2、人内传播的主要环节（要素）
感觉、知觉、表象、概念、判断、推理
3、米德的“主我与客我”理论
①自我是“主我”（I）与“客我”（Me）的统一。主我是个人的主体意识，通过个人围绕对象事物从事的行为和反应具体体现；客我是从周围观察到的他人对自己的态度、评价和角色期待，是自我意识的社会关系的体现。“主我”是形式，“客我”是内容，“客我”促使“主我”发生新变化，“主我”反过来改变“客我”，二者通过有意义的象征符在不断的互动中形成自我。
②自我的形成是个人的社会化过程，即个人适应社会的过程，但形成后的自我反过来也会积极地作用与社会。因此，个人必须适应社会；同时自我又是社会创造的主体，体现了个人与社会的相互制约关系。作为自我传播的人内传播具有社会性、双向性和互动性。
4、布鲁默的“自我互动”理论（self interaction）
①布鲁默：象征互动理论集大成者，《象征互动论》，人能与自身进行互动——自我互动。
②人是拥有自我的社会存在，在把外界事物和他人作为认识对象的同时，也把自己本身作为认识的对象。在此过程中，人能认识自己，拥有自己的观念，与自己进行沟通和传播，并能对自己采取行动，即能自我互动。
③这种互动本质上是与他人社会互动的内在化，即与他人的社会联系或关系在个人头脑中的反应。人内传播过程中，个人会沿着自己的立场或行为方向对他人期待的意义进行能动的理解、解释、选择、修改、加工，并在此基础上重新组合。这样，他人期待和自我都已不再是原来意义上的，而是新的。该理论说明，人不但与他人传播，也同自己传播。
④自我传播也具有社会性，它是与他人的社会传播关系在个人头脑中的反映。自我传播有助于个人在与社会的联系上认识和改造自己，不断实现自我完善与发展，对个人具有重要意义。
5、米德的内省式思考（reflective thinking）
①定义：短期的、以解决面临的现实问题为目的的自我反思活动。内省的一种。
②内省式思考的过程与周围的社会环境、他人密切联系。在此过程中，人的头脑中会出现他人的形象，分析和推测他人如何考虑、采取何种态度，只有在与他人的联系上才能形成个人的态度轮廓，形成决策。这是重新构筑自我与他人关系的过程，因此是个社会过程。
③内省式思考是横向的社会过程，也是把过去和未来联系起来、纵向发展和创造的过程，即个人在处理问题过程中，会把有关的社会经验和知识积累调动起来，对它们的意义重新理解、解释、选择、修改和加工，在此基础上创造出与新状况相适应的新意义和行为。
④内省式思考只有在一个人遇到困难、障碍等新的问题状况，对既有的行为方式是否适用难以作出判断时，才会活跃起来。
6、人际传播的定义、特点、动机及社会功能
①定义：个人之间的信息传播活动，或由两个个体系统相互连接组成的新的信息传播系统。（最典型的社会传播活动，人与人社会关系的直接体现）
②特点：a.传递和接受信息的渠道多，方法灵活；b.信息的意义更为丰富和复杂；c.双向性强，反馈及时，互动频度高；d.非制度化的传播，建立在自愿和合意的基础上，相对平等和自由。
③社会功能：a.社会成员交流信息的重要渠道；b.实现社会协作的重要纽带；c.传承社会文化的重要工具；d.完善和发展自我的重要途径。
④动机：a.寻求关于生产、生活和社会的有用信息，从而进行环境适应决策（首要动机）；b.建立与他人的社会协作关系；c.自我认知和相互认知；d.基于满足人的社会性的精神和心理需求。
7、库利的“镜中我”（the looking-class self）理论
①（美）社会学家C.H.库利《社会组织》
②人的行为在很大程度上取决于对自我的认识，这种认识主要通过与他人的社会互动形成。他人对自己的评价、态度等，是反映自我的一面“镜子”，个人透过它认识和把握自己。因此，人的自我是在与他人的联系中形成的。这种联系包括：关于他人如何“认识”自己的想象，关于他人如何“评价”自己的想象，自己对他人的这些“认识”或“评价”的情感。
③“镜中我”也是“社会我”，传播特别是初级群体中的人际传播，是形成“镜中我”的主要机制。
④这种以“镜中我”为核心的自我认知状况取决于与他人传播的程度，传播活动越活跃、越多方面，个人的“镜中我”也越清晰，对自我的把握也就越客观、准确。
第六章  群体传播与组织传播
人内传播和人际传播属于微观系统，群体传播和组织传播属于中观系统的范畴。
第一节    群体传播
一、群体的特征与社会功能
（一）  群体的概念：概念P89；群体的两个特征P90；群体的两个类别；组织群体与非组织群体
（二）  群体的社会功能与意义：群体的三个社会功能P91
二、群体传播及其内部机制
（一）  群体传播与群体意识的形成:群体意识三个方面P92;群体意识的形成P92
（二）  群体规范在群体传播中的作用：群体规范P92-93;群体规范的四项功能P93;群体规范在群体传播中的作用(对内、对外)P93
（三）  群体压力与趋同心理：群体压力的概念P94；信息压力的概念P95；趋同心理的概念P95
三、集合行为中的传播机制：集合行为的概念P95；集合行为产生的三个条件P96；集合行为的三种特殊的传播机制（暗示与感染；模仿与匿名；非常态流动）P96-99
第二节：组织传播
一、组织与组织传播：
（一）  组织的概念与结构特点：组织的广狭义P99；组织结构的三个特点P100
（二）  组织传播极其功能组织传播的定义P101，组织传播的四个功能P101-102
二、组织内传播的过程与机制
（一）  组织内传播的正式渠道：三种渠道P102-103
（二）  组织内传播非正式渠道：两种形式P103；三个特点P103-104
（三）  组织内传播的媒体形式：书面媒体：会议；电话；组织内公共媒体；计算机网络
三、组织外传播极其形态
（一）  组织的信息输入活动：企业组织信息输入的渠道P106
（二）  组织的信息输入活动：公关宣传、广告宣传、企业标识系统P107-108
群体：具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动关系的复数个人的集合体。
群体的本质特征：1、目标取向具有共同性。2、具有以“我们”意识为代表的主体共同性。
这两个特征意味着任何一个群体都具有互动机制和使共同性得到保障的机制，这种机制成为群体的组织性。
群体可分为组织群体和非组织群体。
群体具有重要的社会功能，群体是将个人和社会相连接的桥梁和中间纽带。是“局部社会”。群体帮助个人完成社会化过程。群体有助于社会秩序的维持，使社会秩序的连续性得到保证。群体可以团结个人的力量，是推动社会发展的重要力量。
群体对个人的重要的意义：
1、    群体是满足个人需求的重要手段。包括物质的和精神的。 群体的能力大于参与群体的单纯个人能力的简单相加，群体也能够使成员个人的能力得到增强，实现个人实现不了的目标，这是个人参加群体的基本动机之一。
2、    群体是个人的信息来源和社会安全感的提供者。加入群体获得关于外界变化的信息以减少因对环境的不确定性而产生的恐惧和忧虑，协作，以集体的力量克服困难和危机。提供安全的行为方式范例，按照群体的行为准则约束自己的行动，防止个人发生社会偏离和陷于社会孤立的有效方法。
3、    群体是个人表现和实现自我的场所与手段。最大限度地丰富自己，促进自己的力线共和目标的实现。群体是表现和实现个人价值的重要场所。
负面意义：某些群体为实现一己之目的而拒绝承担正当的分工。群体同时具有束缚和压抑个性的负面作用。
群体生存的基础条件：1、共同的目标和关心事项，这是群体凝聚力的核心。2、成员之间的协作意愿，也就是个人参加群体并愿意为之作出贡献的动机。3、群体与成员、成员与成员间的传播互动机制，即群体传播。
群体传播：将共同目标和协作意愿加以连接和实现的过程。
群体传播是群体生存和发展的一条基本的生命线。
群体传播对群体意识的形成起着重要作用。
群体意识：参加群体的成员所共有的意识。包括：1、关于群体目标和规范的合意。2、群体感情。成员间的个人能感情、群体成员主观境界的融合所产生的“我们”感情。3、群体归属意识。即群体成员因从群体活动得到某种程度的需求满足而对群体所产生的认同感。
群体的传播结构可以从信息的流量与流向两方面来理解。信息流量达，互动交流频度高，群体意识中的合意基础好。流向是单向还是双向的，传播者是特定的少数人还是一般成员都拥有传播机会。双向性则群体目标和群体规范的合意更统一、群体感情和归属意识更稳固，凝聚力更强。
群体意识的影响主要体现在对成员个人的态度和行为的制约作用上。
群体意识的核心是群体规范。
群体规范：成员个人在群体活动中必须遵守的规则，广义上也包括群体价值，即群体成员关于是非好坏的判断标准。
群体规范功能：
1、    协调成员的活动、规定成员角色和职责以促进群体目标的达成。
2、    通过规范的共有来保证群体的整体合作。
3、    通过指示共同的行为方式以维持群体的自我同一性。
4、    为成员个人提供安全的决策依据。
在群体传播中，群体规范的主要作用在于排除偏离性意见，将群体内的意见分歧和争论限制在一定范围之内，保证群体决策和群体活动的效率。
群体规范的维持通过群体内的奖惩机制来保证。
群体规范还对来自群体外的信息或宣传活动的效果具有重要的影响。凯利和沃卡尔特的实验。以中学生的课外团体“童子军”为对象。
群体归属意识越强，对群体的忠诚度就会越高，对与群体规范不相容的宣传就越表现出较强的抵制态度。
群体对来自外部的说服活动效果的影响表现在：
1、    在说服的观点与群体规范一致的场合，群体规范可以推动成员对观点的接受，起到加强和扩大说服效果的作用。
2、    在说服观点与群体规范不相容的场合，后者则阻碍成员接受对立观点，使说服效果发生衰减。唤起“自卫”行为，出现逆反效果。
群体压力与趋同心理：
群体压力：群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产生的压力。
个人服从集体、少数服从多数是群体活动的一个基本原则。人为了进行有效的社会合作，需要对多数人的意见做出一定程度的妥协和让步。
群体压力也会带来错误的判断，形成对多数意见的盲目服从。美国心理学家所罗门。阿什的实验。判断线段是否相等。
原因：
1、    信息压力，一般人在通常情况下会认为多数人提供的信息，其正确性概率要大于少数人，个人对多数意见会持较信任的态度。
2、    趋同心理。遵从性。个人希望与群体中的多数意见保持一致，避免因孤立而遭受群体制裁的心理。
少数意见的中坚人物的作用不可忽视，中间人物的意志坚定性、主张的一贯性和态度表明的强烈性可以对多数派产生有利的影响。
集合行为：在某种刺激条件下发生的非常态社会集合现象。