3）上下级关系：是否得到下属的尊重、信任、爱戴。相互信任、喜欢的程度越高，领导者的影响力就越大。

    同时，将三种因素组合成8种类型：P366，认为在最有利和最不利的情况下，任务型领导方式较为有效。而在其它情况下，关系型领导方式较有效。

    2、豪斯的途径----目标理论（Robert House）

    领导者的职责是指导、支持、帮助下属实现目标并确保这些目标与组织目标相一致。

    3、赫塞、布兰查德的情景理论（Paul Hersey & Kenneth Blanchard）

    建立在管理方格理论和不成熟----成熟理论基础上。

    成熟度：自觉性、工作能力、承担责任的愿望高

    关系行为（参与式） （说服式）

    低工作 高工作

    高关系 高关系

    低工作 高工作

    低关系 低关系

    （授权式） （命令式）

    任务行为 低 高

    成熟度： 成熟 不成熟

    （四）领导方法与领导艺术（略）

    案例 领导方式的确定

    某厂的供销部由供应科、销售科、车队、仓库、广告制作科组成。当A调任该部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓库管理科迟到早退现象严重，劳动纪律很差，工作效率低。虽然经过多次批评教育，成效不大，群众反映很大。为了做好领导工作，A经理对这二个科室进行了调查分析，情况如下：

    •文化水平及修养：广告制作科的员工全是大专以上文化程度，平时工作认真，干劲大，但较散漫；仓库管理科的员工文化程度普遍较低，思想素质较差。

    •工作性质：广告制作是创造性工作，工作具有独立性，好坏的伸缩性也较大，难于定量考核工作量；仓库管理科是程序化工作，内容固定，且必须严格规章制度执行，工作量可以定量考核。

    •工作时间：广告制作工作有较强的连续性，不能以8小时来衡量，有时完成一项工作光靠上班8小时是远远不够的；而仓库管理8小时内的工作是关键，上下班的准时性、工作时间不能随意离开岗位是十分重要的，否则就会影响正常的收发货物，有的还会直接影响车间的正常生产。

    •广告制作科的员工工作责任心强，有强烈的创新意识，有实现自我价值和获得成功的欲望，工作热情较高；仓库管理科的员工由于工作环境分散，工作单调，员工积极性不高。

    请问：根据以上情况，你认为A经理对这二个部门应如何实施领导？

    *** 作业思考题：

    1．你是如何理解领导工作的？

    2．何为非正式沟通？有哪些优缺点？管理上有哪些对策？

    3．简述弗鲁姆期望理论的主要内容。

    4．如果你要为公司开发一种奖金制度，你将应用哪些理论作为依据？请解释。

    5．你认为在研究领导工作的有效性时，应着重考虑哪些因素？

    6．什么是激励？如何进行有效的激励？