习惯的力量读后感

近日阅读了管理处推荐的《习惯的力量》这本书，让我思考了很多，收获很多。一个人的成功或者失败，都源于我们平日所养成的习惯。好的习惯是我们走向成功的金钥匙，而坏习惯则可能是通往成功之路的绊脚石。

“严、细、实、快”是我们**的工作作风，它不是简单的四个字，而是对我们工作的高度总结。看完《习惯的力量》让我想起了单位办公楼墙上的一句话，“实”就是扎扎实实，脚踏实地，想实招、用实劲、办实事、求实效。工作中就是要做到“四个一样”：领导在与不在一样，夜班与白班一样，坏天气与好天气一样，不检查与检查一样。但凡要做到这“四个一样”就是要求我们在工作中始终保持良好的习惯，无论在任何岗位，任何情况下都能较好完成工作。

每一个节假日对于我们来说都是一个考验，越是假期，越是我们繁忙的时候。我们坚守工作岗位，随时关注车流量的变化，对车辆进行疏导，确保站口安全畅通，处理非正常车辆时也要注意收费广场的动态，防止发生堵车及其他意外情况。试想如果平日工作我们就散漫，精神不集中，对业务不上心，那么在节假日车流量骤增的时候如何做到保畅？如何处理随时发生的特殊情况？不仅不能为班长和同事分担任务，还要在紧急时刻为大家添麻烦。所以我们在平日工作中就要养成良好的习惯，细心观察车流量，开道要及时，拥有处理特殊情况的能力，发生意外情况首先做什么、怎么做，将这些牢记于心，努力克服自己工作中的短板。

书中成就事业的良好习惯那一章节中给我印象最深， “如果你不是仅仅把工作当成一份获得薪水的职业，而是把工作当成是用生命去做的事，自动自发，全力以赴，在工作中应该严格要求自己，能做到最好，就不能允许自己只做到及格，能完成100％，就不能只完成99％，那么你就可能获得自己所期望的成功。”我想我们的“三个表观服务”也应该如此，当我们发现司乘劳累时，说一句关心的话或者为司乘提供一杯水，扫除司乘长途开车的疲惫。当司乘情绪不好对我们抱怨时，首先要对安抚司乘的情绪，如果是对我们工作有质疑，要耐心解释，以理服人。其次是肢体动作，如果做得不走心、不标准，吊儿郎当的状态会起到相反的作用，这就要求我们将每一个动作都做规范，让司乘在我们的肢体动作中感受到我们对其的尊敬，用点点滴滴的服务点亮我们**窗口。

随着**高速的迅速发展，我们以厚德文化为根基，以优质的服务，得到广大司乘的青睐，我相信**的明天更加辉煌。千里之行，始于习惯，因为良好的习惯就是我们前行过程中最强大力量。