山西财经大学

2005年硕士研究生招生企业管理学专业

管理学原理试题

考生注意：请将所有答案标明题号，写在答卷纸上，写在考试题和草稿纸上的答案无效。

一、 名词解释（每小题5分，共30分）

1. 人本原理2. 目标管理P147 3. 特尔菲法P109

4. 管理的职能P5 5. 霍桑试验P18 6. 信息沟通

二、简答题（每小题10分，共50分）

1．现代组织结构的发展趋势。

2．现代企业制度的特征。

3．正式沟通的形式。

4．有效控制的基本要求。P305

5．波特的竞争五因素模型理论P104

三、论述题（每小题20分，共40分）

1．试述管理的科学性与艺术性之间的辩证关系。

2．试对需求层次理论和双因素理论进行比较分析。

四、案例分析题（共30分）

L 公司的企业文化

L 公司是一家投资近3亿美元、年销售收入高达10亿元的中外合资企业，坐落于上海浦东高新技术开发区。整个厂区宽敞、漂亮，整片的绿地与现代化的厂房交相辉映。

L 公司的张总经理是中方选派的。张总经理对自己的企业发展与管理颇有自己的想法：

“我们L 公司技术设备先进，产品先进。作为一个高科技的企业，作为一个新成立的企业，我们并不担心技术与市场的问题，而担心文化的冲突，担心新员工进入企业后能否迅速整合的问题。”

“中外合资企业中通常拥有不同投资方所在国文化的背景，来自不同国家的员工具有不太一致的价值观、思维方式、行为习惯。这些不一致可能导致一个企业内存在文化的冲突。我以为解决这个问题的关键在于迅速建立本公司的特定文化。”

“我设想的本公司的企业文化要有一个核心理念，要有一整套将核心理念层层演化于各部门、各员工的具体表述。但是我反对形式化、千篇一律、没有变化。企业文化活动应丰富多彩，应以员工为中心。”

张总经理不久便在公司成立了企业文化建设委员会，开始研究，希望在不久的将来可建立L 公司自己的文化。企业文化建设委员会经过研究开始了工作。

（1）员工座右铭活动

员工座右铭活动是这样展开的：每个新入公司的员工应自己掏钱买一棵公司指定范围内的树，然后亲手种在公司的地域之内。这棵树上挂上种植人的姓名，并由种植人负责照看，意即“十年树木，百年树人”，员工与公司一起成长。与此同时，每个员工在经过公司的新员工培训后，提出自己的人生座右铭。公司希望每个员工的人生座右铭能够成为他们各自生活、工作的准则。当你的座右铭确定后，也可以修改，但公司要组织评选，看一看哪一位员工的座右铭最好、最有意义。

（2）集思广益活动

集思广益活动是指全体员工为了把生产、经营、管理等诸方面的工作做得更好而出主意想办法提建议。员工有建议有设想，就可把这些写出来贴在公司各处安放的集思广益招贴板上，如果其他人对这些意见有不同看法或更进一步的想法，可以把自己的意见贴在旁边，以期讨论。每周五，部门、车间等安排一个小时的时间讨论本周内尤其是本部门内的各项建议，以期取得一致意见，安排具体改进的人员和任务；如果本周无甚建议，则可研究下周的工作安排等事项。

（3）文化活动

公司开展了一系列文化活动，如摄影比赛、体育比赛、书画活动等等，让每个员工都参与活动，充分展示了他们各自的才能，同时让每个员工参加这些活动并比赛评奖。例如摄影比赛可评出一等奖、二等奖，但评选方法并不是去找几位领导和专家来打分决定，而是把选票放在展品旁边，每个人都可以去投一票，选你认为的最佳或最差的作品。

更有意思的是，公司将食堂的桌椅都设计得富有变化，如桌子的形状有三角形、六角形、长方形、正方形、圆形等，椅子的色彩也富有变化。

一段时间后，上述这些活动变得难以深入展开了，因为老是这些活动，几次一搞便成了形式化，员工们也开始厌倦。怎么办？是公司的理念未定，还是企业文化本身就很难从变化中建立？张总经理也陷入深思，他希望从更高层次上来看待企业文化的问题，但从何处着手呢？

1．谈谈对企业文化建设的理解。

2．L 公司的员工们为什么对张总的做法感到厌倦？应怎样解决这