3：普适性——所有人都受伦理的指导、调节和约束         4：扬善性
三：伦理与法律的关系
伦理和法律在内容上相互渗透。伦理是不成文的法律，法律是最低程度的伦理。伦理和法律在作用上相互补充。伦理可以引导人们遵守法律，而法律可以作为维护伦理的威慑力量
四：伦理与效益的关系
企业的伦理经营不仅使除所有者之外的利益相关者（债权人、员工、顾客、供应者、竞争对手、社区和政府）的利益得到不同程度的增进，而且使企业自身的效益得到提高。
1：企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益，从而需付出一定的成本
2：伦理与效益的关系在某种程度上得到了实证研究的支持
3：历史证明效益和伦理具有兼得的可能性

第四章  管理的基本方法
第一节   管理的方法论
一：管理方法的重要性——是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式
二：管理哲学——是关于管理的世界观和方法论，是管理主客体矛盾运动规律的科学
管理哲学主要由以下几个方面构成
1：管理的辨证法。   2：管理的方法论
3：管哩文化      4：管理的科学价值观
三：关于管理方法的分类
管理方法一般分为：管理的法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法。
第二节   管理的法律方法
一：法律方法的内容与实质
内容：通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法
实质：体现全体人们的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理
二：法律的特点与作用
严肃性、规范性、强制性
三：法律方法的正确运用
第三节   管理的行政方法
一：行政方法的内容和实质
内容：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法
实质：通过行政组织的职务和职位来进行管理
特别强调职责、职权、职位而并非个人的能力或特权
二：行政方法的特点和作用
1：权威性——行政方法所依托的基础是管理机关和管理者的权威。
2：强制性——行政权力机构和管理者所发出的命令、指示等对管理对象具有程度不同的强制性，行政方法就是通过这种强制性来达到指挥与控制的目的
3：垂直性——行政方法是通过行政层次来实施的，基本上属于“条条“的纵向垂直管理
4：具体性    5：无偿性
行政方法的作用
1：有利于组织内部统一目标，同意意志。    2：行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段
3：可以强化管理作用，便于发挥管理职能。  4：行政方法便于处理特殊问题
三：行政方法的正确运用
1：管理者必须充分认识行政方法的本质是服务2：行政方法的管理效果为领导者水平所制约
3：信息在运用行政过程中是至关重要的
4：行政方法由于借助了职位的权力，所以对下属有较强的约束力。，这种特点使得上级在使
   用行政方法时忽视了下属的正确意见和合理的要求，不利于充分调动各方面的积极性！
第四节   管理的经济方法
一：经济方法的内容与实质
经济方法：根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节不同主体之间的关系，以获得较高的经济效益和社会效益的管理方法。不同的经济手段在不同的领域中发挥的作用不同。
（一）  价格
价格是计量和评价劳动的社会标准，价格体系合理，是社会经济活动能实现良性循环的一个十分重要的条件。
（二）  税收
税收是国家取得收入的重要来源，也是国家宏观调控和管理经济重要手段之一。
（三）  信贷
信贷是最为灵活、有效的经济杠杆，是银行存款、贷款等信用活动的总称，具体的手段主要有：多贷、少贷、差别利率和贷款期限等。
（四）  利润
在市场经济条件下，利润是反映经济组织经济效益的综合指标，利润把企业的经济利益和职工的经济利益结合起来，促使职工从个人利益的角度去考虑企业的经营及其结果。
（五）  工资
此经济手段直接涉及到企业和劳动者个人的物质利益，正确使用它，对于调动企业的经营积极性和职工的个人积极性，有着重要的作用。
（六）  奖金与罚款
奖金和罚款最重要的是严明，该奖即奖，当罚则罚。只有如此才能成为有效的管理手段。
管理的经济方法的实质是围绕物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间的经济关系，最大限度的调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感。
二：经济方法的特点
利益性、关联性、灵活性、平等性
三：经济方法的正确应用
1：注重经济方法和教育方法的有机结合    2：注重经济方法的综合运用和不断完善
第五节   管理的教育方法
一：教育方法的实质和任务
实质：按照一定的目的、要求对受教育者从多方面施加影响的一种有计划的活动。
管理工作的任务：不断地提高人地政治思想素质、文化知识素质、专业水平素质。
二：教育的主要内容
教育的目的：提高人的各方面的素质
主要内容：1：人生观及道德教育        2：爱国主义和集体主义教育
          3：民主、法治、纪律教育    4：科学文化教育
          5：组织文化建设
（组织文化：组织员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有的价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。在组织文化建设的指导思想上，必须突出管理的人本原理，坚持“以人为本”的原则）
三：教育的方式
应少采用被动的讲授教育，而多采用主动的小组讨论、现场实习、和体验实习等方法。
第六节 管理的技术方法
一：技术方法的内容与实质 
技术方法：指组织中各个层次的管理者（高层管理者、中层管理者、基层管理者）根据管理活动的需要，自觉运用自己或他人掌握的各类技术，以提高管理的效率的管理方法。包括信息技术、决策技术、计划技术、组织技术、控制技术。
实质：把技术融进管理中，；利用技术来辅助管理
1：根据不同的管理问题，运用不同的技术
2：在了解各种技术适用范围的前提下，尽可能把所掌握的技术用到实处，发挥积极作用。
二：技术方法的特点与作用
（一）  特点
1：客观性（技术是客观存在的，技术的结果是客观存在的）
2：规律性（技术是现实世界中普遍存在的客观规律；技术的方法是有规律的）
3：精确性（只要基础数据是正确的，技术的结果是精确的）
4：动态性（在遇到新问题和新情况时要及时更新掌握的技术）
（二）  作用
1：信息技术的应用可以提高获取信息的速度和质量
2：决策技术的应用可以提高决策的速度和质量
3：计划、组织和控制技术的采用可以提高有关职能的执行效率，促进管理过程的良性循环
三：技术方法的正确运用
1：技术方法不是万能的，不能解决一切问题
2：管理者在解决管理问题是不能只依靠技术方法
3：要知道技术的价值所在和局限性，并让技术专家参与进来，发挥长处，弥补不足。
第二篇  管理前提与本质
第五章 管理伦理
第一节  有关伦理的几种观点
一：功利主义伦理观
功利主义的目标：为尽可能多的人提供尽可能多的利益。
例：他们认为解雇20％的员工是合理的，因为这样剩下80％的人的工作更有保障，而且符合股东的利益
1：功利主义对效率和生产率有促进作用，符合利润最大化原则  2：会造成资源配置的扭曲
二：权利至上的伦理观
认为：决策在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。 
例：当雇员揭发雇主违法时，应当对他们的言论自由加以保护
1：积极的一面：保护了个人的自由和隐私
2：消极的一面：接收这种观点的管理者把个人自由的保护看的比工作的完成更重要。
三：公平原则的伦理观
认为：管理者应该公平的实施规则
四：综合社会契约的伦理观
主张：把实证和规范两种方法并入商业伦理中，即要求决策者在决策时要综合考虑实证和规范两方面的因素。
这种伦理观综合了两种“契约”
1：经济参与人当中的一般契约，这种契约规定了做生意的程序
2：一个社区中特定数量的人当中的较特定的契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。
研究表明：大多数人在做生意时，对伦理行为持功利主义态度。
第二节  伦理管理的特征和影响伦理的因素
一：伦理管理的特征
合乎伦理的管理具有以下7个特征
1：把遵守伦理规范最为获取组织利益的一种手段，更把其视为组织的一项责任
2：不仅从组织自身的角度出发，更从社会整体角度出发
3：尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系
4：不仅把人看作手段，更把人看作目的   5：超越了法律的要求，能让企业取得卓越的成就         6：具有自律的特征       7：合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向
二：影响管理伦理的因素
（一）  道德发展阶段
国外的研究表明：道德发展阶段要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段
如课本图p184页