3）、泰勒的科学管理理论，使人们认识到了管理学是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。科学管理理论对管理学理论和管理实践的影响是深远的，直到今天，科学管理的许多思想和做法至今仍被许多国家参照采用。

四、案例题。
商业模式创新的意义、途径。
1）、商业模式，即Business Model。通俗来说，就是公司通过什么途径或方式来赚钱。最为多数人公认的定义是：“为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提供产品和服务, 达成持续赢利目标的组织设计的整体解决方案。” 在全球化浪潮冲击、技术变革加快及商业环境变的更加不确定的时代，决定企业成败最重要的因素，不是技术，而是它的商业模式。
2）、商业模式创新（Business Model Innovation）作为一种新的创新形态，其重要性已经不亚于技术创新等。在所有的创新之中，商业模式创新属于企业最本源的创新。离开商业模式，其他的管理创新、技术创新都失去了可持续发展的可能和盈利的基础。所有的成功的大企业都是从小企业秉持成功的商业模式一步步走过来的。成功的商业模式不一定是技术上的创新，而可能是对企业经营某一环节的改造，或是对原有经营模式的重组、创新，甚至是对整个游戏规则的颠覆。商业模式的创新贯穿于企业经营整个过程中，贯穿于企业资源开发、研发模式、制造方式、营销体系、流通体系等各个环节。每个环节的创新都可能塑造一种崭新的、成功的商业模式。
3）、商业创新的途径包括了六条：
①重新定义顾客。顾客需求不断发生变化，企业根据这种变化重新定义顾客，选择新的细分顾客，提出相应的顾客价值主张，可以帮助企业更好地适应顾客需求，获取潜在的利润，从根本上创新企业的商业模式。如春秋航空，避开了与大航空公司的竞争，作出了特别的顾客定义，抓住了观光度假旅客和中低收入商务旅客的需求，仅仅对顾客提供最基本的服务，以此来实现降低机票价格。
②提供特别的产品/服务。产品的差异化是竞争优势的一种重要来源，提供特别的产品/服务的商业模式是难以模仿的，能够为顾客创造独特的和附加的价值，更有效地保护利润流。
③改变提供产品/服务的路径。改变提供产品/服务的路径就是要改变分销渠道，分销过程中的流通和服务提高了产品的附加值, 企业可以通过增加/压缩渠道的层次和环节, 改变与分销商的合作形式，或者采用全新的渠道，节省成本，提高分销的效率，增加对目标顾客的覆盖，使顾客更便捷地得到产品和服务, 创造更多的顾客价值。戴尔的直销模式, 去除了中间商所赚的利润, 极大地降低了成本, 取得了巨大的竞争优势。
④改变收入模式。企业通过改变收入介质，与竞争者形成差异，往往会获得新的利润来源，例如连锁快餐企业——麦当劳，令人惊讶地有90%的收入来源于房地产。
⑤改变对顾客的支持体系。通过创新的客户支持体系，企业提供给顾客更多的额外价值，提高了顾客的转换成本，有助于提升顾客的忠诚度。比如提到海尔，人们就会联想到优质服务。
⑥发展独特的价值网络。在高度竞争的环境中, 价值和利润频繁地在产业价值链中移动，企业考虑利润产生的环节和自身实力，在价值链中选择合理的位置，发展与供应商、分销商、合作伙伴的联系，发挥协同效应，形成共同为顾客提供价值的网络。比如格兰仕，在价值链中选取了合理的定位，发展出独特的价值网络，创造了“低成本设计”的商业模式，将微波炉做到了全球市场占有率排名第一。