湖南大学孙耀吾管理学课程习题带答案2011版(3)

本站小编免费考研网/2018-03-28

   A．政府支持 B．国外公司的支持　C．科技、人才的支持 D．超前认识
5．从本案例看，HT公司的经营风险主要是：
   A．高水平人才少 B．产品单一 C．未来产品方向不明 D．对国外公司的依赖
6．HT公司在未来发展中，最重要的战略行动是：
   A．选择新的国际大公司合作 B自主开发新的通信产品 C．加强产品营销 D．强调资本经营
5
※ 参考答案
第七章参考答案

一、填空题
1. 远景陈述、使命陈述
2. 用户价值、独特性、延展性
3. 核心价值观、核心目标
4. 调查、分析、细分结果描述
5. 核心价值观
6. 公司的目标
7. 为顾客创造价值而且创造和获取顾客
8.战略群
9. 新进入者的入侵威胁、替代品的替代威胁、供方的谈价能力、买方的谈价能力、现有竞争者的竞争状况
10. 总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位
11. 核心意识形态、远大的愿景
12. 设计、生产、营销、交货
13. 基本活动、辅助活动
14. 界定企业现有业务、明确企业将来筹划的能力

二、选择题
1.ABCD   2. ABCD   3. ABD   4. ACD   5. ABCD   6. A   7. ABC
8. ABCD   9. ABCD   10. ABCD   11. ABCD   12. ABCD   13. ABCD
14. ABCD 15. ABC 16.ABCD

三、简答题
请参考教材第七章

四、案例选择题
1．C　2．D　3．A　4．D　5．C　6．B

第八章组织理论

一、填空题
1.正式组织以成本和效率为主要标准，维系正式组织的主要是_________的原则，而维系非正式组织的主要是____________上的因素。
2.组织文化是指被组织成员共同接受的________、________、__________等群体意识的总称。
3.组织中的管理人员是以___________和__________两类不同的身份来从事管理工作的。
4.         就是通过组织结构的合理设计和制度化安排，实现组织的管理效率。
5.         就是发挥组织中人力资源和组织文化的作用，提高组织的内在价值。
6.         就是满足组织学习的需要，避免组织结构化的约束，实现组织成长。
7. 巴纳德的平衡理论中，消费者选择企业所生产的产品或服务并支付报酬是消费者的     ，产品或服务的价格和质量是消费者得到的     。

二、选择题
1．下列关于非正式组织不正确的说法是________________。
A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准；
B.正式组织与非正式组织是交叉混合的；
C.非正式组织的危害要大于积极作用；
D.非正式组织会发展组织的惰性。
2.如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是________。
A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体
C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导
3.车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施？
A.批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球
B.严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚
C.在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动
D.对上述情况不闻不问，任其自由发展
4.一般说来，非正式组织最不可能满足下列那种需要_________________。
A.生理的需要       B.归属的需要
C.自尊的需要       D.自我实现的需要
5. 从实体角度看，组织具有哪几层含义_________________。
A. 组织必须具有目标
B. 组织必须有分工与协作
C. 组织要有不同层次的权力与责任制度
D. 组织机构的设计
6. 权变理论认为，不同类型的组织都有其适当的模式采用适用-有机组织模式的条件是_________________。
A. 技术相对统一而稳定
B. 环境相对不稳定和不确定
C. 目标多样化并不断变化
D. 有许多非常规活动，在这些活动中创造性和革新性很重要

三、简答题
1.什么是组织、组织结构和管理的组织职能？
2.什么是正式组织与非正式组织？
3.如何对待非正式组织的影响？
4.巴纳德的组织平衡理论包括哪些基本内容？
5
※ 参考答案
第八章参考答案

一、填空题
1. 理性，感情；
2. 价值观念，工作作风，行为准则；
3. 直线主管，参谋；
4. 组织结构化
5. 组织资本
6. 组织变革
7. 贡献，诱因

二、选择题
1.C 2.D 3.C 4.A 5.ABC 6.BCD

三、简答题
请参考教材第八章

第九章组织结构

一、填空题
1. 组织设计是以                  为核心的组织系统的整体设计工作。
2.组织结构的必要性和重要性是随着___________和___________而不断提高。
3.管理层次受到_________和¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬__________的影响。它与组织规模成_____比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成_____比。
4.组织设计的根本目的事为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都落实到具体的部门和岗位，即__________________，而非________________。
5.组织的经营环境按照对组织的影响程度不同可以分成_____________和___________，其中___________主要作用于对组织实现其目标具有直接影响的部门。
6.“统一命令”或“统一指挥”的原则指的是__________________________________。
7.环境的复杂性提高，使得组织的复杂程度也随之_____________，组织的集权化程度也必然________________。
8.我们可以把技术分成作用于资源转换的物质过程的___________技术和主要对物质生产过程进行协调和控制的_______________技术。
9.伍德沃德把企业生产组织的形式分成________________、________________和___________。
10.信息技术的发展使得组织结构呈现_____________的趋势。
11.管理劳动的分工，包括横向和纵向两个方面，________分工的结果是部门的设置，________分工，是责任分配基础上的管理决策权限的相对集中和分散。
12. 组织设计中经常运用的部门划分的标准是：____________、____________和_________。
13. 职能部门化是根据业务活动的______________来设立管理部门。
14.随着通讯条件的改善，______________方面的理由取代交通和沟通的困难成为区域部门化的主要理由。
15. 矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是_________；横向的是为完成某项专门任务(如新产品开发)而组成的_____________。
16. 定义为影响力的权力主要包括三种类型：____________、_________与___________。
17. 作为赋予管理系统中某一职位的权力，制度权的实质是决策的权力；即：决定_______的权力，决定________的权力，以及决定_____________的权力。
18.决策的代价越大，分权的程度就越      。

二、选择题
1．事业部制的优点主要有________________。
A.提高了管理的灵活性和适应性
B.有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力做好有关企业大政方针的决策。
C.便于组织专业化生产，便于采用流水作业和自动化等先进的生产组织形式，有利于提高生产效率，保证产品质量，降低产品成本。
D. 具有较强的机动性，能根据特定需要和环境的变化，保持高度的适应性
2．影响有效管理幅度的因素主要有________________。
A.管理者和被管理者的工作内容；
B.管理者和被管理者的工作能力；
C.管理者和被管理者工作环境；
D.管理者和被管理者工作报酬；
E.管理者和被管理者工作条件
3．下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些________________。
A.主管所处的管理层次较高；
B.计划制定的详尽周到；
C.主管的综合能力、理解能力、表达能力强；
D.下属的工作地点在地理上比较分散；
E.工作环境稳定，变化不大。
4.组织设计的原则包括_________________________.
A.因人设职与因事设职相结合；
B.命令统一；
C.人人有事做；
D.尽量减轻主要管理者的压力，多设副职；
E.权责对等；
5.保守型战略的企业多采取______________，风险型战略的企业多采取_____________，分析型战略的企业则采取_________________。
A.刚性结构；
B.柔性结构；
C.兼具刚性和柔性的结构
6.下列三种战略中，以分权为主的是___________________。
A.保守型战略              B.风险型战略                C.分析型战略
7.成功的__________________________的组织具有柔性结构，成功的___________的组织具有刚性结构。
A.单件小批生产            B.大批大量                C.连续生产
8.规模的扩大对组织结构的影响包括____________________。
A.分权化；
B.集权化；
C.规范化；
D.专职管理人员的数量增加；
E.复杂性提高。
9.下列哪些指标能够用来对组织的分权程度作出判断_________________。
A.决策的频度       B.决策的幅度       C.决策重要性      D.对决策的控制程度
10.下列因素中对分权有促进作用的是____________________。
A.组织的规模；
B.政策的统一性；
C.培训管理人员的需要；
D.活动的分散性；
E.缺乏受过良好训练的管理人员。
11. 下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是_________________。
A.有利于促进企业内的竞争；
B.有利于节约成本，减少机构的重复设置；
C.有利于企业及时调整生产方向；
D.有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性；
E.有利于高层管理人才的培养。
12.下列技术类型中，集权程度比较高的是________________。
A.单件小批生产            B.大批大量                C.连续生产
13.扁平结构的组织具有的优点有________________
A.信息传递速度快;
B.每位主管能够对下属进行详尽的指导；
C.有利于下属发挥主动性和首创精神；
D.信息失真的可能性小。
14.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构_________________。
A.纺织厂           B.医院           C.电视剧制作中心        D.学校
15.矩阵式组织的主要缺点是______________。
A.分权不充分             B.多头领导
C.对项目经理要求高       D.组织稳定性差
16.企业的组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是__________
A.战略不同，要求开展的业务活动也会不同，从而会影响部门设置
B.不同的战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系
C.AB都对
D.AB都不对
17.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？__________
A.职能          B.产品                   C.地区            D.矩阵结构
18.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因__________
A.该公司在组织设计上采取了职能结构
B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题
C.该公司的组织层次设计过多
D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则
19.企业中管理干部的管理幅度，是指他__________
A.直接管理的下属数量
B.所管理的部门数量
C.所管理的全部下属数量
D.B和C
20.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于__________
A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理
D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通
21.以下各种说法中，你认为哪一种最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法？__________
A.更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权
B.下属提出更多的建议并有更大的比例被付诸实施
C.较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议
D.采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担
22．很多企业都是由小到大逐步发展起来的，一般在开始时往往采用的组织结构是直线制。但是业务的扩大以及人员队伍的增加，使得高层管理者不得不通过授权的方式委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。但是，直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷？__________
A.成员的工作位置不固定，容易产生临时观念
B.各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通
C.组织弹性不足，对环境变化的反映比较迟钝
D.不利于培养综合型管理人才
23．不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么秘书拥有的是什么权力？__________
A合法权力           B个人影响权力
C强制权力            D没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导
24．日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1，000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明：__________
A企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲
B企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激
C企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工
D管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度
25．戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，戴立企业的员工人数也随之增加：由原来的6名家族成员增加到现有的120名，工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，戴立也意识到前所未有的困扰--他越来越感觉到工作得力不从心。每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是，尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，戴立请教了许多人，具有代表性的建议有以下四种，哪个最有效？__________
A.戴立应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训
B.应聘请一位顾问，帮他出谋划策
C.对于企业的组织结构进行改组，在戴立和一线工人之间增加一个管理层
D.应招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事
26．作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好境不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是：__________。
A.今天企业中出现了紧急情况
B.王晶可能比较集权
C.企业中的其他管理者都不能负起责任来
D.企业中没有良好的计划
27．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则：__________。
A.权责对等原则
B.命令统一原则
C.集权化原则
D.职务提高、职能分散原则
28．针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说："有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。"这句话反映的情况表明：__________
A．个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力
B. 个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小
C. 非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用
D．这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义
29．某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？__________。
A. 10人 4层            B. 9人 3层
C. 9人 4层             D. 8人 3层
30．某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制订的会计规章和设计的会计报表，会计科长的直接主管应该是：__________。
A. 分公司经理 B. 总公司财务经理
C. 总公司总经理 D. 上述三人都是
31．康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向? __________。
A宏观经济增长速度加快。    B公司经营业务范围拓宽。
C市场对企业产品的需求下降。D国家发布了新的技术标准。
32．下面四种情形中，最能体现集权的组织形式是：__________。
A.公司总经理电话通知销售部经理：把这批产品尽快发到深圳可龙公司，我刚刚与他们联系好
B.面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到：截止昨天为止，我全面审查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样的问题。现在，我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作。凡是上个月没完成目标的部门，礼拜五必须拿出整改方案
C.陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错总会受到严厉的批评。因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司
D.总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”。

三、简答题
1.什么是组织设计？
2.现代管理关于组织设计的基本原则有哪些？
3.组织结构的影响因素主要有哪些？
4.组织结构体系包括哪些方面？
5.事业部制组织结构的主要优点和缺点是什么？
6.试比较分析组织结构基本类型的特点及其适应性。
7.如何理解组织职权、职责和权力之间的关系？
8.试论组织授权的原则与授权艺术。
四、案例选择题
当韦尔奇于80年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等，韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的“恐龙症”，机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等，在日本、德国等的竞争面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。
韦尔奇一上任就大刀阔斧在减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工，其中有“经理”头衔的就达2.5万人，高层经理500多人，仅副总裁总有130人。公司的管理层次共有12层，工资级别竟多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。有人称他为“中子弹韦尔奇”，意即他像中子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个比喻并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间的不得超过 5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。
现在，通用电气高层有13个事业部，各个事业部都有特定的工作经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上，既不能有“利润保存”，也不参与公司进行“利润分成”。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；一是可以集中大量资金有于发展那些有较大市场效益但投资规模较大的项目。
有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好？他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。

   根据上述情况回答下列问题：
1、从通用电气公司的组织结构看，韦尔奇上任后( )
   A管理幅度缩小 B管理幅度扩大 C管理层次减少 D管理层次增加
2、关于扁平式组织结构，下列说法中不正确的是( )
A它是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态
B它有利于缩短上下级距离，密切上下关系

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