（2）B部门在A部门之后成立，成立的最初目的是为了平衡淡季和旺季，因A、B两部门的淡季和旺季刚好相反，可以互补。B部门成立后经营良好，目前是企业的主要利润来源，但受制于行业特征，市场容量有限，而且地域性明显，注定难以做大。
（3）C部门刚成立一年，是企业中的一名经理无意中导入的项目，前景广阔，但需要投入也很大（当然，是在企业可承受范围内，这点和A部门不同），国内同类厂商都是在起步阶段，水平相差无几，竞争对手主要是国外厂商，这些厂商目前已经开始在国内设立工厂，最多还有一年的缓冲期，如果一年内企业还不能迅速上规模，那前景就很危险。
（4）三个部门原材料和工艺流程有相似或兼容之处，但客户分别属于完全不同的行业，造成管理模式也不同。
江先生目前是TM公司的总经理，他的处理意见是：
（1）企业资源无法支撑三个业务，必须放弃部分业务，集中力量做大一个业务。 这个意见50%股东赞成，50%反对，反对的理由是：只是一个资源分配的问题，有前景的多投放一点资源，但三样一起做，有何不可？
（2）放弃B部门，因为不符合企业做大的战略。继续做虽然赚钱，但企业要花精力和时间，上面已经说过，三个部门原材料和工艺流程有相似或兼容之处，但客户分别属于完全不同的行业，造成管理模式也不同。
这个意见遭到股东的一致反对：既然赚钱，为何要放弃？
（3）A部门逐步退出，但这个过程比较长，可能要持续几年，因为涉及客户，贸然退出会影响公司声誉。在逐步退出过程中，资源逐步转移到C部门。
这个意见遭到大部分股东的反对，因为这个部门就像大家一手一脚带大的孩子，艰苦创业才有今天，感情上难以割舍。
（4）集中企业所有资源，全力投入做大C部门，使得公司迅速扩大规模和提升技术水平，拉大和国内同行的距离，在国外厂商开始量产以前集聚起足够的竞争实力，以应付未来的激烈竞争。
这个意见50%股东赞成，50%反对，反对的理由是：风险太大，万一不成，企业就玩完了。
 
根据本案例材料，请分析：
（1）你赞成江总的四个处理意见吗？请给出理由和依据。
（2）如果你是TM公司的经营者，面对如此局面，你会如何处理？ 
【案例二】湘智公司员工的忠诚
湘智公司成立于2002年，公司老板王冲一贯重视对员工的技能培训，几年下来公司便拥有了一批得力的生产骨干，很能解决问题，一时间订单不断，利润大增。王冲对这批生产骨干也宠爱有加，频频加薪宴请，嘘寒问暖，劳资双方真个如胶似膝，宛如蜜月情侣。王冲对自己这些年的做法颇为得意：一手抓金钱，一手抓酒瓶，还怕你们不卖命？
谁知好景不长，技工头目李志辉刚进公司时本来也是一个忠厚老实人，但几年下来满脑子只有钞票美酒，本分的他逐渐变得自私贪婪。和老板酒酣耳熟之际竟萌生了歪念：我有一批骨干，老板没我不行，何不敲他一杠？开始时借机暗示，果然得手；继而便得寸进尺，稍不遂意便带头怠工，再以集体跳槽相威胁，最后竟然在外商验货之际做了手脚，使企业损失惨重。老板怒不可遏，把这批技工全部炒掉，企业元气大伤。遭此一创，老板心中阴影难消，再招技工时竟颇为踌躇。而那批被炒的人今后要改邪归正，做个有技术有品德的好员工，恐怕也不易了。
 
根据本案例材料，请分析：
（1）从人员配备的角度来看，湘智公司存在哪些问题？ （2）你认为王冲应该吸取哪些教训？  
   
2007年中南大学硕士研究生入学考试试题
一、问答题（每小题20分，共80分）
1、什么是组织环境分析的“PEST模型”，如何应用这一模型对组织环境进行分析？
2、比较分析“金字塔型”结构及“扁平型”结构的优缺点，并对“组织结构模式向扁平化发展”的观点进行评述。
3、如何理解明茨伯格（Henry Minzberg）的管理决策理论，这一理论对于现代管理工作者主要有哪些启示？ 4、简述“经济人”、“社会人”、“自我实现的人”、“复杂人”等人性假设理论的基本观点并对这些人性假设理论进行评述（要求联系现代管理工作的实际）？ 
二、分析题（每小题35分，共70分）
一、BM公司产品的分析
BM公司是一家大型企业，多年来，随着企业实力的不断增强，其经营领域也在不断拓展。进入21世纪，BM公司于其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的产品进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。
 
（1）请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置，并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议；
（2）如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。 
二、销售部的责任
某化工公司是生产销售卫生面材的，销售经理谢先生在与客户的接触中发现客户经常抱怨几件事：
其一，该材料在生产线上加工时，对员工的技术要求较高，拉力太大或太小都会影响最终产品的质量，同时在调试的过程中也增加了材料的浪费；
其二，售出的材料质量不稳定；
其三，时有交货不准时的现象。面对这些现象，谢经理组织了一次部门会议，征求各销售人员的意见。销售员王某认为这几个问题都不是本部门所能解决的，最多只能把情况反映上去。张某认为应该直接与生产部，技术部和运输部联系，以取得相关部门的支持。其他几个销售员也认为这不是销售部的责任。作为销售经理，你应该如何去做呢？
谢经理在仔细考虑之后，决定以书面报告的形式直接向总经理汇报。总经理李先生在看到报告后，立即把营销副总经理郑先生找来，要他负责解决这些问题。郑总看了报告后把销售经理谢先生找来，首先责备为什么不向他报告，后又指示销售经理与相关部门直接联系以解决这些问题。