— 品牌营销（在提升价值中为顾客利益服务）
品牌认知（品牌知晓度）
* 品牌好感（品牌满意度）
* 品牌依恋（品牌忠诚度）
—  基准营销（针对竞争对手开展工作）
主流市场：防守战原则：只有老大能玩 自己打自己 注意对手的行动
          进攻战原则：了解老大的长处 长处之中找弱点 集中优势重点突破
 次主流市场：迂回包抄战原则：没有设防的地方 出其不意闪电战 乘胜追击
非主流市场：游击战原则：别人看不上的地方 夹着尾巴作人 随时准备撤离
整合营销（所有部门都要参与到为顾客利益服务中）
顾客为核心，营销部门全面直接参与服务，其他部门辅助间接参与服务。
— 全员营销  (各层次人员都要参与到为顾客利益服务中)
传统组织：高层管理人员—中层管理人员—一线人员—顾客
现代组织：公司上下全员营销顾客（高层，中层管理人员，一线人员）
四种不同层次的销售人员特点
乞求型：销售大众化商品 产品没有独到价值 靠关系来赢得订单 需要陪吃陪喝陪玩
取悦客户，伺候客户
顾问型
销售小众化商品 产品有独到价值 靠“卖思想”来赢得订单 成为客户心目中的专家 让客户敬佩和信服
交易型
销售小众化产品 产品有一定价值 靠物美价廉赢得订单 公平交易即可 省时省力，方便客户
战略型
销售整体解决方案 产品具有不可替代性 靠战略联盟来赢得订单 成为客户心目中的高参
让客户依赖和尊重
企业一线营销人员
授权与其销售绩效关系研究
 

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