涉及立法、规定、管理、资助、贷款、执照、项目或者须经参议员确认的任何人事任命。
（二）草根院外游说活动

（三）外国代理人
三、运用媒介
（一）印刷媒介
      乌尔曼对谢尔曼一案、家庭安置服务对《普罗维登日报》一案、   
（二）广播媒介
四、接触政府信息和会议
    阳光法案、情报自由法案（FOIA）
五、诽谤和隐私
（一）诽谤和中伤（它们是破坏名誉的表现）
   1、含义
诽谤：以公开发表的书面语言破坏名誉行为
中伤：以口头语言破坏名誉的行为
      破坏名誉包括有损尊严、善意、信息、信任或者信誉的文字或者传播，或者，对于某个人或者机构产生其他敌对的感情。
    2、满足法律上的诽谤的条件
  （1） 伤害了某人的声誉——诽谤
  （2） 指名道姓地或者对其他人来说很明显的其他方式指明受害者
  （3） 被传播——通过发表或者广播——给了除了受害者以外的受众
  （4） 包括了一个过失的要素——或是出于恶意或是出于疏忽传播了一个虚假证据
  （5） 或者在没有第4个条件的情况下，证明受到损失或者伤害
（二）隐私
六、版权和商标
（一） 版权
   含义：版权所有者对于业已固定在一个有形媒介中的原创作品的再生产、分发和利用“将拥有专利权”。
（二） 商标
   商标：为了把它们的商品或者服务与另一个公司的商品或者服务识别和区分开来，公司所使用的词语、名字、以及符号。
   商标权：通过在交易中的商品上采用和使用这种标志就产生了商标权
七、劳工关系：劳工与资方之间的传播
（一）代表选举
（二）集体讨价还价
八、金融公共关系
金融公共关系：信息的扩散一般来说影响到关心一个公司金融状况和前景的股东和投资者的理解，而且在它的目标里包含着改善公司与其股东之间的关系。
（一）披露
1、披露的两种形式：法令强制执行的；要求避免欺诈
（二）证券交易
（三）欺诈
九、其他法律问题

第七章  理论基础：调整与适应
一、生态学观点
从生态学的观点来看为了兴旺发达并且保持活力，所有的组织都必须做的是那些？
   1、在这个领域越来越相互依存的社会里承担公共责任
   2、尽管有重重障碍，也要与往往是关系疏远并且是多种多种的各类公众资源
   3、争取与它们得以建立起来并且为之服务的社区融为一体
二、某些基本趋势与变化
（一） 保护环境
（二）医疗保健改革
（三）艾滋病
（四）商业和经济全球化
（五）信息时代的全球化传播
（六）家庭和工作的重新组合
（七）民权和个人授权
三、跟踪潮流
四、系统的观点
系统的含义:一个系统是一套相互作用的单元，它在一个现存的边界范围内通过是对于来自环境的变革压力作出反应的调整而长时间发挥作用，从而获得和维持目标状态。
（一）环境变革压力
    系统理论家通常把环境界定为：对一个系统产生变革压力——信息、能源和物资投入——的任何事物。
（二）子系统和超系统
根据系统观点，一个已经被定义为包括组织及其公众。同样地，这个组织本身是有一整套相互作用的单元组成。从这个观点来看，组织也可以被看作一个系统
（三）作为系统的组织
五、开放和封闭系统
根据系统作出回应的方式，反馈可以分为正反馈或者负反馈。
    负反馈是一种表明偏离的错误信息，系统通过削减或者反作用于这种偏离进行调整
六、开放式系统中的控制论
1、控制论的含义：对于系统中的这种输出自动调节过程的研究被称为控制论
2、巴克利控制论模式的五个要素：
（1）在一个控制中心确定的目标
（2）与既定目标有关的输出它对系统及其环境的状态有影响
（3）对于输出的效果反馈到控制中心
（4）将新的系统状态与既定的目标状态进行比较
（5）控制中心决定矫正输出的必要性
七、公共关系的开放式系统模式
“主导联盟”——在公共关系以及功能性的模式运作的组织中，从业人员成为高级管理层的组成部分
。
 第八章   传播与舆论 
一、争夺注意力的战争
在复杂的讯息环境中公共关系传播的任务？
  1、得到目标的公众的注意
  2、要刺激起对于讯息内容的兴趣
  3、要建立起对于这一讯息采取行动的欲望和意向
  4、指引那些于这条讯息行为一致的人采取行动
二、扩散对传播

三、传播模式的要素
（一）发送者
（二）讯息
 通过传播获得服从的四个主要方法
1、制裁战略
  2、利他主义战略
  3、论战战略（采用）①直接要求 ②解释 ③暗示
  4、陷阱战略
（三）媒介还是渠道
（四）接受者
（五）相互关系的背景
影响着朋友之间的传播性质和数量的四个辨证因素
①独立与依赖②感情与手段③判断与接受 ④可表达性与可保护性
（六）社会环境
      成功的团体在做出决策时需要完成的四个任务
  1、对问题进行足够的和准确的评估
  2、对于成功的目标和标准形成一个共同的和完整的认识
  3、对于决定的积极结果认识一致
  4、对于决定的消极结果人是一致
四、过程效果
（一）形成对于我们周围世界的认知
在舆论形成中的大众传媒
                           对行动的认知
              行动现场    
                               基于认识的反应                                     
（二）议程设置
（三）信息和创新的扩散
（四）确定社会的扩散
      从本质上说，当个人通过个人的相互作用和留意大众传媒来集体确认对于他们观点的支持的时候，舆论就形成了。
五、公众及其意见
（一）舆论的定义
      舆论是指在一定社会范围内，消除个人意见差异，反映社会知觉和集合意识的、多数人的共同意见。
（二）公众
  1 含义：公众是指任何因面临某个共同问题而形成的，有着某种共同利益，并为某一特定组织的工作产生互动效应的社会群体。
  2、（格鲁尼戈的）使得潜在公众变成传播的积极公众的三个因素
（1） 问题识别 代表人们在某种形势下知道某件事情在多大程度上被遗漏或者出了毛病，因此知道他们需要信息。
（2） 束缚识别  代表人们在看到他们能在这种形势下做些什么事情的同时，也看到他们自己在多大程度上受到外部因素的限制
（3） 参与层次的差别 代表人们看到他们自己受到某个形势牵扯和影响的程度。
  3、（格鲁尼戈常常发现）有四种类型的公众
①管闲事的公众②漠然的公众③单一问题的公众④热门问题公众
六、个别取向和成对取向
（一）取向
  1 显著性：指的是个人作为一个历史结果带给某种形势的东西
  2 态度及其态度系统
（1）态度 是对于一个对象的交叉形势的倾向或者偏爱。
（2）（克雷斯皮把）态度系统界定为四部分
①可评估的参照系②认识（知识和信念）③感情（感觉）④意欲（行为意图）
3 意见：意见是在一个特定的形势下或者一系列具体的特定的环境中，对于一个对象所作的判断表达。意见往往会反映一个人的相关态度，但是也会考虑到当前的形势的相关方面。
4、态度与意见的区别
（1）首先，意见一般来说被认定是对于某个具体刺激（某个问题）所作的语言上的或者其它的明显的反应，而态度是更基本的总体的倾向，它对于一般性的刺激做出有利或者不利的反应。意见主要是取决于当时的形势，而态度对于一个人在多种形势下更具持久地发挥作用。
（2）其次，意见被人为具有更多的感性，并且在其构成中多少缺乏感情-----态度是一种直接的、直观的定向，而意见是在一个社会母体在各种选这性方案之间经过慎重考虑后产生的理性抉择。
（二）成对取向
舆论的社会或者人际概念需要两个或更多的个人对于一个有相互的利益的对象进行定向和传播。换言之，他们对于某个事物共同并且彼此“成对取向”
（三）成对取向的意见一致
1、（谢夫关于）成对取向更有用的定义
     当关心某个问题的群体[应读作“公众”]成员之间有着相互理解的无限往复运动的时候，在这个群体[应读作“公众”]中就会存在着对于一个问题的完全一致的意见。我知道你知道我所知道的，等等。
成对取向意见一致的类型
                        感到大多数在问题上一致      感到大多数在问题上不一致