51.MRP系统的主要特点是________。 
A.时间阶段性不强 B.要推算出较低层次的物品需求量 
C.按计划发出订单 D.重新安排产能 

52.库存按其作用和功能可以分为_________。 
A.储备仓库 B.转运仓库 C.周转仓库 D.合同仓库
 
53.MRP系统的主要目标是同时做到________。 
A.有计划的生产和向用户供货所需的各种材料、零件和产品 B.可能最低的库存水平
C.最高的客户满意度 D.规划制造活动、交货日程和采购活动
 
54．人力资源是一种特殊的资源，是经济资源中的核心资源，除具有生物性、社会性的双重属性，生产者与消费者的统一特征外，还具有_______的特征。 
A.智力性 B.能动性 C.再生性 D.时效性 

55.群体不是个人的简单的组合，它应具备_______特征。 
A.群体的成员互相依赖，在心理上彼此意识到对方的存在 
B.有约定俗成的行为规范 
C.群体成员有一定的结构有共同的目的或要求 
D.各成员之间在心理上与行为上互相作用，彼此影响

56.群体的竞争一般有_________特点。 
A.竞争有一个共同争夺的目标 B.竞争有一定的时空限制 
C.竞争必须有较量的对手 D.竞争往往有胜负结果 

57.领导艺术是有领导者的阅历、学识、智能、意志、气质熔筹而成的一种出色的才能， 
它除了有创造性、直觉性外，还具有________特点。 
A.非模式化 B.随机化 C.适应性 D.多变性 

58.服务与有型产品相比具有不可感知和________特点。 
A.不可分离性 B.差异性 C.不可贮存性 D.所有权不可转让性 

59.服务营销的一般特点______。 
A.供求分散性 B.营销方式单一性C.营销对象复杂多变D.服务消费者需求弹性大 

60.服务营销有下列战略可供选择_______。 
A.总成本领先战略 B.特色经营战略 C.集中化战略 D.多角化战略 

61.服务营销策略制定要考虑_________等因素。 
A.购买动机 B.竞争反应 C.业务效率 D.产品开发
 
62.服务利润链描述的是_______之间的关系。 
A.员工满意度 B.服务质量度 C.顾客满意度 D.企业绩效