20、在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于上层管理的描述（与中层管理相比），哪一种是恰当的（ ）   A、管理难度与管理幅度都较小     B、管理难度较小，但管理幅度较大  C、管理难度较大，但管理幅度较小  D、管理难度与管理幅度都较大
21、泰罗认为科学管理的中心问题是（ ）   A、人的积极性 B、工作的标准化  C、工资问题   D、提高劳动生产率 
22、“一长制”领导原则最适宜在企业组织的哪一部分系统中贯彻（ ）    A、决策系统   B、指挥系统   C、参谋系统   D、监督系统 
23、孟子说“君之视臣如手足，臣视君如腹心；君之视臣如土芥，臣之视君如寇仇”，这句话反映了为臣之人的什么需求（ ）  A、自我实现需求  B、保障或安全需     C、尊重需求    D、归属或承认的需求 
24、组织的特征不包含（ ）    A、明确的目标   B、是否从事盈利活动   C、由人组成   D、有规章制度 
25、某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（ ）  A、尽力满足各个非正式群体的不同需求   B、协调各个非正式群体的分歧   C、禁止非正式群体的活动           D、引导非正式群体的活动 
26、原江西省副省长、腐败分子胡长清好为别人写字题匾，每次收费3000－6000元。一时间江西省内特别是省城南吕，到处是胡长清的“墨宝”。你认为胡长清的这种行为积极性与我们讲的激励有关吗？（ ）
 A、有，为钱驱使，是金钱激励   B、有，沽名钓誉，满足权力需要，属个人激励  C、有，A和B            D、没有关系，不是管理学中所讲的激励
27、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效（ ）   A、改善住房条件   B、职工持股计划   C、星级晋升制度   D、合理化活动
28、如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织（ ）   A、非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好   B、有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息   C、充分发挥了非正式沟通的作用，促进了信息交流 D、正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整
29、以下哪一项要素一般不被认为是企业文化的构成要素（ ）   A、企业环境  B、价值观   C、组织结构   D、模范人物
30、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（ ）   A、专长权   B、个人影响权 C、法定职权   D、信息权 
31、管理的艺术性集中体现在（ ）   A、管理活动中对于“度”的把握  B、管理活动是一种创造性的活动  C、管理活动有其特殊规律性    D、A和B 
32、下列因素中不属于组织文化变革动因的是（ ）   A、组织内外环境变化   B、招聘一批新雇员 C、主要领导人更换 D、组织出现危机 
33、组织外部特殊环境有（ ）   A、替代品 B、自然环境   C、技术环境   D、经济环境 
34、企业目标管理的实施步骤大体有四个阶段，其逻辑顺序应该是（ ）   A、逐级授权－过程管理－成果评价－目标展开    B、目标制定与展开－过程管理－逐级授权－成果评价  C、目标制定与展开－逐级授权－过程管理－成果评价  D、过程管理－目标制定与展开－逐级授权－成果评价 
35、组织国际化的四个阶段中不包含以下哪一个阶段（ ）   A、出口产品阶段    B、合作研发阶段     C、合作开发市场阶段  D、全球经营阶段 
36、决策的基本原则不包括（ ）   A、信息原则  B、创新原则   C、系统原则   D、谨慎原则
37、决策通常分为确定型、不确定型和风险型等形式，以下属于风险型的（ ）   A、股票投资   B、房地产投资 C、购买汽车   D、零售商上货 
38、以下构成汽车制造企业具体环境的因素是（ ）   A、地区经济情况   B、农用车企业 C、国家法律制度   D、中央银行 
39、管理活动是有目的的活动。那么管理活动的目的是（ ）   A、决定组织成员的相互关系  B、检查工作是否按计划进行   C、调动下属的工作积极性     D、通过组织成员共同努力实现组织的目标 
40、下列哪一项不是组织设计工作的具体任务（ ）   A、职务分析与设计 B、部门划分和层次设计  C、管理人员招聘   D、结构形成 
41、管理工作与作业工作是有区别的，区别在于（ ）   A、管理工作是由管理者做，作业工作则由一般的业务人员做  B、管理工作的任务是决定或决策，作业工作的任务是执行  C、管理工作是让别人做，作业工作则是做别人指定在工作  D、没有任何下属的人所从事的工作为作业工作 
42、某钢铁公司收购了其主要铁矿供应商，该行为属于（ ）  A、后向一体化 B、前向一体化 C、横向一体化 D、水平一体化
43、以下几项事项中，最应该从战略角度去处理的是（ ）   A、生产什么   B、如何生产   C、董事成员确定   D、设备更新 
44、在以下哪一个组织生命周期阶段，管理决策呈分散化倾向（ ）
 A、集合阶段  B、结构精细化阶段 C、创业阶段   D、正规化－控制阶段 
45、创新是组织面临动态环境的客观要求，下列哪一措施对激发组织的创新力没有积极的作用（ ）   A、采取灵活的有机式的组织结构           B、建立能容忍模棱两可和接受风险与冲突的组织文化  C、将规则、条例、政策等减少到最低限度的管理措施   D、鼓励员工在职能分工严密的专业化工作中沿纵深方向发展自己技能的激励措施
46、在一个战略经营单位中，与总体战略规划有关的长期资金的筹措与分配、对外投资、承包、兼并等重大权限应该（ ）  A、高度集中  B、尽可能分权 C、分开管理以降低风险 D、有职工参与决策
47、日本佳能公司提出“与全世界和人类共生”的理念，并以此为基础制定公司战略，此事反映了该公司（ ）  A、组织文化  B、社会责任感   C、经营目标   D、公关特色 
48、管理人员不愿意授权的一个可能的原因是（ ）   A、害怕失败   B、害怕下属干的太出色   C、不能让下属对决策负责   D、避免风险和不确定性 
49、管理人员在希望降低职工流动率时可以采取的方法首先应该是（ ）   A、增加职工工资     B、加强对职工的监督     C、寻求新的员工来源   D、寻找职工流动的原因 
50、组织变革管理需要得到高层管理部门的支持不是因为（ ）   A、高层管理部门最了解企业  B、组织变革往往会涉及一个以上部门  C、高层管理部门最具有权力   D、组织变革需要资源 
51、从外部选聘管理人员是人员配备的一条重要途径，其优点很多，但下面哪一条不对（ ）   A、为组织带来新鲜血液 B、有利于提高组织成员士气  C、利用外来优势   D、有可能缓和内部竞争
52、如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该（ ）   A、改变情景适应领导风格  B、改变领导风格适应情景   C、什么也不做 D、放弃该工作 
53、根据途径－目标理论，情景因素除了工作场所的环境特点外还包括（ ）   A、上下关系   B、个人特点   C、任务结构   D、职位权力 
54、根据生命周期理论，对于高度成熟的下属，领导风格应采取（ ）   A、高工作，高关系   B、低工作，低关系 C、高工作，低关系 D、低工作，高关系 
55、在应用期望理论改进对下属的激励工作时，首先应该（ ）   A、确保报酬优厚 B、判断下属可能想要的东西 C、确保公平  D、确定实现目标所需的业绩
56、如果职工甲认为和职工乙相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，则职工甲会采取的行为首先是（ ）   A、增加投入   B、减少投入   C、使乙的投入减少 D、设法减少乙的投入
57、不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（ ）   A、生产经营复杂程度高    B、管理者的筛选和曲解  C、对雇员评估着重于实际成果  D、雇员之间的相互竞争 
58、控制被视为组织的一项积极性要素，其理由在于控制可以帮助组织避免（ ）   A、变化   B、加重错误   C、组织复杂化   D、有效运作 
59、统计分析表明：“关键的事总是少数，一般的事总是多数”。这意味着控制工作最应重视（ ）   A、突出重点，强调例外 B、灵活、及时和适度  C、客观、精确和具体   D、协调计划和组织工作 
60、下列不属于反馈控制方法的是（ ）    A、资本预算   B、财务报告分析   C、标准成本分析   D、质量控制分析 
四、案例题 
案例一：
决策为何失败   A厂是B公司下属的一家企业。前几年以军工产品为主，经济效益一直很好。1990年以后，军工任务大量压缩，B公司又无适销对路的产品安排，要求企业自求生路。在企业由生产型向生产经营型转变的过程中，全厂干部、工人一时难以适应，生产任务大幅度下降，企业面临严重困难。这时B公司正在研制开发某新产品系列。B公司和有关领导认为，该新产品系列的所有设备部件都应在公司系统内自行配套解决，自成体系。根据A厂的加工设备及其技术力量，公司决策A厂立即上马生产其中的一个重要配件。这种配件精度高，生产难度大，有许多技术难题需要攻关解决。A厂的干部、工人感到难以承担。B公司有关领导却认为，“有活干总比没活干强”，还是拍板决定先试制，后小批量生产。经过一年的努力，共生产了8套，每套成本高于进口同类型机，而且存在不少问题，原订货单位提出中止协议。A厂立即组织专门力量进行突击抢修，由于各种原因而告失败，使大量半成品、成品成了废品，损失重大。 问题：请根据领导科学的有关原理，分析这个决策失败的主要原因。
案例二：
工人们为何不满  高明最近由大冶某总公司委派到下属的油漆厂，担任油漆厂厂长助理，以协助厂长搞好管理工作。高明毕业于某名牌大学，主修企业管理，来油漆厂之前在公司企业管理处负责人力资源管理工作。这次来油漆厂工作，他信心十足。   到油漆厂上班的第一周，高明深入车间体察“民情”。一周后，他不仅对工厂的生产流程已了如指掌，同时也发现生产效率低下，工人们怨声载道，他们认为在车间工作又脏又吵。工厂对他们工作的环境压根就没有改善性措施，冬去夏来，他们常常要忍受气温从冬天的零下10度到夏天的40多度的剧烈变化，而且报酬也少得可怜。   在第一周里，高明还看到了工厂工人们的有关记录，从中他获悉以下信息：  工厂以男性工人为主，约占92%。50%的工人年龄处于25至35岁，36%的工人在25岁以下，14%在35岁以上。工人的文化程度低下，66%的工人从小学毕业，初高中毕业占32%，具有中专、技校学历的占2%。任职时间较短，50%的人在油漆厂工作仅1年或更短，30%的人工作不到5年，工作5年以上的仅占20%左右。   高明将他一周来所了解的情况向钱厂长做了汇报，同时向他提出自己的一些想法：“钱厂长，与车间工人们在一起，我发现他们的某些需要没有得到满足，我们厂要想真正把生产效率搞上去，必须首先想办法去满足他们的需要。”没想到钱厂长却振振有词地说：“要满足工人们的需要？你知道，他们是被金钱驱动着，而我们是被成就激励着。他们所关心的仅仅是通过工作获得外在的报酬，如能拿到多少工资。他们根本不关心内在的报酬。”钱厂长稍稍停顿了一下，语气更加激忿：“小高，你在车间一周也看到了吧？工人们很懒，他们逃避责任，他们不全力以赴。问题在于，他们对工作本身根本不关心。”  钱厂长的一席话使高明颇为吃惊。他认为钱厂长对工人们的评价不太正确。通过与工人们一周的接触，他觉得他了解工人，也相信工人。    于是，高明准备第二周向所有的工人发出调查问卷，以便确定出工厂们有哪些需要，并找到哪些需要已经满足，哪些未被满足。他希望通过问卷调查结果来说服厂长，重塑油漆厂工人的士气。在问卷中，他根据对工人工作的重要程度排列了15个因素，每个因素都涉及到他们的特定工作。   调查问卷的结果显示，工人们并不认为他们懒惰，只要工作合适，他们并不在乎多做额外工作。工人们还要求工作具有挑战性，能运用创造性，并激发他们的潜力。比如：他们希望工作复杂多样，能让他们多动脑筋，并提供良好的回报。此外，工人们表达了工作中需要友情的愿望。他们乐于在良好的合作关系中工作并互相帮助，分享快乐和分担忧愁，并且能了解到怎样才能把工作做得更好。  由此，高明得出了一个简单的结论，即导致工人忿恨情绪和低的生产效率的最主要的原因来自：报酬低、工作单调和人情冷漠。   问题：请你设想出高明调查问卷的主要项目，根据问卷结果，试分别列出保健因素和激励因素可能包括哪些项目。