影响力的基础 建立在职权基础上 建立在个人能力基础上

    规章制度 多 少

    二、组织结构设计

    任何一个组织结构都必须解决三个相互关联的问题：

    —— 部门、层次、职权的划分。

    （一）部门化

    确定任务分配和责任的归属。

    1、按职能划分部门（有基本相似的专业知识）

    将相同性质的工作合并在一起。--- 传统、最普遍

    •优点： 使各部门充分发挥专业优势

    有利于维护组织统一

    •缺点：协调困难，各部门易产生“隧道视野”。

    •适用：组织规模较小、产品较少

    2、按产品划分部门

    •优点：有利于产品改进

    有利于部门内协调

    •缺点：部门化倾向（本位主义）

    管理费用高（机构重叠）

    •适用：规模大、产品多、产品之间差异大。

    •产品部门化也适用于服务业，如会计事务所：税务部、审计部、管理咨询部等。

    3、按地区划分： 把某一地区的业务集中于某一部门。

    原因：地理分散带来的交通不便和信息沟通困难------ 社会文化环境方面

    优点：针对性强，能对本地区环境变化迅速作出反应。

    缺点：与总部之间协调困难（不易控制）

    4、按顾客划分：

    前提：每个部门所服务的特定顾客有共同需求、且数量足够多。

    如：如一家办公用品公司的销售：零售部、批发部、政府部。

    5、按人数划分：容易控制

    6、综合标准：实践中往往几种划分方法结合在一起

    （二）层次结构

    管理层次是随着组织规模的扩大和关系的复杂化而产生的，与规模、管理幅度密切相关。

    管理幅度：一个主管人员能直接有效地管辖的下属人数。

    •管理幅度与层次成反比关系。

    层 次

    1 1 1

    2 4 8

    3 16 64

    4 64 512

    5 256 4096

    6 1024

    7 4096

    A B

    层次=7 层次=5

    管理人员=1365 管理人员=585（减少780人）

    •影响管理幅度的因素：

    1）管理者的素质和能力

    2）下属的素质和能力

    3）工作相似性

    4）环境： 稳定--- 幅度大； 不稳定--- 幅度小