高速收费员看将改革进行到底有感

近日，一部具有深刻教育意义的专题片《将改革进行到底》在中央电视台十集连播，恰逢休班，连着看了两天，受益匪浅。此专题片讲的虽是国家改革，但是其中渗透的精神却可以运用到社会各个角落。

作为一名高速收费员，要坚持自己的担当不忘初心，最重要的就是要做好文明礼貌，服务司乘。首先要从自我做起，坚持使用文明用语。工作中，有时一句亲切的话语便可以温暖司乘的心，在他们面露困惑时，及时为他们送上一句“有什么我可以帮助您的么？”，就能使他们感受到我们的热情和真诚；在他们因为迷路而心情烦躁时，耐心询问他们要去的目的地然后详细的讲解行走路线，也许就能让他们的烦恼烟消云散，我们也会得到令人欣慰一句“谢谢”。只要我们将心比心的体谅司乘人员的心情和困扰，将文明用语说到他们的心里，就会收到满意的效果。其次要“将微笑进行到底”。无论司乘人员态度暴躁，抑或是出言蛮横无理，我们都要微笑面对，微笑是最美的语言，能够拉近人与人之间的距离，用真诚的微笑面对他们，有时甚至可以化解不必要的误会和矛盾。

习近平总书记说过：“一个时代有一个时代的主题，一代人有一代人的使命。新长征路上，每一个中国人都是主角，都有一份责任。”我是一名高速收费员，我的责任就是要将文明礼貌，微笑服务进行到底！