学习十九大精神用微笑服务司乘

本站小编 免费考研网/2018-01-13

学习十九大精神用微笑服务司乘

党的十九大以来,赵村站全员利用座谈会、微信、qq群等多种形式,及时全面深入地学习领会精神实质,不断掀起学习、宣传、落实党的十九大精神的热潮。在座谈会上,全员一致表示要以十九大精神为指引,立足收费岗位,夯实业务基础,用微笑服务司乘。

微笑是心灵的窗户,是沟通和谐、人与人交往的桥梁。高速公路作为服务行业,作为展示窗口形象的收费站,时刻需要微笑。因为它能向司乘传递友好与关怀,它可以融洽与司乘关系,同时也能增加与司乘之间的信任,给司乘带来精神上的愉悦。服务面对司乘,收费离不开车主,这就要求我们收费站人员要学会微笑,用微笑感染司乘,用真情打动司乘。

当我们面对司乘时,真诚的微笑使司乘感到你的问候语是由衷的。记得有一次,一辆冀E牌照的客车从冀京主线持二型通行卡赵村站下道,收费员根据行车本39座应该按三型车收费,司机一听的多交钱,突然下车,对收费员谩骂起来。收费员从始至终保持着微笑,耐心给他讲解客车通行高速公路政策。最后司机怀着佩服地心情缴纳了通行费。———这是真诚微笑的说服力。

当我们做送车手势时,真诚的微笑会使司乘满意而归。每一次收费员向将要离开车道的司乘面带笑容地说:“谢谢,再见”“上午好,一路平安”时,我确信每位司乘的心中都散发着一丝暖意。———这是真诚微笑的感染力。

面对司乘,用一个会心的微笑,一句暖人的问候,一个真诚的祝福让司乘人员感到收费站的温馨和舒适。俗话说:赠人玫瑰,手留余香。让我们从现在做起,秉承十九大东风,从点滴做起,工作中大胆的展示你的微笑,切实做到为司乘提供优质服务,把“微笑服务”做到实处,你就会有不一样的收获。我相信,在全员学习贯彻十九大精神的今天,我们的微笑服务会使司乘感到家的温暖,“厚德青银”之花开的将会更加灿烂!


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