关于社会矛盾纠纷排查化解工作的通知

小编寄语：下面是我们文秘网的小编为大家整理的关于社会矛盾纠纷排查化解工作的通知，请大家参阅！

局属各部门：

为加强矛盾纠纷预防，有效管控重点领域不稳定因素，切实解决群众反映强烈的突出问题，区委、区政府决定，在全区开展社会矛盾纠纷排查化解和重点人群排查管控工作。结合分局实际，现就有关事项通知如下：

一、工作内容

按照区委、区政府文件要求，分局重点做好非法集资群体、消费者投诉、行政处罚案件当事人、分局系统内矛盾纠纷排查化解工作。

（一）非法集资群体：办公室建立健全信访接待制度，做好来访人员登记、接访值班记录和接访记录，完善影像资料保存，各部门要按照分局信访接待应急处置值班表认真做好接访工作。工商所做好对辖区投资类企业的检查监管，完善各类台帐和监管资料的记录、保存，并及时归档。

（二）消费者投诉：由12315中心牵头，受理处理好消费者投诉举报咨询，严格执行12315坐席值班制度，及时处理好省、市局转办的消费投诉案件。工商所做好辖区内消费投诉举报咨询的受理，加强消费维权服务站的建设，积极发挥消费维权联络员的作用，化解消费纠纷。

（三）安全生产检查：由市场股牵头，各工商所深入开展安全隐患大检查大整治工作。重点围绕校园周边、人员密集场所、烟花爆竹及危化品行业的排查整治，消除安全隐患。

（四）行政处罚案件当事人：各办案单位要严格依法行政，完善案件办理流程，监察室要做好行政处罚案件当事人的回访工作，工商所加大执法办案力度，严格按照办案流程逐级上报并及时完成行政处罚案件网上公示,一旦发现问题及时上报处理。

（五）系统内部矛盾：办公室牵头做好对分局系统内部矛盾纠纷的排查化解，及时发现问题，做好安全隐患排查。各工商所要及时处理好本所内部的矛盾纠纷，增强单位凝聚力，营造积极进取的良好氛围，凝聚人心，提振士气，为各项工作的顺利开展打下坚实基础。

二、有关要求

（一）高度重视，认真部署。各部门要高度重视此次专项活动，切实将预防化解社会矛盾纠纷和重点人群管控的工作要求落到实处，制订工作方案，落实工作责任。

（二）统筹协调，确保实效。分局办公室要做好综合协调工作，领导班子成员按照分工抓好各自分管部门工作落实情况的督导检查。

（三）创新方法，健全机制。要不断更新工作理念，推动工作创新，切实提升预防化解社会矛盾纠纷的能力和水平。

各部门按照职责分工，将排查整治情况进行汇总，于**月**日前上报分局办公室。