社会劳动保险管理中心上半年工作总结

小编寄语：下面是我们文秘网的小编为大家整理的社会劳动保险管理中心上半年工作总结，请大家参阅！

**社保中心在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕保障、管理和服务三条主线开展工作，坚持为民、务实、高效宗旨，努力实现社会保险制度更加完善、政策更加配套、管理更加高效、运行更加稳健。

社保中心位于南三环武装部大楼东侧，业务大厅占地面积约500平方米，正式职工51、其中科级干部4人，分别是中心主任1人，副主任2人，纪检书记1人；大学生公益岗27人；其他工作人员16人，服务窗口设置20余个。

一、社会保险业务稳步推进

截至目前，居民医疗保险顺利完成2018年征缴工作，参保居民16.7万人，完成全年征缴任务1920万元；职工医疗保险征缴任务为2040万元，现已完成1984万元；城镇居民养老保险缴费人数2952人，征缴保费346万元；职工养老保险征缴任务为1.5亿元，现已完成6110万元；养老保险退休金支出6478万元，做到了100%按标准足额发放；社会保障一卡通制作近一万张。

二、大力提升社保经办机构服务水平

（一）完善规章制度，提升服务质量。**社保中心非常重视服务制度的规整和严谨，不断强化窗口服务纪律，从严约束工作人员行为，及时修订完善一次性告知制、首问责任制、公开办事制、服务承诺制和责任追究制等工作制度，有效避免“空窗”和推诿扯皮等现象的发生。为了有效提升服务质量，设置了服务设施、工作标识和引导标示，把服务形象、仪容仪表等作为重点，要求窗口工作人员使用规范文明语言。

（二）长效保洁，改善工作环境。集中人力和精力进行整理，将常年无人使用的办公用品集中清理，净化了办公区域。其次，业务大厅的玻璃窗不够干净，由专门的保洁人员进行彻底擦洗，并制定卫生保洁制度，要求全天候保持清洁干净。同时确保服务大厅柜台、各类设施无卫生死角，无任何灰尘污垢，并建立了卫生保洁的长效机制，进而为办事群众提供温馨暖人的办事环境。

（三）合理划分区域，优化业务布局。业务办理大厅重新划分，分别是办公区和休息区。办公区划分为6个部分，分别是退休管理、职工养老、居民养老、灵活就业养老、职工医疗和居民医疗，每个区域都挂有醒目的引导牌，办事群众可以准确、快速找到相关业务窗口。

（四）悬挂办事指南，办理流程更直观。我们按照群众需求将办事群众最关注的业务流程制作成流程图，悬挂在相关业务旁边的墙壁，醒目、简洁，方便了办事群众。

（五）启用便民服务电子屏，服务工作更高效。通过电子屏滚动播放社保中心各项职能、办事指南、工作动态等内容，达到了群众来社保中心办事，能直观地了解上级政策、业务流程的功效。

（六）设立引导员，群众沟通更方便。设立专职“引导员”岗，挑选思想政治素质高、语言表达能力强、业务素质精湛的工作人员担任服务大厅的引导员。引导员的主要职责就是接受办事群众的咨询，向前来办事的群众解释社保服务大厅各窗口主要职能，为前来办事的人员提供政策法规咨询、告知办事流程、注意事项等服务，并引导办事人员到相关窗口办理业务，指导协助办事人员填写有关表格等。

（七）设置监督台，服务群众更贴心。设置意见箱和投诉箱，检验为民办实事、服务惠民的思想。同时，在大厅设置监督台，公开工作人员职责、监督电话，便于群众联系或预约办理各项事务。在醒目位置公开业务名称、办理流程、办理时限，让群众明白办事程序，真正把日常工作置于“阳光”之下。

三、党建方面

（一）增加党员窗口服务承诺。

要求在重要岗位增加党员窗口服务承诺，分别是居民医疗保险、职工医疗保险、自由职业养老保险、企业养老保险，这四个业务办理窗口的党员挂牌上岗，亮明党员身份，履行党员义务，做出党员表率，自觉接受群众监督，充分发挥党员的先锋模范作用，不断提升服务水平和服务质量，树立了社保中心服务窗口新形象。

（二）设立党员先锋岗。

在活动期间，我们分别在制作社会保障卡和机关事业单位养老保险两个窗口设立了党员先锋岗。

（1）由于从4月1日起，我市医院统一使用社会保障卡进行报销核算，因此每天前来办理社会保障卡的群众络绎不绝，日办卡量超过百余张，大大加强了制卡工作人员张晶的工作压力，同时，党员乔跃江积极主动为张晶分担开通社会保障卡的工作，日工作量开通百余张。面对如此大的工作量，作为党员他们依旧能够严格要求自己，保质保量完成每日工作。

（2）我区机关事业单位养老保险从今年正式开展，现进入筹备阶段，由党员刘亚波带领3名党员进行。全区机关事业单位养老保险参保人员共计8000余名，信息采集和录入将会是一个巨大的工程，6月20日先为教育系统进行讲解人员信息录入步骤和事项。

我们利用“党员先锋岗”引导窗口优质服务，不断提高窗口工作人员服务意识，提升服务品质。做好表率、带好头，在全体党员中起到模范带头作用。

（三）书写党员奉献决心书。

活动过程中，我们要求全体党员立足本职岗位、发挥自身优势，将奉献精神与日常工作、服务群众相结合，把党员身份亮出来、把承诺的事情做起来，激发了创先争优的内在动力。并且将全体党员奉献决心书张贴在醒目位置，全体职工借鉴参考。

四、党风廉政方面

按照我区《关于开展落实中央八项规定精神制度执行情况“回头看”通知》、《关于“不作为、慢作为、乱作为”专项整治》、《关于2018年加强民生领域监督执纪问责工作》，社保中心召开会议，对文件精神进行传达和学习，并结合文件要求，对我中心开展工作进行了周密部署，对领导干部自查提出了明确要求，有序推进了自查自纠工作。

从总体看，我中心党员干部是一支识大体、顾大局、肯吃苦、能奉献，经得起各种风险考验的队伍，特别是经党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育之后，工作作风有了新的转变，服务能力有了新的提升。但我们也清醒地看到，在极少数党员干部身上还不同程度地存在中央八项规定落实不到位的情况。如理论功底不高，运用理论指导实践不够；工作作风不实，求真务实的精神不够；群众意识还需增强，为民服务的宗旨不够；廉洁自律的要求需进一步提高。

通过自查自纠我们把存在的问题进行了剖析和整改。一是进一步完善了学习制度，提高整体素质。二是转变了工作作风，变被动服务为主动服务，变等着服务为主动服务，方便服务群众，提高工作效率。三是真抓实干，营造了干事创业的氛围。领导班子鼓励大家创造性开展工作，对于敢于担当、工作认真的同志进行激励褒奖，对于工作不积极、态度不端正的同志进行谈话问责，营造“先干事、凭干事、全干事、真干事、敢干事”的干事氛围。四是开展廉政教育，筑牢思想防线。以开展“两学一做”学习教育活动为契机，突出抓好《党章》、《准则》、《条例》及习总书记系列讲话精神的宣传贯彻，同时纪检书记同关键岗位工作人员逐一谈话，让我中心干部职工坚决执行各项纪律规定和要求，牢固树立拒腐防变的思想防线，全心全意为人民服务。

经过整改我们有了一定的工作成效：一是营造了风清气正的干事创业氛围。通过对《廉政准则》、《处分条例》、《问责条例》的学习，及各种丰富多彩的廉政宣传活动的开展，不断加大党风廉政教育的影响力和渗透力，营造了风清气正、崇廉尚廉的良好干事创业氛围。二是转变了工作作风，提升了服务质量。在严格执行中央及上级关于改进作风相关规定的通知，社保中心从严约束工作人员行为，及时修订完善一次性告知制、首问责任制、公开办事制、服务承诺制和责任追究制等工作制度，有效避免“空窗”和推诿扯皮等现象的发生。为了有效提升服务质量，设置了服务设施、工作标识和引导标示，把服务形象、仪容仪表等作为重点，要求窗口工作人员使用规范文明语言。设置意见箱和投诉箱，检验为民办实事、服务惠民的思想。同时，在大厅设置监督台，公开工作人员职责、监督电话，便于群众联系或预约办理各项事务。在醒目位置公开业务名称、办理流程、办理时限，让群众明白办事程序，真正把日常工作置于“阳光”之下。三是强化了对权力运行的监督制约。积极参与和开展“六权治本”工作。全面推行党务、政务公开，接受群众监督。为各工作岗位的干部职工制定岗位责任，并编辑成册制成《制度汇编》根据岗位责任考核工作情况。

下半年工作计划

1、继续加大社会保险扩面工作力度，确保完成上级下达的扩面任务指标。以责任制为平台，多渠道筹措社会保险资金，做到应扩尽扩、应收尽收，收缴工作实现收支平衡，并略有节余，确保按时足额发放。

2、加强基金监管，确保基金安全。强化稽核和基金监察的监管力度，严格工作流程，严格监督检查约束力度，确保基金安全完整和有效运营。强力抓好对享受待遇人员的生存认证工作，做到不丢一人，实现认证率100%的目标，坚决杜绝养老金冒领现象。做好我区企业离退休职工调资及补发工作。

3、做好城镇职工和城镇居民医疗保险的正常运转工作，做到应报尽报。

4、努力完成失业保险全年征缴的工作任务，并失业金按时足月发放。

5、做好破产单位43、53失业人员的正常办理和发放。45、55人员退休正常办理和发放。

6、做好煤矿职工生活费的发放工作。

在做好以上常规业务的基础上，社保中心在下半年还有四项重要工作，分别是：

1、启动全民参保登记计划。为落实我区全民参保登记计划，**社保中心将对全区75万居民进行信息比对。现阶段，筹备动员工作已完成，社保中心将积极配合上级部门的指导，通过全民参保登记计划，将使基本养老保险覆盖全体职工和适龄城镇居民，基本医疗保险覆盖全民，失业保险、工伤保险、生育保险基本覆盖所有法定群体。

2、企业退休职工医疗剥离有序进行。全区5000多名退休职工医保剥离的摸底工作已基本结束，现进入实际操作阶段。因为关系到每一名退休职工的切身利益，剥离工作的每个环节都需要逐个单位逐个人员来进行审核，社保中心作为具体经办机构，将会高标准、严要求完成剥离工作。

3、职工慢性病直报正在推进。社拨中心正在逐步建立慢性病患者看病就医“直通车”，改变过去慢性病患者购药时，先行垫付，再到社保中心报销的繁杂程序，既能提高工作人员办事效率，又能提升慢性病患者满意度。

4、筹划自由职业者养老保险的收缴将与银行对接。全区自由职业者养老保险继续缴费人数每年约为1.5万人，而且呈递增形势，为了从根本上解决了自由职业者养老保险缴费经办窗口少、等待时间长等问题，社保中心创新思路，同财政局、银行等单位多次磋商协调、调研论证，并借鉴外地的做法和经验，正在筹划自由职业者养老保险费银行代收缴费模式，一旦启动将会为自由职业者参保缴费带来了极大地方便，并对提高我区社会保险工作经办能力、加强基金管理具有重要作用。