2017年国家税务局工作总结

**年，**区国税局紧紧围绕区委、区政府和市局的各项工作部署，以“实现新跨越、建设新**”为目标，坚持“以组织收入为中心，以抓好‘营改增’和‘金三’上线为重点，深化国地税合作，扎实开展‘两学一做’学习教育，强化廉政建设，优化纳税服务，规范内部管理”的工作思路，全局上下精诚团结、凝心聚力、转变作风、真抓实干，在各项税收工作中取得了喜人的成绩。

一、**年工作总结

（一）迎难而上，打赢“营改增”各阶段攻坚战

1.完善工作机制，强化组织领导。成立“营改增”工作领导小组，下设8个工作小组开展具体工作，制定了《**区国税局营改增工作预案》，局党组对“营改增”工作负主体责任，“一把手”履行好第一责任人职责，分管领导当好直接责任人，各职能部门主要负责人落实好相关职责，形成全局一盘棋的工作格局，团结一心、协同配合开展工作，共召开“营改增”推行工作调度会议40余次，充分发挥了“营改增”工作领导小组的统筹协调作用，推动了营改增工作的顺利开展。

2.加强沟通协调，明确责任分工。一是积极向区委区政府汇报“营改增”阶段工作，争取地方党委政府的支持。二是加强与地税沟通联系，就全面“营改增”的各项工作进行信息沟通、工作交接，保证了“营改增”交换管户信息的准确和实用，为按时完成工作任务提供保障。三是制定了《**区营改增任务分解表》，明确时间节点，倒排工期、顺排工序，逐条分解、任务到岗、责任到人，明确目标任务、重点工作和工作要求，完善工作机制，做好工作纪实，强化进度和质量管控，做到上下联动，协调推进。

3.抓好宣传培训，强化统筹安排。一是广泛宣传。利用报刊电视、电子广告牌等传媒载体加强宣传报道，正确引导社会舆论，营造良好的改革推进氛围。二是加强培训。在10场次实地集中培训的基础上，利用微信公众平台、商业街大型电子显示屏、纳税人学堂、12366服务热线等形式，及时向试点纳税人发布最新的试点政策和通知公告，帮助纳税人了解和把握“营改增”相关税收政策。三是提升能力。组织全局干部特别是窗口和税源管理科所人员开展专题学习和培训，要求准确把握“营改增”政策。

4.完善应急预案，拓展办税空间。面对“营改增”后办税服务厅纳税人流量和业务量激增的情况，我局以畅通、安全、平稳为原则，着重围绕群体聚集、秩序维护、诉求表达等方面，制定了《**区国家税务局办税服务厅应急预案》，成立应急处置小组，妥善应对和处置可能出现的各种情况。为缓解办税服务厅压力，在局外税务所分设两个办税服务厅的基础上，利用篮球场新建多功能等候厅，扩大办税空间。积极拓宽服务渠道，开通“营改增”办税绿色通道、开设“营改增”办税专区，全力为“营改增”纳税人提供“一条龙”、“一站式”的纳税服务。

（二）全力以赴，金税三期顺利上线

1.组织领导到位，工作落实有保障。制定周密的实施方案，强化组织领导，成立了“金三”工作领导小组、“金三”应急处置小组和“金三”集中运维小组，统筹协调，明确各部门分工职责，加强与政府各相关部门和社会各界的沟通。按照时间节点安排工作计划，确保系统的顺利上线和对接。实行局领导带班制度，建立健全突发事件应急处理机制，确保紧急情况下各类涉税事项的有序处理，保障各项工作高效运转、安全运行。

2.培训辅导到位，真刀真枪促实战。为提高全局干部金税三期操作水平，保障系统顺利上线，共组织8场包括针对全体干部和特定培训对象的业务学习演练，为不影响纳税人日常业务办理，组织相关人员在下班时间进行培训。培训后要求全局各部门针对本单位业务进行实操演练，并安排培训老师到各税源管理科所现场指导答疑，确保培训成果。

3.技术保障到位，全面采集数据。按照市局要求，按时圆满完成初始化数据、票证初始化数据、特定征收部门登记、发票、票证数据补录工作和计算机操作系统更新调试工作，为金税三期上线提供技术保障。按照双轨并行的要求，我局白天全部窗口开放受理纳税人的业务，下班后，利用休息时间进行录入。在金税三期上线准备过程中共采集基础数据6次，数据量数十万条。

4.应急准备到位，积极应对保平稳。针对系统上线的首个申报期可能出现的大量纳税人集中办税问题，我局成立应急领导小组，制定了《**区国家税务局办税服务厅应急预案》，实行“六个制度”“三个流程”，及时协调办税服务厅开展延时服务，利用午休时间、下班时间为滞留纳税人办理业务，受到纳税人广泛好评。

（三）携手共进，构建国地税合作新格局

1.成立领导小组，定期开展联席会议。联合**区地税局，以“需求导向、互助共赢、资源共享”为合作原则，一把手协同挂帅，成立集合协作服务、协同征管、联合执法、信息共享四位一体的工作领导小组。比照《国家税务局 地方税务局合作工作规范（3.0版）》工作要求，联合制定了**区国地税合作工作方案、国地税合作任务分解表，逐一厘清各部门职责及工作流程，定期、按需召开国地税联席会议，确保合作事项的有序平稳开展。

2.开辟合作渠道，激活信息聚合效应。根据《**区国地税合作工作方案》，在明确与**区地税局协同征管、协作服务、联合执法、信息共享的工作要点和保障重点的基础上，结合金税三期工作要求和**区税收工作实际联合探究攻克难点，通过开辟按需提出信息共享诉求、定期交流、分行业类别数据挖掘等多层次合作渠道，为国地税合作工作提供了有力支撑。

3. 深入协调交流，深化巩固合作成果。根据《国家税务局 地方税务局合作工作规范（3.0版）》等具体要求，共同完成**年纳税信用等级评定工作，共享“走出去”企业、“营改增”纳税人信息，互设国地税合作办税窗口，互派中层干部挂职锻炼、实地深化岗位经验交流学习，通过国地税合作工作探索纳税服务新机制，有效缓解了国地税机构分设给税收管理带来的“信息不畅”、纳税人“多头跑”和重复报送资料等问题。

（四）创新高效，积极优化纳税服务

1.因地制宜，完善办税服务厅建设。我局立足实际，提前谋划，在增设两个局外办税厅和两个局内办税厅的基础上，将后院篮球场改造为可容纳120余人的多功能等候厅，添加叫号机、税政咨询台等配套设施，成立申报预审岗，建立网上办税服务厅体验专区，有效缓解了“营改增”后办税厅纳税人流量激增的问题，得到了省局张捷局长的表扬性批示。实行局长、科所长“双值班”制度，抽调业务骨干组成“营改增”专业增援小分队，设置“营改增”办税引导员提供引导、咨询服务，及时为纳税人答疑解惑，化解潜在矛盾。

3.多措并举，广泛开展纳税宣传。一是向社会各界人士进行税收宣传，召开各街道税企互动座谈会，向**区人大代表讲解“营改增”后各行业税负变化情况。二是创建**税务微信公众号,以科（所）为单位组建“税企沟通群”，提供优质服务，提升了纳税人的满意度。三是制作、收集、整理涉税资料，并生成二维码，制作成包含了常用办税事项指引的二维码，为纳税人提供涉税事项的基本流程、所需资料、温馨提示等多方面办税指引信息。四是进行问卷调查，归纳出5类问题，及时在纳税人学堂上进行统一解答。

（五）崇德向善，全面加强队伍建设

1.加强能力建设，提高干部队伍素质。在总结以往年度干部管理经验的基础上，制定下发了“能力建设年”工作方案，并紧紧围绕能力建设年的总体目标发力。一是制定并实施了《**市**区国家税务局考勤管理办法》，明确各类假期规定，严肃了考核检查及结果运用，保证了人员在岗在位和工作纪律。二是持续推进了能力建设年方案内容，制定了工作清单，落实了任务分解表，促进了干部队伍整体素质的稳步提高。

2.开展思想教育，传承弘扬家风家训。为使党建和思想政治工作落到实处，我局从传承家风家训入手，进一步弘扬社会主义核心价值观。一是进行了“崇德向善”书法展览和“传承好家风、好家训”名言警句、典型事例收集活动。并编辑成册印发全员，让**人用自己的笔抒发敬业情怀、传承优良作风。二是寻找最美家庭，组织全局有能力的离退休干部开展了以“家的故事”为主题的宣传教育，旨在弘扬中华民族传统美德，传递税务人积极向善精神。三是开展了典型选树工作，引导了广大干部从自身做起，讲道德、守规矩、重家风，有效地将社会主义核心价值观融入到日常工作生活中。

3.坚持问题导向，突出教育培训效果。针对国地税征管改革、营改增和金税三期上线等重点工作，为提高全员岗位工作能力，制定并实施了《**市**区国家税务局“岗位大练兵、业务大比武”活动方案》，按照岗位工作需要，将培训内容细化到岗、落实到人。一是利用送教上门契机，邀请市局业务骨干对全局干部开展了营改增业务知识培训，提早谋篇布局。二是实施知识逐日学习计划，在局内教员集中上课培训的同时，为每名干部下发了岗位学习内容，人事教育科逐周检查签字，分岗位考试、竞赛，确保学习进度和学习效果。

（六）常抓不懈，深入推进党建和党风廉政建设

1.落实“两学一做”，建好建强党支部。按照区委、区政府关于开展“两学一做”专题学习教育的通知，将党建和党风廉政建设工作抓在实处。一抓精神学习，编写《党建工作资料汇编》和《税海拾贝党建专刊》，制作“党建园地”，促进党员自觉主动学、每月党日集中学、对照典型深入学等方式，强化学习成果。二抓专题研讨，先后召开专题党组会、专题支部书记会和党员大会，组织全局党员认真学习了各级“两学一做”学习教育文件精神。三抓专题党课，创新党组书记、党员领导干部和党支部书记讲党课活动，党组书记舒诚为全体党员干部作了题为《坚持“四讲四有”标尺 做合格共产党员》党课，推动了 “两学一做”学习教育活动深入开展。四抓党支部建设，进行了党支部改选，完成了区党代表推选和机关党委换届工作，坚持全年持续开展党支部书记培训工作，认真开展党员组织关系集中排查，认真开展党员评议、树立先进典型等工作，切实树立起了党员的先锋形象。

2. 提高思想认识，强化责任意识。认真学习并深刻领会上级精神、工作要求及反腐倡廉形势、特点，深化对主体责任重要性的认识。年初以来，区局党组认真贯彻落实省局、市局税务工作会议暨党风廉政会议精神，召开区局党风廉政工作会议，确定了“以落实党风廉政建设责任制为重点，以落实主体责任、监督责任为抓手，坚持党组统一领导，党政齐抓共管，主要领导负总责，分管领导分工负责”的领导机制，强化责任落实和任务分解，全力提高思想认识水平，提升责任意识和担当精神。

3.开展特色活动，加强思想教育。抓好每月一次的主题宣传教育活动，每季度一次的读书思廉活动，认真落实党组理论中心组每月学习制度，抓实廉政文化建设。组织全体党员观看纪念抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年纪录片，激发爱国主义热情。组织青年骨干参加党章和廉洁知识竞赛，邀请**区检察院同志讲解“预防职务犯罪”专题知识，多措并举加强党员干部的党性修养，增强廉洁从政意识。设立“支部活动园地”宣传版面，营造了浓厚的学习氛围。征集党员岗位格言，并制作了岗位格言展示牌，进一步激发广大党员的工作热情。组织部分军转干部、现役军人家属以及部分党员代表和职工代表，参观**市劳动模范纪念馆，庆祝中国人民解放军建军89周年，开展了棋类比赛、书法展览等活动。

（七）认真严谨，积极加强政务管理

1.全力做好外树形象工作。我局广泛利用各种刊发平台，将工作亮点和成果通过新闻媒体及各级党委、政府省、市局信息平台进行刊发。

2.全力确保安全稳定。精细化做好规章制度的制定、修改和完善工作，并通过严格考核、不定期检查等措施，确保各项制度落实到位。组织开展针对全局干部的消防培训，树立安全防范意识；严格节假日期间政务值班、安全防范、人员管理等制度规定，确保重大节假日期间的安全稳定。