关于在员工中开展讲英语活动的通知

本站小编 免费考研网/2016-01-07

关于在员工中开展讲英语活动的通知

各单位
为了贯彻落实市商委《关于首都商业职工讲英语活动实施方案的通知》精神,进一步展示企业的精神风貌,提高职工队伍的整体素质,为外宾购物创造良好的语言环境,提高服务水平,塑造北京作为国际化大都市的良好形象,以实际行动支持北京申办20xx年奥运会,xxx将在员工中全面开展讲英语活动。一、参加人员范围:
xxx门店中1965年1月1日以后出生的人员,均应参加此活动。
二、实施办法:
此次活动以集中培训与分散学习相结合的方式进行。集中培训主要由教育部组织集中授课,强化训练。分散学习由各部室店根据教育部指定的学习材料和明确的学习进度,自主安排时间和方式,最终达到教育部制定的各项目标。具体活动拟分两步走:
1.进行小教员培训。
在一线员工中,采用推荐与自荐相结合的办法,经考试选取部分具备一定外语基础的员工,组成小教员培训班,培训方式以训练听说为主,培训内容以商业服务用语和商品介绍为主,进行强化培训。培训结束后,将优秀学员组织建立外语骨干队伍,承担各门店学讲英语的“小教员”和外语接待、外语导购等任务。
2.全员开展讲外语活动
在小教员培训基础上,由小教员回去在各店开展教、学英语活动,由点带面,在购物中心掀起学讲英语的热潮,达到与外宾接触时能做到一般的应答与简单的交流程度,提高商业服务业整体工作水平。
三、教材与学习资料
小教员班以商业服务业外语教材为主,以市民英语300句、900句为辅,重点是:导购用语、相关的商品知识、售后服务等。
员工以市民学英语100句读本为主,兼顾各工作岗位的要求,学习相关的用语,如:接待、指引、简单介绍等。
四、时间安排及目标:
1.年月中旬,进行小教员培训班人员选拔并作好开课的准备工作。
2.年月日---年2月,组织小教员培训班。
3.年2月下旬,中心店的服务台率先配备外语导购人员。
4.年3月---年6月,全员全面开展学讲英语活动,要求规定范围的人员达到能用简单英语提供接待、指引、介绍商品;各班组至少有1-2名人员可以使用英语提供基本服务。
五、保障措施和要求:
1.学英语活动由教育部具体负责,集中组织“小教员”的学习培训、发放学习材料、统一学习进度。
2.各门店的学习由各单位根据具体情况自行安排,教育部负责具体指导和检查,并将检查结果纳入对部门的考核。
3.各门店要对此项活动予以高度重视,指定专人负责此项工作,并与教育部及时沟通情况。
4.各门店应妥善处理好学习和工作的矛盾,充分利用板报、广播宣传,为外语培训创造一个群众学习的氛围,保证此项活动的进行。
5.为提高学习效果,xxx工会配合教育部组织迎奥运外语口语比赛,教育部组织员工参加商业服务业英语水平考试,对成绩优秀者将给予适当奖励。

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