广告学概论教案chapter10(2)

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再次,广告受众又是媒介受众。一般来说,广告信息是接触媒介的过程中接收到的,
所以,只有先成为传播媒介的受众,才能进入广告受众这一角色。媒介受众对传播媒介的需要、接触媒介的习惯、通过媒介获取信息的行为方式,是影响其能否成为广告受众的重要因素。
广告客体的多重角色都对客体如何接受广告信息,如何受到广告影响产生重要的作用。只有把握广告客体所承担的各种角色的内涵,才能对广告客体有完整的理解。
2、集群性
广告受众接触广告信息,往往是以个体、家庭的形式出现,处于分散的状态。但由于受到受众个体的特性、社会、经济和文化等多种因素的影响和制约,他们又会形成观念和行为相近或相同的群体。如学生与工人、球迷与股迷、妇女与儿童等等,他们从心理到行为都将自己视为某一特定群体的成员。这些群体会产生相近或相同的消费特征,而不同的消费群体形成不同企业的目标市场,也成为不同的广告诉求对象。所以,我们所说的广告客体,不是单个的社会人、单个的消费者,而是一个具有相同或者相近的观念和行为的群体。广告客体的研究,也并不是对个体客体的观念和行为的特殊性的研究,而是对整个群体具有的普遍特征的研究,广告定位、广告策略等方面的决策也要依据在这个群体中具有普遍性的特征进行。
3、自主性
作为广告客体的受众中的每一个人,都是十分具体的,有血有肉、有情有欲的感性生命个体,他们与传播者一样有强烈的自主意识、创造意识、自尊心理和自己对信息作品的选择、理解和判断,并不轻易为传播者所左右或支配。他们虽然是信息传播的宿点,但他们的接受活动从来就不是强制的、被动的和消极的、盲从的,而是自觉自愿的、积极主动的、自主自由的。广告主以广告受众的需求、喜好为指向,广告公司和广告媒介的工作成效受到广告受众的检验。因此,广告受众在广告活动中具有自主的特性。
4、互动性
在广告传播过程中,广告受众是受作用的一方,无处不在,无时不在。广告信息作为社会文化的一部分,不仅改变着广告受众的消费观念和消费行为,使他们发生趋向于企业预期的广告目标的变化;同时也潜移默化地影响着他们的价值观念、道德观念和社会行为,甚至是他们的媒介接触心理和接触行为。但实际上,广告受众在此过程中却是能动的,他们能够对广告活动中的广告信息及信息发送方产生反作用。一方面,广告受众消费需求的扩展,消费欲望的增加,以及消费心理和行为的改变,会促进企业进行生产和销售的革新、广告策略的调整,以及广告信息传播质量的改进。另一方面,广告受众的媒介接触心理和媒介接触行为又是制定广告说服策略和传播策略的根本依据。因此,广告客体对媒介和社会的发展,也起到了很大的促进作用。所以,可以说作为客体的广告受众与主体和本体之间是存在互动关系的。
    第二节  广告与消费者行为
  
 广告受众与消费者既有联系,又有区别。消费者是广告信息所宣传产品的需求、使用者;广告受众是广告信息的接受者。并不是所有广告受众都会产生购买商品的行为,广告信息只会对某一部分受众起作用,有些受众尽管也看到或听到了某些广告,但广告对他们不会产生任何影响,甚至还会引起受众的抵触情绪。因此,只有当广告受众实施了购买行为,才能转化成为广告主所期待的消费者。但是,广告信息的接受者是否产生消费行为,还要决定于其他种种因素。因此,我们有必要对消费者心理、行为及其影响因素进行分析和研究,以便更好地实施合理的广告策略,达成企业的营销目的。   
一、消费者的特性和类别
1、消费者的含义
    消费者(consumer)是指物质资料或劳务活动的使用者或服务对象。从狭义上理解,消费者就是消耗商品或劳务使用价值的个体。而从广义上看,产品或劳务的需求者、购买者和使用者都是消费者。
在广告活动中,可以从两方面来认识消费者。一方面是把消费者看作市场营销的对象。消费者的需求是产品生产和市场营销的出发点,企业的经营活动以消费者为中心展开。另一方面就是把消费者看作消费行为的主体,需要全面深入地研究,把握消费者的心理和行为。这种避免了单一的、作为销售对象的认识,不仅把消费者行为与购买、使用相联系,而且与充当消费者角色的个人、家庭和其他群体的社会行为联系起来,与社会的经济结构、各种经济现象相关联,也综合了心理学、社会学、经济学、统计学等多种学科知识,使广告活动具有更强的目标性和针对性。
2、    消费者的类别
从营销的角度看,消费者有各种各样的类型。运用不同的分类标准,就可以对消费者
进行具体的分类。
(1)按照消费目的划分,消费者可分为最终消费者(final consumer)和产业消费者(industry consumer)。最终消费者是为了满足个人、家庭需求而购买、消费某种产品或劳务的个体或家庭,又分为个体消费者和家庭消费者。产业消费者是在非最终用户市场中,购买用户制造其他产品或提供其他劳务,以及进行转卖等经营活动的消费者。产业消费者是组织化的消费者,但最终还是以个体的形式出现。
(2)按照对某种产品或服务的消费状态来划分,消费者可分为现实消费者(actual consumer)和潜在消费者(potential consumer)。现实消费者是指已对某种消费有了需求,并且发生实际消费行为的消费者。潜在消费者是指对某种消费产生了需求,现实未有实际的购买行动,但在未来的某一时期内很有可能产生消费行为的消费者。
这样的一个对消费者的理解和分类,对于广告的有效传播来说是必要的,但还是不够的。我们还可以依据其他标准对消费者进行市场细分,如美国市场学泰斗科特勒(Philip Kotler)提出的以行为变量、地理变量、人口统计变量、消费心理变量等标准细分,以锁定目标消费群(见附表11-1)。
变    量                        典型的细分市场
地理变量   
地    区    太平洋区,高山区,西北中区,西南中区,东北中区,东南中区,南大西洋区,中大西洋区,新英格兰区

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