广告学概论教案chapter10(3)

本站小编 免费考研网/2016-09-12


县的大小    A,B,C,D
城市或标准
都市统计区大小    5000人以下,5000-2万人,2万-5万人,5万-10万人,10万-25万人,25万-50万人,50万-100万人,100万-400万人,400万人以上
密    度    都市,郊区,农村
气    候    北部气候,南部气候
人口统计变量   
年    龄    6岁以下,6-11岁,12-19岁,20-34岁,35-49岁,50-64对,65岁以上
性    别    男,女
家庭人口    1-2人,3-4人,5人以上
家庭生命周期    年轻,未婚;年轻,已婚,未生育;年轻,已婚,小孩在6岁以下;年轻,已婚,小孩在6岁以上;年纪大,已婚,有小孩;年纪大,已婚,小孩在18岁以上;孤老;其他
收入(美元)    5000以下,5000-1万,1万-1.5万,1.5万-2万,2万-2.5万,2.5万-3万,3万-5万,5万以上
职    业    专业技术人员,经理,职员,业主,办事员,售货员,工匠,领班,技工,农场主,退休人员,学生,家庭主妇
教    育    小学以下,中学肄业,中学毕业,大学毕业
宗    教    天主教,基督教,犹太教,其他
种    族    白人,黑人,东方人
国    籍    美国人,英国人,法国人,德国人,斯堪的纳维亚人,意大利人,拉丁美洲人,中东人,日本人
心理图解因素   
社会阶层    下下,上下,劳动阶层,中等,中上,下上,上上(最高层)
生活方式    朴素型,时髦型,高雅型
个    性    好强迫人的,爱交际型的,独裁的,有权利欲的
行为因素   
使用场合    一般场合,特殊场合
追求利益    质量,服务,经济
使用者状况    未使用者,以前使用者,潜在使用者,初次使用者,经常使用者
使 用 率    轻度使用,中度使用,重度使用
忠诚程度    无,中等,强烈,绝对
准备阶段    不注意,注意,知道,感兴趣,想买,打算购买
对产品的态度    热心,肯定,漠不关心,否定敌视
 资料来源:引自马谋超:《广告心理》,中国物价出版社 1997年版,第36-37页

二、消费者行为分析
消费者行为(consumer behavior)是指消费者由自身内部因素决定、又受到外部因素的影响而进行的消费活动。消费者行为一般具有自主性(在购买时自主决策)、有因性(产生消费行为有特定的原因)、目的性(产生于特定的目的)、持续性(是持续的活动过程)、可变性(行为会发生变化)等特征。
在实际的消费活动中,真正了解和把握消费者的行为是困难的。因为,消费者采取购买行动时,往往带有很大的盲目性。例如,从服装店买回一件衣服,仅仅是因为在打折;在一家连锁店买回一大堆熟食,是看到别人都在买。而且,消费者因性别、年龄、职业、兴趣爱好等方面的不同,在消费行为上也存在着很大的差异,这些都很难做出预测。
但是,消费者的消费行为还是有规律可循的,不少经济学家和心理学家对此进行研究,提出了各种理论和阐释,帮助我们科学地认识消费者心理、行为以及影响其的因素。
1、    消费者的购买决策
分析消费者行为,首先应该了解消费者是如何进行购买决策的。包括谁是购买决策者,
购买决策的过程和购买方式等,以便更好地制定相应的广告策略。
(1)购买角色
日常生活用品的购买,往往是在家庭内部决定的。在购买过程中,家庭成员可以分别扮演发起者(第一个产生购买动机的人)、影响者(即他的看法会影响最后的购买人)、决定者(即最后全部或部分做出购买决定的人)、购买者(实施认购行为的人)和使用者(消费或使用该产品或服务的人)等不同的角色。如在很多时候,孩子虽然不一定是购买者,但他们却可以在很多产品种类上发挥建议者、影响者和使用者的重要作用。广告主可以充分利用家庭社会系统的复杂性在广告中对角色进行暗示,谁应该负责某一项消费任务,然后将专家的形象赋予其上。如舒肤佳沐浴液的广告,通常选定母亲作为选购产品的主角,以女性呵护的形象作为诉求。使想做这个工作的人可以顺理成章地扮演决策者并捍卫自己的购买决策。       
在产业市场中,购买组织的成员分别扮演使用者、影响者、决定者、批准者、购买者和把关者六种角色。产业市场虽然与日常生活用品的购买过程不尽相同,但个人力量在其中所起的作用是很大的。这其中,需要重点研究购买的影响者、决定者和批准者。
(2)购买决策过程
有学者认为:消费者行为是个人从那些能满足自己的预期需求的产品和服务中得到一系列好处的逻辑过程。由此,我们可以把个体当作一个有目的的、按部就班做事的决策者。其购买决策过程一般包括以下五个基本环节:
需 求

信息搜索

选择评估

购买决策
购后评估与反应
 
    需求
    消费者一旦意识到有什么需求,并且有一种解决问题的冲动,需要而且准备购买某种商品去满足他时,对这种商品的购买决策就开始了。导致需求状态(need state)开始出现的原因可能很简单,也可能很复杂。来自消费者内部的或外部的刺激都可能引起需要。缺货、对正在使用的商品的不满意、生活变化所致的新的需要、相关产品的购买、营销商的鼓励和引诱,都可能使消费者感受到生活的理想状态与现实状态之间的差距。
因此,广告人和广告主的首要任务之一,就是了解与广告产品种类有关的实际或潜在的需要,在不同时间这种需要的程度以及这种需要会被哪些诱因所触发。从而通过合理的、巧妙的、恰当的广告引导,在适当的时间、地点,以适当的方式引起需要。例如,几乎每到秋季,保暖服饰、羽绒服之类的产品广告主便开始纷纷预报说又一个严冬即将来临,鼓动消费者尽早做好准备。一般这类诉求的效果都会比较好。

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