新入职员工优秀事迹

**，女，22岁，17年6月刚从**工程大学毕业，身高1米64的她只有90多斤，然而瘦弱的她却得到了一个与外表不相称的外号——“天哥”。在**站，无论男生、女生，还是站领导、教官们，都喜欢这么称呼她，就源于她那股永不服输的劲头，源于她超强的组织能力，源于她的重情重义，源于她无比的集体荣誉感……

“你们能做到我也能做到”

按照计划，正式上岗前要实行一个月的封闭式军事化培训。七月的**，还是赤日炎炎，燥热无比，这时候进行军事化培训，对很多人来说都是个挑战，但“天哥”却对此满心期待。她说：军人能做到，我也能做到，军人不也是从普通老百姓中来的吗？

在接下来的训练中，站军姿、走正步，每一个训练项目，**都毫不含糊。顶着灼人的烈日，**心中牢记教官教的要领，肌肉绷紧，腰板挺直，一分钟、一秒钟都不能不放松。

教官考虑到女生的体质比男生弱一点，有时候，会提前让女生休息，有的男生就开玩笑说：“女生嘛，有个样子就行了，你这二级风都能被刮走，就别多逞能了。”而**偏偏就不服输，她每次都和男生一样，站军姿不没少过一分钟，跑操没少过一分钟，训练的军事科目样样达标、样样优秀。她不但军事动作过硬，还在间歇时间练习了队列指挥、口令，在多次班组会操中，三班都是由**带领完成。她用自己的行动赢得了新同事的敬佩，称赞她是“不让须眉的女巾帼”。

“给你一份惊喜”

2018年8月8日，相信对于新员工、对于3位教官、对于**站领导都是一个难以忘怀的日子。当天唐总来站慰问检阅，新员工封闭集训的第一阶段告于段落，这也意味着新员工们要正式编班上班，意味着朝夕相处的3位教官（郭琦、魏志宇、赵吉琼）将要从事无巨细的带队转入指导角色。短短2周的相聚，已经让他们的心紧紧的融在了一起，为了感谢3位教官无微不至的照顾和辛苦的付出，在**的组织策划下，带给了大家一个让人无限感动的温馨夜晚。

“咱们分下工，视频、蛋糕、蜡烛……”8日下午大家在宿办楼的会议室里秘密的精心筹备着……晚饭过后，早早吃完的**突然跑到食堂喊到：“不好了，冯晓和赵珊在会议室吐了。”三位教官急忙扔下手中的碗筷，匆匆地向会议室跑去。当推门的那一刹那，教官们惊呆了，“认识你真好”五个大字早已显现在投影屏幕上，音乐随之响起，新员工们拿着蜡烛缓缓而来，一个心的造型映入眼帘。屏幕上播放着大家精心制作的电子相册，有欢乐、有泪水、有严格的训练，有温馨的瞬间，感动、感恩、幸福的泪水湿润了每个人的脸庞。然而惊喜还远远没有结束，看完电子相册，大家一一站到教官面前，说出了自己心里最想说的话，这时灯突然灭了，点着蜡烛的蛋糕被缓缓推进了会议室，蛋糕上三个教官的小人造型，是那么的形象生动……

感谢大家的心意，更感动这个有着无限创意的小精灵，是她的提议和组织，夜晚的一切才定格在每个人的脑海中，成了大家永久的美好回忆，我想是她有这样的感染能力，更是她有着一颗感恩、温暖、有情有义的心。

“女汉子也有柔情”

作为窗口岗位，服务礼仪是此次集训的重要内容，因为收费员的形象礼仪是司乘对高速公路的第一印象，收费员服务质量的好坏直接决定了公司在司乘心目中的形象。尤其**站，作为文明示范站，它更要在服务上体现出来。

收费工作是平凡琐碎的，日复一日的重复着简单的动作、如同流水线一样枯燥乏味。一套服务流程熟练起来只需要一两分钟，但训练却没有那么容易，每一次出手、每一次停顿、每一次微笑问好，每一次礼貌告别，**都要求自己在动作上做到标准，在目光和微笑上做到真诚热情……第一次独立上岗时，同事们从监控中看到她的服务文雅有礼、落落大方，不禁打趣：哎呦，原来女汉子也有这么温柔的一面？也许只有她自己知道，为了这几分钟，她已经私下练了几千几万次，在还没有真正上岗操作之前，在她的脑海里，已经迎来送往几千次，将收费流程、服务流程熟悉了几千次。她说：每次有车辆停靠在我的窗口前，我就会想司机一路风尘一定很疲惫，我对他笑，跟他说话亲切些，他的心情也会放松一点吧，尤其晚上，每次车灯近了，我都会想，他的亲人在遥远的地方等着车上的人平安回家……这就是一个刚刚入职的新员工对微笑服务的理解和把握，相信在以后的收费工作中，“天哥”会永远的柔情下去。

“交给我，你放心吧”

训练到第二周的时候，教官已经开始带着学员上岗实践了。有一次，郭队长既要带女生去岗亭实践，又要教男生车辆指挥手势，忙的不可开交，**见状自告奋勇的向郭队保证：“交给我，你放心吧，你去带着女生上岗实践去吧。我带男生练习车辆指挥手势。”于是她放弃了自己的上岗实践机会，带领十个男生走出了空调室，顶着炎炎烈日一遍又一遍的喊着口号、做着动作。看着瘦瘦的她站在操场上嘶声竭力的喊口号，男生体恤的对她说，你声音小点我们可以听见，你嗓子都快哑了，可她从来没有放松降低过自己的标准。可能是被这个小女生不服输的劲头儿感染了，那天大家训练的都特别投入，尽管被汗水湿透了衣服，却没有人要求休息。队列指挥很快就训练好了，教官惊奇的夸她：你这小姑娘能量挺大呀，这么快就把这群小伙子给制服了？**却嘿嘿一笑：是大家配合……

就是这样一个不服输的90后小女生，在家里她是爸爸妈妈的小公主，而走进**站，她就是一位巾帼女英雄，在她身上仿佛有停不下来的正能量。年轻就该醒着拼，现在的她已经带着**站的拼搏精神起航了，她要用春风化雨般地温馨服务和不知疲倦的辛勤工作，为**站的辉煌未来画上浓墨重彩的一笔！在这片广阔的天地中，发挥才干、展现自己！