51、我国不少实行承包经营责任制的企业，为完成承包期的指标，出现了拼设备而不愿多投资的行为短期化现象。在公司制企业中，经理人员的行为激励措施不当，也同样会引发短期行为。以下何种激励手段最有利于促进经营行为的长期化（ ）  A、工资   B、奖金   C、奖金和股权   D、股权和股票期权 
52、关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为以下说法哪一个最好（ ）   A、只适用于盈利性工业企业  B、普遍适用于各类组织   C、只适用于非盈利性组织     D、只适用于盈利性组织 
53、决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，以下哪种理解较完整（ ）  A、出主意  B、拿主意   C、既出主意又拿主意   D、评价各种主意 
54、管理人员与一般工作人员的区别在于（ ）   A、需要与他人配合完成组织目标 B、需要从事具体的文件签发审阅工作   C、需要对自己的工作成果负责   D、需要协调他人的努力以实现组织目标
55、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。你认为其中哪一种说法更为贴切（ ）  A、总经理比中层管理人员更需要环境洞察力           B、总经理比中层管理人员更需要拥有发言权    C、总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息  D、总经理的行为 比中层管理人员较少受约束
56、组织外部一般环境有（ ）  A、经济环境  B、供货环境  C、顾客     D、潜在竞争者
57、组织外部特殊环境有（ ）   A、替代品  B、自然环境  C、技术环境  D、经济环境
58、注重于对已发生的错误进行检查改进属于（ ）  A、事前控制  B、过程控制   C、事后控制   D、直接控制 
59、科学管理的代表人物是（ ）   A、泰罗   B、法约尔   C、韦伯   D、德鲁克
60、科学管理的基础是（ ）   A、工时研究   B、差别计件工资制   C、工艺规程   D、对工人的精神激励 法
四、案例题
 案例一  袁俊明在大学念的是与他志趣不同的园艺，现在一家规模庞大的电子厂担任生产线组长。他知道自己对生产管理完全是外行，因此工作就特别认真、卖力。从早晨一上班到下午下班止，他总是马不停蹄地四处奔心，干劲十足。  吴文亮原是采购科的物料组长，最近被提拔为生产科长，他所辖的三位组长，袁俊明就是其中的一位。吴文亮最初对袁俊明的印象非常好。后来他发现袁俊明所管的生产线常发生问题，而问题的症结就在袁俊明身上。  原来，袁俊明常常不在生产线上监督，一会儿跑库房领料，一会儿运不銹钢容具到清洗房，有时候交成品质检科检验，有时候则忙产品入库，做的尽是领班或物料搬运工做的事。这时候，吴文亮才豁然领悟到袁俊明何以终日忙碌的原因。于是吴文亮将袁俊明唤到办公室，拿出组长的工作说明书给他看，当面提示。吴文亮希望袁俊明把这些琐碎的例行公事交付给领班或物料搬运工，他自己则多在现场监督，并多费点心思在生产线的管理事务上。  袁俊明受了吴文亮的教训后，再也不敢随便离开生产线。只是由于瞎忙惯了，一时要他把全副精神放在生产线上，他也不知道如何着手才对，吴文亮看在眼里，先后警告他好几次，但效果不佳，徒增袁俊明的焦虑而已。后来吴文亮发现袁俊明坐在装配工旁边帮忙整理零件，好像是在逃避什么似的，既可怜又可恨。  袁俊明的生产线本来就时有缺料的现象存在，只是每次缺料时情况并不严重，对生产进度没有影响，而且事后又很快恢复供料。所以当时吴俊明仅是口头上提醒他要特别注意物料的供需状况，并希望他能建立一套有效的物料管理办法。前几天，袁俊明的线上发生了严重的缺料，整条生产线都停顿下来了！缺料的原因仍是由于袁俊明疏忽了物料的供需状况，未能及时向采购科物料组反映，以致延误了对外采购的时间，终于造成了断线。但归根结底，
问题的主要症结在于袁俊明没有建立一套有效的物料管理办法，导致他无法掌握各项物料的供需状况。吴文亮对这件事非常生气，责令袁俊明在一周内订妥一套有效的物料管理办法。  袁俊明接到命令后，常在办公室苦思，久不得解。期限到了，他还是不知如何下手。吴文亮对此甚表不满，但情势迫切，他只好亲自拟订物料管理办法。吴文亮认为袁俊明是个只动手不动脑的人，所以在办法拟订后，吴文亮还向他解说内容，示范给他看。这套办法实施后，吴文亮仍不放心，数次巡视现场，看看袁俊明的处理过程，确定无误后，才放手让他做。  袁俊明是一个什么样的下级？对他这样的下级，吴文亮应该采用什么样的管理方式？
案例二  小王和小李是读MBA同学，他俩在学校都是成绩优异、各方面表现均非常出色的学生，毕业后他们在不同的公司工作，而且都被任命为部门的经理。小王用两个月的时间熟悉业务、了解本部门的情况，特别是本部门存在的问题后，就宣布了改组计划。他的想法和行动没有得到上司的支持，却引起了本部门员工的不满，同时使本部门发生了骚乱。而小李在半年的时间里，除了熟悉业务、了解本部门的情况外，还逐一与每一位部下交换工作意见，统一大家对责任和权力的认识，调动大家的工作热情，在保持原有人事安排的基础上，努力提高本部门的工作业绩。半年之后，他提出了改组计划，此计划得到了公司领导的支持。你认为导致他俩处于不同境况的最主要的原因是什么？






















2008年真题
一、简述题 
1、简述管理的概念及其基本职能 
2、简要叙述当代管理理论的主要学派或理论
3、简述组织一般环境的构成要素 
4、简述明茨伯格认为的组织设计中需要考虑的五种基本成分
简要说明导致沟通不能有效进行的障碍
6、简述管理控制标准中的数量标准
二、论述题 
1、试述管理决策的一般程序或过程
2、试述激励的一般原则
三、选择题 
1、下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的（ ）  A、不同正式组织间成员集中于同一非正式组织中  B、在非正式组织中传播着小道消息  C、非正式组织间有明显的竞争关系   D、非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召
2、按照斯金纳的强化理论，在企业稳定的外部环境下，你认为应采取哪种方式进行职工的行为改造（ ）   A、以正强化为主，辅以其他形式 B、以负强化为主，辅以其他形式  C、以惩罚为主，辅以其他方式  D、交替变换各种手段
3、一般来说，委员会的成就主要取决于（ ）   A、委员会的权限     B、会议主席的领导才能 C、委员会的成员构成 D、委员会议题的选择
4、以下因素中促使组织采用高度集权方式的最可能是（ ）   A、通讯技术不断发展    B、组织规模扩大   C、组织进入比较困难时期  D、管理人员能力加强  5、“社会人”不同于“经济人”，其区别在于“社会人”的假设强调（ ）    A、金钱的作用   B、职工受社会和心理影响   C、职工来源于社会   D、职工存在复杂的社会关系 
6、摩西的岳父对摩西说：“我为你出个主意，要从百姓中挑选有才能的人，派他们当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长，让他们管理百姓，大事都呈到你这里，小事他们自己可以处理„„”。从上述中，你能体会到（ ）  A、领导艺术       B、如何制订计划     C、管理跨度的重要性   D、关心下属的重要性 
7、管理学家法约尔曾经提出一个重要论点是（ ）   A、领导者素质必须靠三条腿来支撑：雄心壮志、工作才能、道德品质  B、领导者必备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能  C、管理人员的能力和素质具有相对的重要性  D、管理人员的素质主要是由遗传因素决定的 
8、我国政府中有人事、教育、科技、卫生等部门的设置，设置这些部门的基本标准和方法是（ ）  A、按职能设计 B、按行业设计 C、按服务对象设计 D、按重要性设计
9、组织在决策时或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定是（ ）    A、使命   B、程序   C、政策   D、规则 
10、根据大卫•麦克莱兰关于人的三种需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（ ）  A、成就需要强的人 B、社会交往需要强的人  C、权力需要强的人   D、激励需要强的人 
11、对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，这主要是因为（ ）    A、有利于中层干部的培养  B、使高层管理人员从日常事务中解脱出来，能专心处理重大的关系企业长远战略性的问题
C、充分发挥下属的专长，弥补授权者自身的不足 D、提高下属的工作积极性，增强其责任心，从而提高效率 
12、商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励五百金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（ ）  A、五百金的效价太低       B、居民对完成要求的期望很低   C、居民对得到报酬的期望很低   D、枪打出头鸟，大家都不敢尝试 
13、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（ ）  A、不再负有责任  B、责任与原来相同 C、责任减轻   D、不再负有主要责任 
14、实施目标管理时，基层个人的目标制定负责的是（ ）   A、最高领导   B、上级领导   C、本人   D、上级与本人共同 
15、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效（ ）   A、改善住房条件  B、职工持股计划   C、星级晋升制度   D、合理化活动 
16、人们已认识到21世纪将是“知识经济”的时代，根据你的判断，知识经济朝代，管理人员的重要工作将是（ ）   A、尊重知识   B、尊重人才   C、注意尊重人才环境的营造   D、注意选拔高层管理人才 
17、根据马斯洛的需求理论，可得出如下哪一个结论（ ）   A、越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响就越大  B、对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响  C、任何人都具有五种不同层次，而且各层次的需求强度相等  D、层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响就越大
18、“人以群分，物以类聚”这一现象用下面哪一种理论可以适当地加以解释（ ）    A、X－Y理论   B、非正式组织理论 C、需求层次理论   D、组织变革理论 
19、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经变成工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明（ ）  A、双因素理论在中国不怎么适用           B、保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的  C、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任  D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的