一、名词解释：
1、市场调查：市场调查是指企业根据调查的目的，运用科学的方法对用户及其购买力，购买对象，购买习惯，未来购买动向和同行的情况等方面进行全面或局部的了解过程。
2、产品市场生命周期：指产品从进入市场到退出市场都要经过一个从生产，成熟直到淘汰的循环过程。
3、促销活动：凡是企业人员或非企业人员的方法通过宣传产品的优点，帮助或说服顾客购买某项商品或劳务而采取的各种行为。
4、销售渠道：产品由生产领域向消费领域运行过程中所经过的各种环节。
5、心理定价策略：这是运用消费者对商品价格的心理承受特征来制定价格的一种策略。
6、营业推广：营业推广也被称为销售促进，它是企业用来刺激早期需求或强烈的市场反应而采取的各种短期性促销手段的总称。
7、需要：是人们在生存和发展中感到不足，期望通过获得相应的东西以求满足的一种心理现象。
8、品牌：是一种名称，术语，标记，符号，或图案，或是它们的相互组合，用以识别某个或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别，促进消费者理性或感性需要的满足。
9、选择经销：也称特约经销，它是指在某一市场范围内，生产者选择一个以上，但不是所有愿意经营本产品的中间商经销自己的产品。
10、市场营销学：是建立在经济学，行为科学，现代管理理论基础上的一门应用科学，旨在研究以消费者为中心的企业市场营销活动及其规律性，即企业为满足消费者不断增长的物质，文化生活需要所实施的以产品，价格，渠道，促销为主要内容的营销活动及其规律性。
11、产品线：又称产品大类，是指密切相关的一组产品，这些产品在满足消费者某一特定需求方面，渠道选择方面，生产过程组织方面具有共同的特点。
12、换代新产品：又称革新产品，是指在原有产品的基础上，部分采用新材料，新技术而制成的性能有显著提高的新产品。
13、市场细分：是指企业根据消费者或用户的购买行为或购买习惯的差异，将整体市场划分为两个或两个以上不同消费者群的细分市场的工作过程。
14、市场渗透：通过一定的手段是现有市场的顾客对某项已上市产品增加采购量，是一种不改变现有产品而挖掘现有市场潜力的方法。
15广告：企业用一定的费用，通过一定的媒介，把有关产品的企业的信息传递给广大消费者的一种非人员推销的促销手段，目的是为了促使消费者认识，偏爱，直至购买本企业的产品。
16：环境威胁：是指某些宏观环境变化出现了对企业不利的因素，对企业即使一种威胁，又是一种挑战。
16、欲望：是人为满足其需要而对特定目标物的某种期望，是受自我意识和客观环境影响而作出的一种选择。
17、市场营销：是指以消费者需要为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产，流通和售后服务的一系列经营活动，旨在满足社会需求，实现企业的经营目标。
18、市场定位：也就是产品定位，是指企业为某一产品在市场上树立一个明确的，区别于竞争者产品的，符合消费者需要的地位。
19、促销：是指企业通过一定的手段麻将有光企业和产品的信息床底给消费者了解，偏爱和购买本企业的产品，从而达到扩大销售的目的的活动。
20包装：就是采用适当的包装材料或包装容器，施以一定的科学技术手段，将商品包封，并加适当的装潢和标志而成。
21、分销渠道：也称销售渠道，贸易渠道，它是指产品从制造商向消费者或用户转移的过程中取得产品所有权或帮助转移所有权的所有组织或个人。
22、侧翼进攻：是指企业集中力量攻击对手的弱点，它可分为地理性侧翼进攻和细分性侧翼进攻两种情况，它是市场挑战者经常采取的进攻战略，是一种最有效，最经济的策略形式。
23、数量折扣：就是企业根据顾客购买量的多少给予大小不同的折扣的一种定价策略，它包括非累计折扣和累计折扣。
24、促销组合：是指企业为了达到促销目标，对人员推销，广告，营业推广和公共关系这四大促销手段的综合运用，以形成一个促销整体。
25、集中性目标市场营销：是指企业不把整个市场作为自己的服务对象，而只是以一个或少数几个细分市场或一个细分市场中的一部分作为目标市场，集中企业营销力量，为该市场开发一种理想的产品，实行专门化生产和销售。
二、简答:
1、简答企业目标市场的三种模式？
答：无差异性营销策略，即用同一种商品满足所有市场的需求；差异性营销战略；用不同产品满足不同的目标市场需求；集中化战略，选择一个或几个细分市场作为目标市场。
2、组织市场购买决策过程的主要阶段是什么？
答：认识需要，确认需要，说明需要，物色中间商，征求供应建议书、选择供应商、签约合约和绩效评价
3、简述企业在进行促销组合时应考虑的因素？
答：（1）促销目的（2）产品性质（3）产品市场生命周期（4）市场特点（5）促销预算（6）适用的其他条件。
4、简述直接渠道的优缺点？
答：（1）直接渠道是指企业将产品直接销售给消费者的一种销售渠道（2）其优点是节约交易时间（3）缺点是有销售量大伙用户多时，一方面使企业工作量增大，另一方面又限制企业的范围。
5、新产品定价有哪几种策略？
答：（1）高价策略（2）低价策略（3）满意策略
6、市场营销观念的中心思想是什么？
答：（1）要达到一个企业的目标，关键在于判断目标市场的需求（2）比竞争者更有效的满足消费者的需求。
7、如何理解产品整体概念？
答：产品整体概念是指一切能够满足消费者某种需求的有形的物质产品和一系列无形的服务，它包括核心部分，形体部分和附加部分三个层次的内容。
8、市场营销管理程序包括哪几个阶段？
答：（1）明确市场营销的指导思想（2)分析市场营销机会(3）选择目标市场（4）运用市场营销组合（5）对市场营销活动的控制和管理。
9、新任务购买型主要包括哪几个步骤？
答：指采购企业首次购买某种生产资料的活动。 认识需要，阐明整体要求，确定产品规格，寻找供应者，征求供应者建议，选择供应者，确定订货，评价合同执行情况
10、企业选择目标市场策略时应考虑哪些主要影响因素？
答：企业实力，市场竞争状况，宏观政治经济环境，产品特点，消费者行为
11、简述促销的作用？
答：传递信息，刺激需求，产生偏爱。企业通过促销活动，吐出企业产品的有点，使消费者对本企业产生偏爱，成为企业的顾客。
12、企业在创建名牌的过程中，必须做好哪几个方面工作？
答：切实抓好产品质量，不断进行技术创新，高度重视工业设计，实行资产重组与联合，塑造企业整体形象。
13、简述消费者行为模式。
答：消费者总是直接或间接受到外部刺激的影响，包括市场营销刺激和外部环境刺激。消费者受到刺激后进入消费者黑箱，其包括消费者特征和消费者购买决策过程。消费者通过一系列的心理活动产生一系列反应。
14、简述新产品开发的程序。
答：产生新构思，筛选新构思，产品概念的形成于测试，商业分析，产品研制，市场试销，正式投放市场。
15、广告媒介决策包括哪几个方面的内容？
答：决定广告的覆盖面，显示频率和效果，选择广告媒介的类型，选择具体的广告媒介，决定广告时间，略为展开。
16、简述市场结构的连续谱的内容？
答：市场结构有完全垄断，寡头垄断，垄断竞争，完全竞争四种，完全垄断市场结构中， 竞争者个数为零，随着市场结构向寡头垄断，垄断竞争变化，竞争者个数逐渐增多，到完全竞争，竞争者个数达到理论上的无穷多， 上述四种市场结构的有序排列称为市场结构的连续谱。
17、企业新产品开发失败的原因是什么？
答：事先的市场调研与预测失误，产品设计决策不当，新产品不符合买主的需要。成本、售价过高，营销策略不当。
18、简述企业广告决策的主要内容？
答：确定广告目标，广告预算决策，广告信息决策，广告媒体决策，评价广告效果。
19、消费者的购买决策过程包括哪些阶段？
答：认识需要，收集信息，评选选择，购买决策，购后感受。
20、分析竞争对手要做好哪些工作？
答：、识别企业的竞争对手，了解竞争对手的策略，判断竞争对手的目标，评估主要竞争对手的强势和弱项，评估竞争者的反应模式。
21、市场营销观念经历了几个阶段？
答：、市场营销经历了五个阶段，主要的内容是：第一阶段：生产观念阶段，主要以生产为主，强调以生产的量满足市场的需要。第二阶段是产品观念阶段，主要强调以企业的产品为主，以不断的改进产品的质量和花色满足市场的需要。第三阶段：推销观念阶段，强调用各种手段把本企业的产品推销出去，不管是否是市场需要的产品。第四阶段：营销观念阶段，强调在了解市场消费者需求的基础，根据消费者的需要生产和销售。第五阶段：社会营销观念阶段，强调在全方位满足市场消费者需求的基础上，考虑社会的可持续发展。
22、简述对促销组合的认识？
答：销售组合是指公司在某一特定时期采用几种特定的促销方法来与个人，群体和机构沟通，这些组合在一起共同促进某一产品的方法就构成了该产品的促销组合。广告，人员促销，销售促销和宣传推广，是一个机构促销组合的四大要素。
23、为什么要分析市场营销环境？
答：市场营销环境是指影响企业与其目标市场进行有效交易能力的所有行为者和能力。（1)企业是一个要受到各种外部因素影响的开放系统，市场环境极大的决定着市场营销计划制定的科学性和可行性。(2)市场环境瞬息万变，企业必须重视对市场环境的监视和预测分析，才能适时，适度调整市场营销策略和市场营销组合因素，以适应环境的变化，使自动获得生产和发展。
24、市场挑战者应具备哪些条件？
答：市场挑战者是指那些市场上处于次要地位的企业。市场挑战者如果要向市场主导者和其他竞争者挑战，必须首先确定自己的战略目标和挑战对象，然后还要选择适当的进攻战略。
25、推销观念与市场营销观念的区别？
答：、（１）推销观念：只注重销量，只看短期市场趋势，眼光放在个别顾客，注重现场的销售工作。（２）市场营销观念：对市场因素进行全面规划制定利润计划，注意研究长期趋势，机会和威胁，注重顾客类型及顾客群之间的差别，注重市场分析，计划，控制和执行的相互配合。
26、简述企业营销宏观环境和微观环境的内容？
答：公司微观环境是指由公司本身市场营销活动所引起的与公司市场紧密相关，直接影响其市场营销能力的各种行为者，包括公司供应商，营销中间商，竞争者和公众。公司宏观环境是指影响公司微观环境觉得各种因素和力量的总和，包括人口统计环境，经济环境，自然环境，政治环境及文化环境。
27、行为细节的方法有哪些？
答：行为细分的方法主要有（１）初次购买（２）重复购买（３）忠诚购买（４）一次购买。
28、企业寻找新的市场营销机会的方法主要有哪些？
答：（１）非正规方法：即通过对环境的分析研究，来寻找市场机会（２）通过正规方法寻找市场营销机会，具体有市场渗透，产品开发，市场开发，多种经营等。
29、生产者采购生产资料时对供应者的评价标准主要有哪些？
答：生产者采购生产资料时对供应者的评价标准主要有：交货及时性；产品质量；技术和生产能力；价格；信誉；维修服务能力；财务状况；对顾客的态度；产品项目的完整性。
30、市场领先者可采取哪些对策以维护其统治地位？
答：（１）设法扩大总市场，找到扩大总需求的方法（２）通过有效的防御和进攻措施来保护其现有的市场份额（３）即使在市场规模不变的情况下，也应该努力扩大其市场份额。
31、企业在创建名牌的过程中，必须做好哪几个方面工作？
答：（１）切实抓好产品质量（２）不断进行技术创新（３）高度重视工业设计（４）实行资产重组与联合（５）塑造企业整体形象。
32、简答新、旧营销观念的主要区别表现在哪些方面？
答：新旧两类营销观念的区别1企业营销活动的出发点不同.旧观念下企业以产品为出发点,新的观念下企业以消费者需求为出发点.2企业营销活动的方式方法不同.旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品,新观念下则是从消费者需求出发,利用整体市场营销组合策略,占领目标市场.3营销活动的着眼点不同.旧观念下企业的目光短浅,偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小,而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外,还考虑潜在的消费者的需要,在满足消费者需要\符合社会长远利益的同时,求得企业的长期利润。