(一)组织文化的结构一般认为组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层1.潜层次的精神层。这是指组织文化中心的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态。2.表层的制度系统。又称制度层，是体现某个组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。3. ...

所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。(一)组织冲突的影响组织冲突会对组织造成很大的影响。竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。1.竞争胜利对组织的影响：a：组织内部更加团结，成员对 ...

(一)组织变革的过程1.解冻阶段这是改革前的心理准备阶段。组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。2.变革阶段改革过程中的行为转换阶段。组织要把激发出来的改革热情转化为改革的行为，运用一些策略减少对改革的 ...

(一)组织变革的阻力1.个人阻力。个人阻力包括：(1)利益上的影响(2)心理上的影响2.团体阻力。团体阻力包括：(1)组织结构变动的影响(2)人际关系调整的影响(二)消除组织变革阻力的管理对策1.客观分析变革的推力和阻力的强弱2.创新组织文化3.创新策略方法和手段 ...

(一)压力的定义所谓压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。压力既可以带来正面激励效果也可以造成负面影响。(二)压力的起因及其特征产生压力的因素可能有很多，变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种1.组织因素。组织中的结构变动和员工的工作变动是产生压力的 ...

(一)组织变革必要性的简要分析组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。组织变革的根本目的就是为了提高组织的效能。(二)组织变革的动因推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分1、外部环境因素a：整个宏观社会经济环境的变化b：科技进步的 ...

(一)组织变革的类型1：战略性变革指组织对其长期发展战略或使命所做的变革2：结构性变革指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更加柔性灵活、易于合作3：流程主导性变革指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务 ...

组织变革过程的主要变量因素包括人员、技术、任务以及结构(一)对人员的变革人员的变革是指员工在工作态度、技能、期望、认知和行为上的改变。变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配。(二)对技术与任务的变革技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合。(三)对结构的变革结构的变 ...

一、正式组织的活动与非正式组织的产生正式组织的活动以成本和效率为标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并以正式的物质与精神奖励或惩罚来引导他们的行为。维系正式组织的是一种理性原则 非正式组织：主要以感情和融洽的关系为标准二、非正式组织的影响(一)非正式组织的积极作用1：可以满足 ...

9.4集权和分权组织中的集权倾向(一)集权倾向产生的原因集权倾向主要与组织的历史和领导的个性有关，但有时也可能是为了追求行政上的水平1：组织的历史2：领导的个性3：政策的统一与行政的效率(二)过分集权的弊端1：降低决策的质量2：降低组织的适应能力3：降低组织成员的工作热情 ...