案例44:三联——“零环节物流”(2)

网络资源 Freekaoyan.com/2008-05-12


  据分析,利用ERP系统与上下游客户的对接,通过定向采购的方式,将货物从供应商那里直接送达卖场,减少了至少两个中间环节。据测算,货物直流能使费用率降低14%,这是一个双赢结果。这样既节约了大量的物流费用,又大大缩短了货物流转时间,因此能够吸引众多生产厂家的广泛合作。
  三、打造标准化精细管理
  三联正在完善物流管理系统。据悉,在ERP运行基础上,三联家电自行研发的“物流管理信息系统”也成功运行。这一系统设计了车辆调度系统、商品收发货和盘点系统,主要由货运仓储管理模块、车辆跟踪服务模块、结算管理模块、物流资源交易服务模块及客户关系管理模块5大模块组成。
  精细化管理是物流平台运行稳定的保障。三联物流负责人解释说,物流管理系统的运行之前,仓库保管员是执行货物“全程”跟踪工作的,比如负责保管冰箱的人从冰箱入库管到冰箱出库。而现在,货物管理实现了“流水线”式管理,即保管员“专业”分工,收、发货业务分别由指定人员执行订单指令。
  另外,对物流来讲,货物的在库管理相对容易,但货物出库以后的动态管理则非常难。在三联家电物流中心,物流管理系统收到ERP系统传过来的销售订单信息后,如果需要对一个批次的商品派车,就点击车辆窗口,根据事先录入的信息选择驾驶员,并增加一个批次,系统内对派出的每一辆车的出车时间、交接(车辆回来)时间、送达时间,都有事先制定的计划跟踪管理信息,工作人员实时对这些信息进行维护补充。装车时,库工通过盘点机将已装车的货物信息上传,系统内的车辆跟踪服务模块就可以收到,这样就有了实际出车时间,再根据系统传过来的实际到达目的地的时间信息,就可详细分析这一路线是否顺畅,每月有一个安全送达率的统计考核。
  附:三联概况介绍
  三联集团是山东省政府重点培植的八大骨干企业集团之一,属联营企业,拥有净资产近30亿元,注册资本69195万元,1999年实现经营收入逾46亿元;经营领域涉及商贸、电子信息、旅游、房地产等行业,分别达到国际或国内领先水平;拥有紧密层以上企业140多家,分布于中国的山东、广东以及美国的旧金山。
  三联商社是三联集团在2003年通过对原郑州百文股份有限公司的重组成功借壳上市的公司。三联商社是中国家电流通业第一家,在全国拥有几百家连锁店和维修站。销售收入连续多年位居山东省商业第一,并跻身全国商界三强,位居全国商业百强第四位(国家内贸局数据);位居全国连锁企业第三位(中国连锁经营协会数据);在全国被监测的29类家电商品中,共有15大类家电商品销量居全国第一(国内贸易局商业信息 中心数据)。因此与苏宁电器、国美电器一起被誉为我国家电连锁业三大巨头。
  三联商社所属的家电总公司现拥有家电连锁专营店80余家、家电维修站100余家 ,形成了覆盖山东省的家电销售和维修服务网络。在经营理念上三联家电总公司在全国范围率先推出“无假冒伪劣、品种信息奖励、差价赔偿、冒犯顾客赔款、商品保修终生、有奖提意见”第六项服务承诺,并在山东省率先推出会员制。
  三联物流是三联家电的专业物流服务提供商,除负责整个三联家电连锁体系的物流业务外,还为社会提供包括运输、仓储、配送、信息加工等三方物流增值服务。三联家电物流中心目前是山东省规模最大的家电物流中心,网络遍布山东省及周边地区,已具备市内配送8小时到位,区域配送24小时内到位的配送能力,可支配的社会化运输车辆200余部车,在2001年,其物流中心就已经承担了20亿元的实际物流配送量。
  从传统物流到现代物流,三联物流经历了三个阶段。第一阶段(1997—2001年),在三联家电连锁体系内实行统一配送,是以降低物流成本为目的的传统企业物流,这个阶段物流企业比的是速度、规模;第二阶段(2002—2003年),利用电子商务与现代物流平台,实现由粗放式管理向精细化管理的转变,奠定专业化物流运作基础,这个阶段注重的是物流过程控制;第三阶段(从2004年起),大力开拓第三方物流业务,立志成为高品质的物流服务提供商,该阶段的任务是建立有别于传统营销模式的,“推拉并重”的第三种营销模式。

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