关于文明旅游方面工作总结汇报的范文

小编寄语：下面是我们文秘网的小编为大家整理的关于文明旅游方面工作总结汇报的范文，请大家参阅！

（篇一）

为了认真贯彻落实习近平总书记关于文明旅游的重要批示精神和中央文明旅游部际联席会议精神的要求，落实《中央文明委关于进一步加强文明旅游的意见》，我们在**市委、市政府、市文明委的领导下，按照中央文明办的统一部署，结合**实际，与市旅游局、市外办等有关部门密切配合、通力协作，广泛开展了形式多样的文明旅游宣传教育和创建活动，取得了初步成效，现将有关情况向中央文明办文明旅游督查组和**主任作一汇报。

一、加强领导，建立工作机制

一是领导重视有要求。市领导高度重视文明旅游工作，市委常委、宣传部长、市文明委副主任**同志在中央文明委提升中国公民出境旅游文明素质的电视电话会议后对**文明旅游工作进行了部署，并多次听取相关工作汇报。副市长赵雯将文明旅游作为重点工作在相关会议上多次进行部署，并在**市旅游行业学习践行社会主义核心价值观讲座进行了相关培训。市政府副秘书长肖贵玉同志出席了**市文明旅游工作联席会议第一次会议，对联席会议各成员单位提出工作要求。二是形成合力有机制。根据中央部际联席会议要求，结合**工作实际，成立了由市文明办、市旅游局、市外办牵头，20家相关部门共同参与的**市文明旅游工作联席会议，并制定了职责分工表，明确了各联席会议成员单位工作职责。8月20日联席会议召开了一次会议，市政府副秘书长肖贵玉，市委宣传部副部长、市文明办主任燕爽，市旅游局局长杨劲松，市外办副主任范宇飞出席会议。会议就如何促进相关成员单位整体联动、形成合力，扎实推进**文明旅游工作进行了专题部署。会上，组织成员单位认真学习习近平总书记讲话精神，学习刘奇葆、雒树刚同志讲话精神和有关要求，要求各单位充分认识做好文明旅游工作的重要性，明确相关责任。三是扎实推进有作为。市文明办、市旅游局、市外办联合下发了《关于进一步加强本市文明旅游工作的实施意见》，对**文明旅游工作进行了全面部署，提出要加强部门合作与协调，加强宣传引导，加强制度建设，制定具体措施，建立**文明旅游工作长效机制。市外办、市文明办、市旅游局、市商务委、市教委共同下发了《关于开展本市市民海外文明守法宣传教育活动的意见》，指导海外文明旅游工作的开展。各部门、单位在工作中加强沟通交流、形成合力，共同推动文明旅游工作取得实效。各文明城区分别制定了文明旅游的行动计划或实施方案，根据本地区特点展开文明旅游系列活动，对照全国及**市文明城区创建测评体系和2014年重点工作，协调各部门，在认真分析研究的基础上，紧密结合地区的实际，明确指导思想、目标任务、实施步骤和保障措施，确保文明旅游活动取得实效。

二、强化宣传，浓厚社会氛围

一是在社会宣传上强化。通过多种形式的活动强化社会宣传，4月29日，举办“文明出行、快乐旅程”——**市文明旅游宣传教育实践活动启动仪式，向全市旅行社、游客及广大市民发出“文明旅游”倡议。9月20日旅游节期间，在**家汇公园共同举办了“文明旅游”主题宣传活动，倡导文明出游。市文明办、市旅游局会同市通管局及**电信、**移动、**联通，在重要节假日发送文明旅游公益广告短信500万条。按照中央文明办七个工作重点的要求，印制了一批公益海报张贴在公共场所以及小区和单位的宣传栏，营造浓厚的宣传氛围。二是在公益广告上强化。市文明办牵头制作了“想走就走，七不左右”等一批寓意深刻、新颖活泼、导向鲜明的文明旅游公益广告，在报纸、电视、电台、网络等各种媒体刊播，从正面引导广大公民讲文明、树新风。以文明城区为代表的各区县也分别开展了文明旅游宣传活动，静安区文明办专门制作了“文明就在你我身边”公益广告短片，在静安有线电视、静安文明网以及全区60个小区多媒体电子屏集中滚动播放，并推送到全市2万辆出租车车载屏、**静安微信公众平台进行传播。东航集团在营业场所通过宣传栏、电子屏、客机视频等加强文明旅游公益广告和宣传片的播放；在公司官网、《东方航空报》和《东方航空》杂志上，以漫画形式宣传文明旅游，给旅客以温馨提示。三是在新闻媒体上强化。充分运用各种媒体，通过专家访谈、市民讨论、法律法规宣传等方式广泛宣传文明旅游，促进市民旅游文明素质的提高。新民晚报与共青森林公园共同发起“文明游园大讨论”活动，鼓励市民游客将“看到的不文明，拍到的小丑恶，内心的真声音，头脑的金点子”第一时间反馈给园方，引导市民文明游园倡议，爱护绿化，珍惜生态。虹口区充分利用微信、网络、报纸、电台等进行活动预热宣传，通过微信有奖互动、微摄影比赛等活动聚集人气。借助“聆听·虹口”微旅行主题线路的发布，串联区内人文景点，并标示文明出游，在推介虹口特色都市旅游的同时，营造“文明从我做起，安全快乐出游”的良好氛围。

三、立足基层，体现教育引导

一是针对不同人群引导。市国资委积极开展文明旅游进企业系列活动，立足实际，着眼全面增强系统企业干部职工对外联系尤其是出国工作、旅游人员的文明意识，突出对“走出去”企业外派员工这一群体文明举止言行的教育引导，鼓励企业履行提升文明素养这一重要社会责任。市教委在高教和普教系统开展“文明旅游进校园”活动，设计了文明旅游专题网页，结合课堂教学和课外活动，引导青少年从小养成文明出行、文明旅游意识。各城区针对社区居民广泛开展了文明旅游教育引导活动，如嘉定区在推进“道德讲堂”的过程中将“文明旅游”作为开展“四德”中社会公德教育的重要一环，通过“五个一”形式，向社区居民介绍文明旅游的意义以及如何文明旅游，在区域内中文明旅游人人有责的浓厚氛围，形成文明旅游从我做起的良好风尚。 二是针对重要场所引导。把好重要关口，引导市民文明出行。优化景区环境与秩序，强化从业人员职业道德教育、规范旅游企业经营行为，提升**市旅游服务水平；发动全市各文明行业、窗口单位、社区、学校积极参与文明旅游宣传工作，在全社会营造文明旅游宣传的良好氛围，全面提升市民文明旅游素养。**边检总站也在口岸出境查验通道、咨询台、填卡台等摆放文明旅游提示卡等多种宣传品，供旅客领取、阅读，现场电子显示屏定期播放新的文明旅游宣传片和公益广告，营造出提升公民出境旅游文明素质的良好氛围。全市出入境办理接待大厅、旅游集散中心、机场及火车站等重要交通场所均张贴或摆放了文明旅游宣传品，出入境管理部门向每位前来申请办理出入境证件的群众免费发放的宣传资料截至目前已达25100多份。三是针对出游人员引导。市旅游局加强组团行前会上的教育引导，提醒市民文明出游。市公安局、市台办在办理签证和港澳台通行证时，增加教育引导环节。公安出入境接待窗口醒目位置放置《文明旅游十大提醒语》等境外旅游注意事项和有关文明旅游的要求，向办证群众宣传，提醒出境旅游者在旅游活动中应当遵守前往国法律法规、社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范，不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。

四、注重衔接，突出六个环节

一是围绕环节抓流程。根据中央文明办的要求，将文明旅游行动细化为护照办理、组团、出境、交通、落地、行程六个环节的具体任务，并分解落实到12个市直相关单位。加强宣传普及，把好组团关，行程关。在全市旅行社营业场所醒目位置张贴《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》，刊播文明旅游公益广告、宣传片。根据新《旅游法》的相关规定，全面启用新版旅游合同，融入文明旅游的相关条款内容，在签订旅游合同时着重向游客进行说明，宣传倡导文明旅游理念，引导游客文明旅游。严格执行行前说明会制度，将旅游安全教育与文明旅游宣传引导有机结合，向参团游客主动介绍旅游目的地有关情况、境外目的地法律规定、旅游注意事项等内容。严格落实导游、领队责任，将文明旅游宣传引导贯穿旅游行程始终。二是围绕环节抓管理。市文明办、市旅游局、市外办充分发挥统筹协调作用，加强信息沟通、加强督查暗访，切实推动文明旅游行动各项任务落细、落实。加强制度建设，把好出境关。市旅游局建立旅行社文明出境游考评制度，加强对出境游旅行社指导，督促旅行社做好出境人员的行前教育；探索建立举报机制，畅通举报渠道，强化群众监督；建立游客文明承诺书制度，将承诺书或《中国公民出境旅游文明行为指南》作为旅游合同的附件于报名参团时一并签署；建立旅游团队评估处戒制度，对发生重大不文明事件的团队实施对带团导游停职、降级等惩戒；建立游客红黑榜，对遵守文明礼仪的游客给予褒扬；建立个人旅游奖惩制度，对严重影响国家形象不文明现象采取惩戒措施；建立不文明旅游诚信档案，对上旅游黑榜的不文明游客不再承接其出境旅游的申请。把文明旅游纳入导游资格考试、培训考核，建立诚信信息查询平台，健全旅游企业和从业人员违规登记制度和公开查询制度。加强旅游包车管理，把好交通关。在浦东、虹桥机场、**长途客运总站、虹桥交通枢纽等游客集散地和旅游包车、机场大巴、机场公交、出租车等公共交通工具上，运用电子屏幕、车载电视、车身广告等，播放文明旅游宣传片、微电影，张贴文明旅游公益广告，发放文明旅游宣传册，营造浓厚的文明旅游氛围。三是围绕环节抓服务。加强教育引导，把好护照关。在市和区县出入境办证大厅、机场海关摆放《公民出国须知》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》等出境旅游宣传册，通过电子显示屏滚动播放文明旅游宣传片和公益广告。在办理护照、港澳台通行证时，增加教育引导环节，开展行前培训，普及当地风俗。**出入境管理局将《中华人民共和国旅游法》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》的内容，制作成小卡片，随同证件发放给每一位领证群众，宣传法律知识，提示文明出游。加强景区服务，把好落地关。完善景区服务设施，设置文明旅游标识、标语，广泛开展宣传。在旅游景区出入口、游客中心、游步道旁、核心景区等位置设置引人注目的文明旅游提示牌、标语牌、宣传画和公益广告，让游客一进入景区就开始接受旅游文明教育和提示，使旅游文明行为潜移默化、深入人心。结合实际，在人流量较多的AAA级以上景区普遍设立志愿服务工作站，做到有办公地点、有负责人员、有服务队伍、有服务项目、有工作机制、有明显标志，为游客提供出行、引导、游玩咨询等各类便民利民服务。

五、扎实培训，融入规范服务

一是加强文明旅游培训。文明旅游的深入宣传离不开各方面、各角度、各层次的培训，通过培训教育引导旅游社、旅游行业从业人员、游客强化文明旅游意识，进一步规范旅游行为。8月6日，在**市旅游行业学习践行社会主义核心价值观讲座上，赵雯副市长为本事各级旅游管理部门、宾馆饭店、旅行社、景区景点、行业协会负责人及服务员、导游员、讲解员等旅游行业一线员工代表上了生动精彩的一课，号召广大旅游从业人员弘扬”游客为本，服务职称”的行业精神，全面加快世界著名旅游城市的建设。加大出境旅游组团社培训工作，把文明出游知识纳入管理人员、从业人员年度培训内容。提高领队、导游的业务能力和文明意识，切实将"行前说明、行中引导、重要环节及时提示"等项要求落实到团队旅游组织工作的实处。组织导游、领队等从业人员的培训、交流。对出境劳务人员进行行前教育培训，修订完善了《外派劳务人员出国前教育要点》，作为员工出境前的必学内容，引导出境劳务人员在国外遵守社会道德和文明规范，在培训后对出境劳务人员进行考核，不合格者禁止出境。二是加强职业技能培训。坚持规范行业行为与督促检查相结合，保障文明旅游顺利开展。市文明办、市旅游局将于近期组织开展旅游行业从业人员培训活动，对星级宾馆、旅行社等旅游行业从业人员开展业务知识及文明旅游工作的综合培训。坚持教育与引导相结合，提升从业者职业素质。协同市旅游局不断加强从业人员管理和引导，明确旅行社在促进文明旅游中的责任和定位，将文明旅游的要求融入规范服务、依法经营的行业责任和导游、领队的工作职责中。长宁区、浦东新区普遍举办了各旅行社骨干导游培训班，重点学习《旅游法》中文明旅游的条款，把对旅游者的行前教育和文明引导明确纳入到导游的上岗要求中。奉贤区为景区制作下发文明旅游导游词，导游员在导游过程中向游客倡导传播文明旅游理念。三是加强员工形象培训。坚持典型带动与窗口示范相结合，汇集文明旅游的正能量，开展向崔莉、陶伟、夏润泉等行业先进人物学习的系列活动，提升导游、领队的责任感和引导游客文明出游的工作能力，着力解决制约导游队伍健康发展的重大问题。市国资委、市经信委组织开展劳务人员文明出境制度化建设，认真组织境外劳务人员文明素质培训，严格人员选拔。市文化执法总队会同市旅游局、市旅游行业协会等共同开展旅游市场从业人员的培训工作，加强文明旅游的宣传教育工作，提升从业人员素养，积极营造文明礼仪的良好氛围。**汇区依托教育培训强化素质提升，开展了《旅游法》行社专场培训活动，对接企业、强化指导，耐心解答旅游发展政策，对企业、从业人员落实《旅游法》中遇到的难点问题进行业务指导。

六、聚焦点位，放大示范效应。

一是聚焦环境文明。我们体会，文明旅游的前提条件是环境不能脏，环境要优美。加强景区环境管理，尤其是景区硬件设施建设，重点在4A级以上景区带头开展文明旅游宣传教育实践活动，奉贤区通过在景区草坪里、道路旁设置文明小贴士、发放文明旅游倡议书、宣传资料、讲解劝导等方式，向景区游客大力宣传文明出行、安全旅游的重要意义，并分组、分片捡拾游客们随意丢弃的垃圾杂物，现场劝导不文明行为，倡导广大游客爱护环境、文明出行。二是聚焦秩序文明。文明旅游的基本保障是秩序不能乱、秩序要优良。加强景区治安、安全等管理，及时发现并解决环境安全问题。全年各节假日期间，**各旅游景点运行正常，未发生重大旅游投诉事件和旅游安全问题，各区县运用多种形式积极宣传文明旅游和礼仪知识，提升区域内景区及游客的文明水平。三是聚焦服务文明。文明旅游的重要体现是服务不能差，服务要优质。服务是否优质，经营是否诚信是一个地区的文明程度和市民的整体素质的反映和体现。为此，我们在具体工作中注重规范管理行为、规范讲解内容、规范商户经营，努力提升景区服务水平。在景点区域、沿线商家组织开展诚信经营活动，做到不售假、诚信服务，为旅游者提供更多的优质服务、产品。各景区在开展文明旅游宣传中，加强对景区管理人员礼仪和职业道德教育，优化管理、文明服务，以自身文明带动游客文明。督促各旅游景区（点）管理人员组成文明旅游劝导队，划分责任区域，及时发现并劝阻各类不文明旅游行为。在夏季旅游旺季，招募志愿者加入景区文明劝导行列，维护旅游秩序，及时制止不文明行为。许多旅游景点普遍设立了文明监督岗（员），教育引导游客文明游览。

文明旅游工作作为精神文明建设的重要载体，是一项长期的任务，我们的工作虽然取得了一些成绩，但距离中央文明办的要求和广大市民的期待还有很大距离。我们将按照中央文明办督查组和**主任的要求，再接再厉，持之以恒抓好文明旅游。下一步，我们要深入学习贯彻落实习近平总书记关于文明旅游的重要批示精神和中央文明委的工作要求，从培育和践行社会主义核心价值观、提升市民文明素质，塑造城市形象、增强城市发展软实力的高度，进一步强化思想认识，进一步强化组织领导，进一步强化工作责任，进一步加强宣传动员，建立和完善长效工作机制，扎实推进文明旅游工作，不断提升**国际大都市文明旅游的整体形象。

（篇二）

**来以来，我镇的文化体育旅游工作在区文广新局、区旅游局的关心和指导下，在全镇广大干部群众的支持参与下，我镇文化体育旅游工作重点在各传统“节会”、文化体育阵地建设、旅游观光农业等方面扎实推进工作。现就今年来全镇文化体育旅游工作开展情况汇报如下：

一、努力抓好文化体育工作

1、我镇以提高群众文化素质为目的，结合节日庆典，每年均组织丰富多彩的文艺活动。如近年来连续举办的迎新春篮球比赛、乒乓球比赛、象棋比赛、“三八妇女节”联欢活动等，其中，篮球比赛更是我镇传统项目，每年观看比赛的观众数量达一万多人次。目前，我镇篮球比赛已制定了一套科学的比赛规程，做到公平、公正。

2、加强文体阵地建设。镇级文化广场为**文化体育公园，位于**镇沿路大道边，是惠阳区重点建设民生工程项目之一。**镇文化体育公园占地20000㎡，总投资2000万元，是我镇唯一集文娱、体育于一身的文化体育服务中心。该公园的设施包括有集会广场、篮球场、羽毛球场、儿童游乐区、老人活动区等。该文化体育公园的建成，为**人民提供一个文化、娱乐、健身、休闲的好去处，是人民群众广泛开展群众性文体活动的主要阵地。在村级文化广场建设方面，全镇18个村（社区）均建有村级文化活动室，部分村还添置了文化活动用品及体育健身器材，其中阳光村、新圩村分别建有占地面积为5000㎡和4000㎡的村级文化广场，广场内设舞台可供群众闲时开展文化活动；全镇已建村级篮球场17个，共有15支篮球队，极大丰富了农村群众得文化生活；每个村均设立20㎡的宣传栏，每月一期，做到期期内容更新。

3、是启动培育工程。我镇努力克服各种困难，积极筹措资金，不断加大对全镇小学设施建设投入。设立了音乐室、阅览室、广播站、舞台等功能室，完善各种设备，为我镇儿童成长创造良好的学习环境，使学生得到全面健康发展；实施农村文艺苗子培育工程，全面提高农村孩子综合素质。近年来，我镇首先启动农村文艺苗子培育工程，在镇文化站开办了英语、绘画、电子琴、钢琴、古筝、跆拳道等少儿艺术培训班。目前，共有150多名学生参加了培训，取得良好的社会效益。

二、努力打造观光旅游

今年来，以进一步做好非物质文化遗产普查工作为契机，发掘整理文化资源，为发展旅游产业打基础。进一步巩固和发展**镇的旅游线路图：西河潭—星云苗艺—阳光生态农业区—白面石生态保护区—红光羊角楼—新围仔围屋—谭公古庙，促进我镇旅游产业基础发展。其中来自新田埔村的东平窑——“东平窑陶瓷艺术研究院”，凭借其古朴典雅的徽派建设风格、悠久的文化底蕴、精湛的陶瓷制作技术，吸引了不少的游客和艺术爱好者前来学习陶艺，休闲静心。

三、精神文明重建扎实有效

一是开展“三下乡”活动。为丰富群众文化生活，我镇积极邀请上级有关部门到各村（社区）开展“送戏下乡”“送电影下乡”“送文化下乡”活动。据统计，近三年来，我镇“2131”农村电影放映工程受惠群众达10000人次之多，使电影成为群众免费的精神文化大餐。二是动员全民健身。我镇结合实际，多层次、多渠道的开展体育活动，每年举办各种大小型比赛共100多场次，并利用农闲和节假日，开展篮球赛等具有地方特色的体育活动。同时，我镇老年体育协会也积极参加活动，大大推动了我镇体育事业的发展，该协会有500多名会员，下设门球、太极拳、木兰拳、棋类、书画、气功、歌舞、音乐曲艺等小组，积极发动群众参与，丰富了群众文化活动。

四、大力开展城乡环境卫生综合整治活动

我镇贯彻执行《互联网上网服务营业场所管理条例》，成立了“扫黄打非”工作领导小组，联合工商、公安、电信等部门抓好网吧管理工作，加强对网吧的整治和管理，规范网络文化经营秩序，切实治理好网络文化市场，建立规范健康的网络文化环境。并建立长效机制，努力创建“绿色网吧”“文明网吧”“平安网吧”。目前，全镇的持证网吧有4间，电子游戏室5家、音像制品店2家、印刷厂3家、文具书店2家。产业布局较为合理，市场经营有序。

五、存在的问题

开展文化活动资金缺乏，广大群众的自觉性调动不起来；群众文化活动开展还不够广泛。

六、**年工作打算

1、加强我镇观光农业的基层设施建设，为打造我镇农业旅游大镇加大宣传力度。

2、加强各项骨干队伍的组织培训，为宣传好蟠龙唱赞歌。

总之，今后我镇要克服困难，扎扎实实地做好文化体育旅游工作，以勇于开拓创新的精神，以完美的精神面貌，以高素质的文化品牌，推动我镇精神文明建设快速发展。

（篇三）

近年来，在**文明办的大力支持和精心指导下，全行业紧紧围绕全区旅游中心工作，按照“两手抓、两手都要硬”的要求，把旅游发展和文明建设结合起来，以巩固提升文明行业为抓手，紧紧围绕“五个文明”建设，深入扎实开展内容丰富、形式多样的文明创建活动，为促进我区旅游业科学健康发展提供了有力的保障。现将近两年来旅游行业文明创建工作简要汇报如下。

一、加强组织领导，健全规章制度

为巩固文明行业创建成果，我局建立了主要领导全面抓，分管领导具体抓，各处室抓落实的文明行业（单位）创建工作机制，为扎实开展精神文明建设工作提供了有力保障。主要领导多次亲自主持召开专题会议安排部署精神文明建设工作，强调创建工作始终抓好“四个结合”，即：与行风政风建设结合起来抓、与旅游市场治理整顿结合起来抓、与诚信旅游建设结合起来抓、与机关效能建设结合起来抓。

制度建设是深化行业文明创建工作的可靠保障。两年来，我们制定了《**回族**旅行社（导游人员）诚信服务管理办法》、《**旅游行业“黑名单”管理制度》等相关制度，修订完善了《**旅游行业文明星级饭店、文明旅行社管理办法》，把社会主义核心价值体系、做强做大文化旅游产业目标贯穿其中，指导旅游行业文明建设。

二、发挥行业监管职能，推进精神文明建设

积极发挥行业监管职能，把文明创建工作贯穿到业务工作中，通过服务和管理，不断促进行业基层单位精神文明建设上台阶。

一是把培训作为深化文明行业建设的坚实基础。两年来，先后举办旅游法培训班13期、“赴台旅游领队人员培训班”2期、“全区出境领队人员培训班”2期、“全区旅游行业标准化建设培训班”4期、“全区安全生产及消防公益性知识培训班”、“星级饭店创建与管理培训班”、“旅行社应用旅游团队服务管理系统培训班”等教育培训活动。

二是把专项治理作为文明创建工作的有力抓手。按照国家旅游局、**文明办工作部署，扎实开展了“道德领域突出问题专项教育和治理”、“打非治违专项活动”两项工作，以建设优美环境、提供优质服务、建立优良秩序为目标，积极构建道德诚信监管与激励机制，依法治理违法违规现象，重点抓好旅游景区、旅游星级饭店、旅行社、导游人员服务等领域诚信缺失和公德失范问题，从末端规范，从源头治理，从机制保障，努力打造旅游行业高度自觉、高度文明的社会道德与诚信建设高地。

三是把诚信作为深化文明行业建设的重点。在全行业积极开展旅游诚信服务建设，强化诚信服务意识。开展了以“美丽旅游、品质**”为主题的“优质服务”专项活动，以服务游客为重点，引导从业人员热情周到、诚信服务。加强行风建设，大力整顿诚信方面的突出问题。着力构建讲求诚信的长效机制，把诚实守信理念和职业道德渗透到企业生产经营活动全过程，增强员工社会责任，培育企业诚信文化。组织沙湖旅游景区、沙坡头旅游景区、虹桥大酒店、吴忠宾馆、青铜峡黄河大峡谷景区、**中国国际旅行社6家单位向国家旅游局投稿参加全国诚信服务案例评比。

四是集中抓好一堂、一队、一牌、一桌、一传播“五个一”建设。“一堂”，就是道德讲堂。凡获得市级以上文明单位的都要建好用好“道德讲堂”，引导单位职工在参与中修身养性，知荣明耻。文明单位道德讲堂开展活动情况，形成电子文档挂到当地文明网上。“一队”，就是学雷锋志愿服务队。组织职工广泛参与关爱山川河流、呵护留守儿童、关爱孤寡老人、劝导文明交通等活动，在实践中陶冶情操、提升境界。“一牌”，就是在文明单位内部设立“道德守礼”温馨提示牌，营造浓郁道德文化氛围，引人崇德尚善。“一桌”，就是“文明餐桌”，向全社会发布文明餐桌倡议书，要求单位职工就餐不剩饭菜，要求旅游企业提醒消费者文明用餐不浪费。“一传播”，就是文明单位建有网络文明传播志愿小队，通过网络传播文明，引领风尚。

三、以实践活动为抓手，做实文明行业创建工作

两年来，在文明行业创建工作中，我们结合行业特点，广泛开展各类实践活动，通过具体的行动，推进文明行业创建工作的开展。

一是深入开展社会主义核心价值体系教育活动。全面学习贯彻党的十八大精神，抓好《社会主义核心价值体系建设实施纲要》的落实。通过开展党员讲党课、主题读书活动、网络评选、知识竞赛、学习心得展评、理论考试等形式，把社会主义核心价值体系学习教育引向深入。通过党的群众路线教育实践活动，使机关党员干部的理想信念和宗旨观念得到进一步加强，社会主义核心价值体系宣传阵地进一步巩固，通过设置“文化宣传栏”、在旅游网站开辟“文明之窗”栏目等形式，努力营造学习宣传的浓厚氛围。结合社会主义核心价值观教育活动，组织动员广大干部职工积极踊跃参与“**精神”征集活动。

二是开展学习、弘扬和践行雷锋精神活动。以纪念“向雷锋同志学习”题词50周年为契机，与区直机关团工委、工会工委联合组织开展“学雷锋进社区”、“学雷锋进农村”、“学雷锋日行一善”、“结对共建、先锋同行”等主题活动，组织引导广大党员干部积极参与居住地社区志愿服务，有力促进“基层组织共建、党员队伍共育、困难群众共帮、科学发展共谋”，推动学雷锋活动常态化、制度化，引导旅游从业人员努力成为新时代雷锋精神的传播者、弘扬者和践行者。

三是开展“美丽**·我是导游”演讲比赛、“寻找最美导游”等活动。为提高机关干部的业务能力和综合素质，增强广大干部职工团队意识和对所从事工作的自豪感，**旅游局机关举办了“美丽**·我是导游”演讲比赛；积极参加国家旅游局文明建设活动，通过单位推荐，综合评审、社会公示、网络评选等方式，向国家旅游局推荐3名“最美导游”候选人。

四是举办**旅游系统“五四”歌咏比赛、纪念建党节庆活动。结合旅游行业青年人多的特点， “五四”青年节组织开展了歌咏比赛，全区旅游管理部门、**旅游协会和旅游企业共15个代表队、近500余名旅游系统干部职工参加了比赛，把“中国梦”、“核心价值”宣传教育不断引向深入；“七一”期间，组织机关、协会、企业人员接受党的传统教育、警示教育和献爱心活动，受到一致好评。

五是积极组织行业广大干部职工参加“中国好人榜”和第四届全国道德模范的推荐、投票活动。加强“下基层、解民忧、帮发展、促和谐”活动宣传，积极开展“日行一善”活动，教育引导行业干部职工善行、善为，多做有益别人、有益社会的事。深入开展“我推荐、我评议身边好人活动”，及时向**文明办推荐“**好人”、守诚信单位和讲公德个人。

六是积极推进先进典型人物宣传活动。按照**党委宣传部的安排部署，组织行业推荐先进典型，组织编辑出版了《推进社会主义核心价值体系建设工程》系列丛书之旅游行业先进典型篇——《**旅游人》。

七是按照国家旅游局和区**文明办要求，积极开展“文明与旅游同行”实践活动，以“关爱生命·文明出行”为主题，邀请银川市交管部门开展新交规知识讲座和事故警示展览，积极参与义务交通执勤，广泛倡导“每月少开一天车，多行几步路”环保志愿活动。

八是扎实做好文明单位到届申报工作。自**旅游系统评为**文明行业以来，坚持一年一复查，积极引导不同类型、不同性质的旅游企业结合自身特点开展创建工作，强化日常管理和督导，实施“创、管”结合，推动文明单位创建活动常态化。去年，正值我局机关届满需要重新申报，我们广泛征求了各部门和旅游企业的意见，在充分参考各单位反馈意见的基础上，对照**文明办和区直机关文明办相关评选制度和实施细则进行了完善细化，力促该项工作更加规范、科学、可操作。经过**文明办复核验收，**旅游局机关再次获得文明机关荣誉。

做好精神文明建设工作是一项长期任务，虽然我们做了一些工作，但与旅游产业的发展和广大旅游者的要求还有差距，还需要进一步努力。今后几年，我们将继续以行业文明创建工作为抓手，以提升公民旅游文明素质工作为重点，不断巩固和深化行业文明创建成果，为把**建设成为西部独具特色的国际旅游目的地作出应有的贡献。