社内マナー基本7か条  
● 始業5分前には席にいるのが常識 
● 挨拶は省略しない 
● 時間にルーズは社会人失格 
● 公私混同はタブー 
● デスクの上は整理整頓 
● 勝手に外出しない 
● ノックをしてから入室 

自己紹介のコツ  
  自己紹介は職場での第一印象を決定する大切なポイント。いや味にならず自分自身をさりげなくアピールするのがコツ。

● 配属部署、氏名はハッキリと。 
● ふだんより、ゆっくり大きな声で。うつむいたり、キョロキョロしたりするのは禁物。 
● これまでの経歴を簡略に述べる。苦労話やグチは禁物。 

仕事にかける夢や意気込みをイキイキと語り、最後に指導や協力をあおぐことばでしめくくる。ことばづかいは丁寧に。  

上司から指示を受ける時  
1. 指示は最後までさえぎらずに聞き、質問はあとで。 
2. 要点をメモする：指示を受ける時は必ずメモをとる。 5W1H（WHATなにを・WHYなぜ・WHENいつ／いつまでに・WHEREどこで・WHOだれが・HOWどうやって）を確実に把握すること。 
3. カラ返事はしない：できそうもない時は、状況を説明して優先順位など判断を仰ぐ。 
4. 最後に復唱して確認：指示の要点はくりかえして確認を。とくに数字や固有名詞は正確に。 

上司に報告する時  
  1. タイミングよく報告：上司に「あれはどうなった？」と聞かれてからでは遅すぎる。指示事項が完了したらただちに報告を。ただし、いま話してよいかどうか、上司の都合を聞いてから話し出す。 
2. 必要とあれば中間報告：仕事が長引く場合は中間報告が絶対必要。約束の期限までにできそうにない時も、即刻上司に報告をして、指示を受けること。 
3. 報告は簡潔に：まず最初に結論を。次に原因、経過の順に述べる。前もって報告事項をまとめる習慣をつけよう。  

●悪いニュースほど早く伝える
仕事でミスした時は素直に間違いを認め、早めに上司に報告をして指示をあおぐこと。仕事が遅れそうな時も同様。期限直前になって「できません」と報告するのでは、相手は対処のしようがない。   

ことばづかいの基本  
1. 依頼する時：「おそれいりますが」で始めて「～をお願いできますか」「～をしていただけませんか」。 
2. 同意する時：「はい、かしこまりました」「承知いたしました」。 
3. ことわる時：「いたしかねます」「わかりかねます」と婉曲に。「できません」「わかりません」ではあまりに不愛想になる。 
4. 謝罪する時：「申しわけございません」が最適。「ごめんなさい」「すいません」は仕事上では不適当。 
5. 礼を述べる時：「ありがとうございます」「おそれいります」。