第一章 公共关系的基本问题
主要参考教材：《公共关系学》 熊源伟主编 安徽人民出版社
第一节 公共关系的含义
一、对历史上各种公共关系定义的综合考察（五种类型）
㈠、管理职能论
代表：国际公共关系协会、莱克斯·哈罗博士
㈡、传播沟通轮（从公共关系的运作特点上考虑，认为公共关系是社会组织与公众的一
种传播沟通方式）
代表：弗兰克·杰夫金斯、约翰·马斯顿、1981 年版《不列颠百科全书》
※这类定义强调的是公共关系的手段，认为公共关系不能离开传播沟通。
㈢、社会关系论（认为公共关系是社会关系的一种）
代表：希尔兹
※这类定义比较笼统而抽象，理论色彩浓厚。
㈣、现象描述论（倾向于公共关系实务和直接现象和浅显明了）
详见《公共关系学》p4
※这类定义只是揭示了公共关系的部分含义，从总体上讲不够全面、准确。
㈤、表征综合论（采用将公共关系的各种表征综合起来的办法来解决问题）
代表：世界公共关系协会大会
※这个定义在国际上有一定的代表性和权威性。
2、公共关系表征（详见《公共关系学》p5）
★评价：⑴、公共关系定义的多样性源于公共关系含义的多维性，我们不必立即强求有
一个统一定义。
⑵、历史上形成的各种定义各具特色，各有优缺点。
⑶、公共关系的定义尚需进一步完善。
二、公共关系理论的核心概念
I、基本概念
1、组织形象是公共关系理论的核心概念。所谓的组织形象就是公众对于社会组织的总
体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。
2、组织是人们依照一定的规范和目的所进行的社会组合。组织包括三个因素：

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