烟草配送年终总结四篇

（篇一）

一、卷烟配送的完成情况

卷烟本就是易折损之物，在配送的过程中如果遇到碰撞、挤压等情况就容易出现损坏。作为物流配送中转站的主任，我深刻明白卷烟配送过程中安全的重要性。因此，我时常开展对工作人员的培训工作，提升他们的安全意识；督促工作人员多看、多学习、多实践，不断提升自身的工作能力和效率；教导工作人员细心观察身边的微小事物和可能存在的影响因素，不断强化自身的警觉意识和创新意识，每位工作人员也都十分配合我的工作，自身也十分努力。另外，在每次配送之前，我都会组织工作人员对卷烟的质量进行再一次的检查，确保并无问题，并再次警示工作人员要提高责任心和警戒心。因此，在**年度我们物流配送中转站共完成卷烟配送XX起，工作人员的工作态度和工作效率也都获得了客户的一致好评。

二、指定代送点管理工作情况

作为物流配送中转战的主任，我还负责指定代送点的管理工作。指定代送点方案的实施，弥补了以往对一些偏远地区我们中转战不能送达的缺陷。作为我们中转战的代送点必须具备跟我们中转站的工作宗旨站在同一战线的能力，因此，在指定代送点的时候，我就坚持严格考察和审核，坚决不允许在物流配送的过程中出现不负责、态度散漫、效率低、态度欠佳等情况。对于已经成为我们中转站指定代送点的，我也是对他们严格要求，让他们每月按时将配送的情况做好记录并反馈给我们中转站。包括配送件数完成情况、员工配送效率和态度情况、客户签收后对我们的评价情况、配送过程中物件出现问题的情况等。另外，我们中转站将物件配送到指定代送点时，也会经过严格的质量检查，同时也会监督代送点当场进行质量检查，保证物件完好无损后再由代送点进行签收，签收的单据我也是及时做好登记工作和保管工作。在所有指定代送点和中转站工作人员的努力之下，我们中转站在这一年里共完成物流指定代送XX起，其中并未出现质量问题。

三、贷款回笼工作情况

贷款的回笼工作表表面看似简单，但实际上是一份十分复杂的工作。在回笼贷款之前必须要对贷款的发放做具体的了解，如贷款时间、贷款金额、贷款客户的实际情况等。同时，还需要了解整个中转站资金的运作情况，可流动资金的具体情况等。作为中转站的主任，这些工作我做了详细的分析和了解，并将其做好了分类。为了做好贷款的回笼工作，我还专门组织了有经验的工作人员开展贷款的回笼工作，切实深入到客户的实际工作中，了解客户当前的经济状况和发展趋势，并将具体信息做好详细的记录。然后，再将所有的贷款情况做汇总，进行分析，从贷款回笼容易的客户入手，然后一步步突破。最后，再将贷款的回笼情况做好分析和记录工作，以便查询。经过大家的共同努力，在这一年里我们中转站共完成贷款回笼XX其，还有未回笼的贷款XX起。

四、绩效考核完成的情况

绩效考核是约束员工也是考核员工的有效方式，因此，我十分注重员工的绩效考核工作。严格按照我们物流配送中转站的相关规定和标准对员工进行考核，如工作业绩的考核、工作态度的考核、工作思想的考核等。对考核的过程和结果都保持公开性、公平性和合理性。除了按照制度对员工进行考核之外，还鼓励员工之间相互考核，相互批评、指正、提出建议。并根据员工的考核情况制定出下一年度的工作目标和任务。对于考核不合格的员工，我也会责令其继续努力，改正自己不足地方；对于考核优秀的员工，我也会给予一定的奖励，以此激励所有的员工都努力工作。经过考核，在**年独立我们物流配送中转站的所有员工都完成了工作目标，并有部分员工表现特别优秀。

尽管我们物品配送中转站**完成的工作情况比较可观，但还是存在一些问题。如个别员工的工作思想还是不够稳定，会受外界因素或是个人情绪的影响，而导致工作态度不够谦和和诚恳；在卷烟配送过程中偶尔还是会因为个别员工的疏忽而导致卷烟出现损坏；部分员工由于缺乏工作经验，相关知识基础不够，在配送货物出现质量问题的时候不能及时作出反应，延误了解决问题的最佳时机；也有个别人员工安全意识不够，在货物配送过程中放松了警惕，导致货物之间产生了挤压或是受到外力的碰撞等。这些都是我们物流配送中心还存在的不足之处，有待提高和改正。

因此，在工作中，我们物流配送中转站的所有员工都会更加努力。作为主任的我，对自身和员工们的要求也会更加严格，会加大对工作员工的培训工作，强化他们的安全意识、训练他们的应变能力、提升他们的知识基础、提高他们的思想觉悟，保证每一位工作人员都会以更加诚恳的工作态度、更加饱满的精神面貌、更加与时俱进的工作方式、更加昂扬向上的工作热情，切实做好物流配送的工作，保证为每一位客户提供最优质的服务。

（篇二）

今年以来，配送中心在市局（公司）党组及安保科的正确领导下，全面贯彻落实国家局、省局关于安全生产工作的各项部署，落实安全生产主体责任和“一岗双责”制，本着对企业对职工高度负责的态度，将安全工作常抓不懈，确保了企业安全无事故，保障了各项工作有序进行，现将主要工作总结如下：

一、主要做法

（一）完善

机制，做到“四个到位”，不断强化目标管理抓安全

1、组织机构到位。今年上半年，为进一步提升配送中心安全管理水平，建立了配送中心主任为安全生产的一级管理者，分管安全管理工作的副主任为安全生产的二级管理者，各部门负责人为安全生产的三级管理者，基层员工为安全生产的四级管理员的安全管理网络，完善安全管理机构。

2、安全意识到位。配送中心始终高度重视安全工作，并将该项工作和他各项工作同规划、同布置、同落实、同考核。认真落实《安全生产法》、《湖北省消防条例》等相关法律法规。上半年来，召开了多次以抓安全稳定工作为主题的办公会，贯彻落实国家局、省局电视电话会议精神，对各项工作进行具体的研究和部署，为全面确保安全生产奠定了良好的思想基础。

3、责任分解到位。为了强化落实安全责任，配送中心按照“分级管理、分线负责”的原则，积极推行安全生产责任制及“一岗双责”制度。按照“142”体系建设的要求，重新梳理了各岗位安全职责，进一步明确安全责任。同时，我们在年初与全员签订了**年安全责任书份，缴纳风险金万元，担保金万元，切实形成了层层分解，一级保一级的安全责任网，促使全员参与安全管理。

4、考核兑现到位。为进一步完善安全目标考核机制，年初，我们针对不同职能部门和各岗位的安全职责，突出针对性、约束性和可操作性，修订完善了配送中心各部门、各岗位安全工作考核细则，并将其列入考核与评比中予以兑现。基本形成了月度有检查、有考核，年度有评比、有表彰机制，做到了安全目标考核的系统化。

（二）精心组织，开展“三项活动”，不断加强安全教育培训促安全

1、积极开展优秀车组评选活动。我们坚持把优秀车组评选活动作为一项基础性工作来抓，特别是把安全工作作为优秀车组评选的重要指标。通过树立典型，表彰先进，充分调动各车组的安全争先意识。根据《配送中心优秀车组评选办法》，我们每季度开展一次优秀车组评选活动，截至目前，累计表彰人次，取得了较好效果。

2、积极开展安全专项整治活动。一是广泛动员、统一思想。把安全专项整治行动作为一项重要工作抓实、抓好。同时，指定专人及时向市局上报整治工作情况；二是严格落实，齐抓共管。建立各部门联动机制，落实中高度事故隐患督办制度；三是全面总结，及时上报。对专项整治工作中发现的问题，进行全面整改，并工作过程进行全面总结，确保行动取得实效。

3、积极开展安全生产月活动。一是统一部署，按照市局《黄石市烟草商业系统**年“安全生产月”活动实施方案》，召开专题会议落实活动要求，保证“安全生产月”正常开展。二是精心组织、广泛开展宣传教育活动。组织全体干部职工学习《湖北省消防条例》，充分利用led显示屏，广泛开展《安全生产月》宣传，提高员工的安全防范意识。三是认真组织检查，注重隐患整改。以开展“安全生产月”活动为契机，对车辆、办公区、仓库等重点部位进行一次安全大检查。

（三）立足实际，抓好“两项建设”，不断夯实安全管理基础防安全

1、抓好安全文化建设。根据省局“以文化促安全，以安全促发展”的安全文化理念，我单位积极探索安全文化建设，主要抓了以下几个方面：一是积极推行7s现场管理。通过运用科学的管理方法，促使全员把安全工作从小处做起，从自我做起；二是积极推行安全目视化管理。上半年，我单位制作“有电危险”、“库区禁止吸烟”、“您已进入监控区域”等安全警示牌块，营造了实时的、全覆盖的安全警示网络；三是抓好安全动态宣传。我们在大院安装了led显示屏，每周为全体员工发送安全提示短信，使全体员工随时都能了解各类安全动态和天气信息，让安全宣传“动”起来。四是编写了安全教育短片，让安全警示教育“活”起来，起到了良好效果。

2、抓好安防设施建设。“宁愿笑着花钱买安全，决不哭着花钱买教训！”这是我单位一班人形成的共识，配送中心用于安全整治的资金也得到了市局的大力支持。今年来，配送中心在安防设施建设上主要做到：一是落实安防设施管理责任，根据实际需要，配备各类安防设施；二是加强安防设施的日常维护保养、检测、新增、更换，做到专人负责，定期检查，确保安全设施有效运行。今年以来，我们及时更换了灭火器药粉个，更新消防水带条，维修安全视频监控和红外报警系统次，确保安防设施状态良好。

（ 四）勤查细改，突出“三个重点”，不断排查安全隐患保安全

1、重点抓好库区安全防范。一是在认真做好日常安全检查的基础上，以开展“安全生产月”和“安全专项整治”活动为契机，将车辆、仓库、宿舍、大院等部位作为检查重点，对查出问题责任到人限期立即整改。二是严格落实政务值班制度，实行24小时值班，带班领导经常性开展检查，严防

值班人员脱岗，确保配送中心安全稳定无事故。三是加强对门卫的管理。坚持每月召开两次次门卫安全例会，要求门卫对出入人员、货物、车辆进行严格把关，并实行来客登记制度，确保配送中心大院的安全。

2、重点抓好车辆交通安全。今年以来，我们坚持动态与静态治理相结合、白天与夜间检查相结合、与交警协作相结合的原则，重点整治驾驶员违章驾驶、酒后驾驶等行为，提醒驾驶员要自觉遵守交通法规。特别是“酒驾入罪”自5月1日实施以来，我单位将酒驾纳入一票否决，购置了酒精测试仪，开展酒驾专项治理工作。同时，我们还充分利用gps系统，全面监管车辆运行状况，加强车辆维修保养，切实确保行车安全。

3、重点抓好安全隐患整改。我们以坚持开展安全检查、自查、整改制度的落实为有效抓手，对查出问题能解决的当场解决，不能当场解决的，下发安全检查隐患整改通知书，并规定了整改期限，到时进行复查，并认真做好相关记录，由此形成了检查--整改--再检查--再整改的pdca循环模式。上半年以来，开展各项安全检查共次，查出隐患处，整改安全隐患处，真正做到了事故隐患不遗留、事故苗头不放过，消除了生产中存在的不安全因素，切实保证了我单位生产安全的良好局面。

二、存在的问题

上半年以来，配送中心安全工作保持平稳态势，但目前的安全形势依然严峻。通过总结，存在六个方面的问题。

（一）交通安全仍然是我们管理的难点和薄弱环节，我们还需要进一步加强车辆交通安全管理力度；

（二）安全培训的力度还有待加强，特别是对安全专业技术的教育还不够，需要进一步开展形式多样的、符合配送工作实际的安全培训；

（三）基础安防设施存在薄弱环节，如发电机功率与实际需求不匹配，监控系统老化、故障率偏高，今年主要通过抓好维修保养，确保正常运行。同时，认真收集相关资料，做好明年安防系统预算编制工作。

三、**年下半年安全生产工作思路

下半年，我单位将继续坚持“安全第一”的方针，强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，全面实现安全责任目标。为此，我们将突出“四抓”做好安全生产工作。

一是抓基层基础。按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，完善安全管理制度和基础台帐，健全监管网络、完善安防设施，充分发挥安全监管职能，筑牢安全生产第一防线。

二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，突出抓好重点部位的隐患排查治理工作。坚持隐患排查治理活动常态化，针对安全生产工作的新情况、新问题，及时完善监管办法，落实监管措施，做到日日普遍排查，每周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。

三是抓重点防范。突出抓好重点时段、重大节日和重点区域的安全监管，强化防范。重点是落实安全监管责任，强化隐患排查，落实整改措施，及时消除安全隐患，确保安全。当前要重点抓好高温季节道路交通、消防火灾和汛期防洪及雷电、大风等灾害防范工作。要加强与气象部门的联系，及时掌握汛情预测预报，及时发布预警信息，加强应急保障工作，确保安全度汛。

四是抓宣传教育。加强警示教育，增强全员安全意识。不断深入开展安全文化建设，形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。

（篇三）

一、主要指标完成情况

本月扫码入库卷烟12911.4箱，其中六安8626.4箱，霍邱4285箱。卷烟扫码入库率100%（附6月份卷烟扫码信息统计表）。卷烟月末库存4141.168箱，其中六安2557.496箱，霍邱1623.672箱（附清资报表）

本月卷烟分拣打码7907.42箱，卷烟条分拣打码、包装率100%（附卷烟分拣量、用信息码量统计表）。本月卷烟分拣打码、包装无差错。

本月六安本级卷烟送货3602.212箱，送货到位率100%（附月份卷烟销售月报表）。客户因无资金或关门退货0.084箱，占总配送量的0.0023%。卷烟配送完成率99.9977%。

本月现金货款回笼3261221.00元，送货现金日回笼率100%，卷烟货款做到日清月结。（附月货款回笼统计表）

二、本月主要工作开展情况

（一）大力推进电子结算工作。一是进一步加强电子结算的宣传力度，通过客户经理、送货员、电访员的共同宣传引导，提高客户的参与度和认可度；二是及时解决电子结算工作中出现的扣款不显示客户代扣清单和银行重复扣款问题，及时向客户解释并清退多收的款项，本月组织多收退款99016.00元；三是加强与合作银行的沟通、联系，建立对口协调、联席制度，及时解决出现的问题。通过以上措施，6月份全市货款电子结算率达到87.87%以上，本级6月份电子结算金额达到60416490.41元。

（二）加强物流配送安全管理工作。一是组织员工认真学习省、市局（公司）安全规定和要求，提高员工的安全意识和防范能力；二是积极组织安全自查工作，部门组织安全检查3次，重点对仓库、物流设备、送货车辆等进行安全检查，确保消除安全隐患。月底通过了省局组织的安全工作检查；三是全力做好防暑降温工作，及时向一线员工发放防暑药品和矿泉水，为分拣、装卸人员休息室安装空调，做到预防为主，防范到位，确保人员、车辆、货物、资金等工作安全。

（三）加强物流配送服务工作。一是在卷烟仓储硬件方面，立足现有条件，合理安排好卷烟的入库、出库，本月本级配送中心入库卷烟8626.4箱，出库卷烟7907.42箱，月末库存卷烟2557.496箱；二是做好对工业客户的服务工作，坚持周六值班要求，合理安排好保管、装卸人员工作时间，必要时中午、晚上加班。做到及时下货，规范扫码，准确入库，保证卷烟及时下货入库；三是安排好卷烟的养护和保管工作，按货位码放保管，坚持库存卷烟的日清月结制度，保证在库卷烟安全、准确无误；四是组织对设备进行检修、维护、养护，保证技术状况良好、正常使用。加强分拣现场管理，确保工作现场安全、顺畅，确保卷烟的分拣、打码质量；五是加强送货管理，规范送货行为，确保送货服务到位，卷烟送货到位率100%。

（四）加强物流成本费用分析工作。截至6月份，全市物流费用为714万元，同比减少107万元，下降13.03％。其中，仓储、分拣费用减少21万元，下降19.09％。变动的费用中，主要有人工费用减少15万元，包装费为减少7万元，装卸费增加3万元，其他费用变动不大；配送费用减少88万元，下降18.03％，变动的费用中，主要有，人工费用减少47万元，车杂费减少23万元，包装费减少19万元；综合管理费用总额变化不大，增长2万元，在明细项中，折旧费增加5万元，财产保险费减少2万元。

分析原因，人工费用减少主要是计提数的减少，因为今年实行的实发实提的原则，分析实发数，今年为304万元，上年同期为271万元，实发数同比增加了13万元，只是因为财务处理的不同导致计提数的增加。在车辆费用中，车杂费减少23万元，主要是养路费和运管费，这应该是列支的时期或者是费改税得原因。装卸费的增加，主要是春节期间，启用了椿树烟叶仓库存储卷烟，卷烟周转平凡。包装费减少19万元，应该是发生的时期不同引起的。

从全省同比来看，物流费用率我市公司为0.6％，在全省17家市公司中只比铜陵市公司高，比全省的平均水平0.81％低0.21个百分点。这一方面是因为费用发生较小，截至6月份，我公司的总费用率为2.80％，另一方面是因为1季度，特别是1月份销售收入大，分母大必然导致比较值小，1季度我公司的物流费用率为0.49％，在剩下的半年里，物流费用率可能还会呈现一个上升的趋势。

单箱物流费用我公司为83.09元，全省最低。这应该能代表我市公司物流费用或者是总费用的控制水平。因为我公司物流费用占总费用的比率达到了21.75％，属全省第3高，全省平均水平18.06％，高出3.69个百分点，所以不存在分流费用的问题。

在分环节中，配送费用所占份额最大，占单箱物流费用的56.02％，主要是配送人员较多，人工成本较大，另外车辆成本大。综合管理费用次之，占单箱物流费用的31.51％，主要是折旧费和修理费。仓储、分拣最小，占12.47％。

三、下月工作计划

一是按照全省统一部署，积极推进GPS和智能线路优化工作，使其早日发挥运用功能；

二是加强夏季高温和雷雨天气卷烟配送的安全管理工作，确保工作安全开展；

三是组织开展好“客户在我心中，责任在我肩上”服务主题实践活动。做到精心组织、广泛宣传、务求实效。

（篇四）

XX烟草物流配送中心在国家局（总公司）、省局（公司）和市局（公司）的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七届六中全会和中央经济工作会议精神，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕行业“卷烟上水平”的发展方针和战略，深入领会**年全国烟草行业物流工作会议的精神，扎实推进物流工作，全面提升管理水平，我中心各项业务平稳、高效、安全、顺畅，较好地完成了上级单位下达的各项工作任务。

一、基本情况

XX烟草物流配送中心于XXXX年XX月建成并投入使用，总占地面积XXXX平方米，建筑面积XXXX平方米，卷烟存储货位XXX个，仓储容量达XX万箱；卷烟分拣为每小时XXX条，最高峰为每小时XXXX条，是一座能满足年销量XX万箱卷烟存储和周转要求的现代物流配送中心。

目前共有在编在岗员工XXX人，下设XX部、XX部、XX部和XX部4个职能部门，在XX市XX区、XX区、XX市、从XX设有X个卷烟配送中转站。全市共有送货线路XXX条，配置外租送货及运输车辆XXX多台，为XX市XX个区（市）X万多零售户提供优质快捷的配送到户服务。实现了统一销售、集中存储、一次分拣、配送到户的现代卷烟流通运作模式。

**年1至5月份我中心共完成卷烟出入库 万支，卷烟分拣量 万支，卷烟送货量 万支，卷烟送货 户次。

二、物流运行情况

按照行业“卷烟上水平”的总体要求，XX烟草物流配送中心在日常工作中以大力提高服务水平，充分利用科技手段，全面推进现代管理为核心，在进一步完善物流规划，着力抓好物流建设，持续提升物流效率，切实加强物流管理和持续推进物流队伍建设等方面进行积极的实践和探索，也取得了一些成效，为打造现代卷烟商业物流的不可替代性奠定了良好的基础。

（一）以“贴心服务”品牌建设为抓手，全面推动物流专业性服务上水平

**年是XX烟草全面推行“贴心服务”品牌建设的一年。物流配送中心作为“贴心服务”绩效考核的试点单位之一，围绕着服务行业、服务工业和服务客户的思路，牢固树立物流专业化服务意识，在全面提升服务质量方面采取了一些措施。

一是完善和修订了服务质量考核方案。针对仓储、分拣、票据和送货等物流业务明确了各个工序的服务标准和要求，量化了考核细则，落实了考核责任，通过文化宣贯、技能培训、走访客户和试点推行等办法大力提高员工的服务意识和水平。

二是充分利用各种信息系统，着力提高对工业企业的服务质量。通过与上游18家工业企业实施网上配货，利用卷烟数字仓储管理系统，设立库存预警机制，推动工商共同管理商业库存，为实现卷烟均衡销售提供有力保障。利用工商卷烟物流在途信息系统，实时查询和监控工业来货车辆的行驶路径和状态，科学预计来货时间，提前制定收货入库计划，合理调度收货码头，为工业来货司机提供更加高效快捷的服务。

三是积极开展服务技能竞赛活动。围绕行业对服务质量的相关要求，我中心各业务部门采取分组竞赛的方式，在服务质量、服务态度、流程规范和信息沟通等方面进行评比。通过评选每月一星，设立优秀配送人员示范岗、悬挂流动红旗、张贴服务先进榜和落后榜等多种激励手段，充分调动员工参与服务竞赛的积极性，大力促进服务客户水平的不断提高。

**年至今我中心送货到户率、准确率和客户咨询回复率均为 ％，送货及时率超过 ％。**年至今客户有效投诉为零，客户满意度超过 ％。

（二）以先进的信息技术为支撑，着力推动物流及安全科技上水平

XX烟草物流配送中心自规划设计以来就以“流程先行、信息支撑、需求主导、适度超前”为原则，根据实际业务流程的需要，利用自身的技术力量，依托先进的信息技术手段，在合理使用原有半自动分拣和自动装箱设备的基础上，引进先进的自动化立体仓库设备，并在功能和空间上充分预留了日后发展的空间。

一是我们自主研发使用了基于SAP系统扩充模块实现物流作业全程监控的物流信息管理平台，引进了工商卷烟物流在途信息系统、数字化仓储管理系统、自动排程分拣系统、一号工程系统、GPS配送智能调度系统、码头信息监控系统等等，实现了对订单、仓储、配送、绩效等方面的物流数字化、可视化的科学管理。

二是积极推动高效能卷烟备货及高速分拣设备的布局和规划工作，探索利用更加先进的技术手段解决自动出库与分拣补货衔接的技术难题，为进一步提高分拣速度和准确率，全面取消卷烟备货区，实现作业区内JIT管理模式夯实了基础。

三是按照行业“全面感知、全面覆盖、全程控制、全面提升”的要求，结合自身业务特点，积极开展卷烟物联网技术应用性研究，通过使用RFID无线射频技术、EPC智能芯片技术和LBS地理信息技术，在工商对接、送货监控、物料管理和人员监督等环节寻找技术突破口。

四是利用红外线对射防盗报警系统、视频监控系统、空气采样系统、烟感自动喷淋系统、超音速干粉灭火系统、智能水炮系统和气溶胶系统等安全保卫系统，为物流配送中心人员及财产安全提供全方位的保护。

（三）以提高物流运行效率为目标，持续推动现代物流管理上水平

XX烟草物流中心结合物流运行管理的实际，不断优化工作流程，探索管理创新手段，形成以环节为基础单元、以流程为贯穿主线的运行格局，基本形成了体系化、标准化、文件化的现代物流运作体系。

一是结合质量/职业健康安全管理体系和行业安全生产标准化建设的要求对我中心人流、物流、信息流进行系统性分析，对物流作业区进行了科学的划分，明确了岗位职责、工作流程、工作标准，规范了各岗位的操作程序，形成了整体布局合理、区域功能明确、人流物流通达、管理信息清晰的现场环境。

二是进一步加强监督、检查和考核。通过由中心主任带队，各部门派员参与的形式，采取每月一次的定期综合检查和随机抽查等办法，对中心各部门（中转站）就工作效率、服务质量、督察内控、安全保卫、现场管理和第三方监督等方面进行系统的监管，并把检查结果量化成考核指标纳入绩效工资考核，促使各部门（中转站）严格按照质量体系程序文件PDCA循环改进的要求，层层抓落实，从而形成了用制度管人、按流程办事、凭标准考核的良好工作格局。

三是进一步开展精细化管理，不断创新管理模式。为提高现场管理水平，物流配送中心从**年开始以“整理、整顿、清扫、清洁、素养、节约、安全”为核心的7S现场管理。今年我们在7S的基础上增加了“效率”、“服务”、“学习”3个要素，形成完整的10S现场管理体系。通过深化定置管理，开展竞赛评比等形式，持续改善环境、固化工序、强化安全、优化流程，培养员工良好的工作习惯，引导员工标准化、规范化地开展工作，有效提升物流运行效率。另外我中心还在管理人员中开展走动式管理，要求部门以上干部每天到一线巡查不少于一次，所有管理人员每月要到一线岗位劳动一天，通过深入一线与员工共同劳动，管理者与一线员工及零售客户的信息沟通渠道得以有效的贯通，大大提高了管理者决策的科学性和准确性，有效提升了物流管理水平，使我中心日益成为了展示XX烟草良好形象的窗口。我中心先后获得了“全省五一劳动奖状”和“全国工人先锋号”等荣誉。

四是强化队伍建设，精心打造高效运作团队。我们通过组织员工参加职业技能鉴定考试，进一步提高员工的岗位操作技能。通过组织全体员工参加网络教育培训，进一步提升员工的综合素养。针对平时送货过程中出现问题，组织送货员采用情景互动的形式，开展职业培训教育活动，进一步提高了送货员的客户服务能力。组织仓储、分拣员工开展托盘堆叠、电动叉车驾驶、现场卷烟盘点等工作技能比赛，使员工在竞赛过程中进行学习交流，取长补短，进一步提高业务素质。我们还积极组建XX烟草物流配送中心QC创新小组，针对物流流程中各个环节的工艺进行技术创新。**年，由QC小组自主研发的“XXXXXX系统”获得国家知识产权局颁发的实用新型专利证书。（四）以控制费用、融合管理为手段，扎实推动物流对标工作上水平

XX烟草物流配送中心一直以物流贯标对标工作作为集中体现我中心一系列管理创新手段效果的成绩表，深入剖析对标结果，主动查找自身差距与不足，采取有效措施持续改进物流作业方式，始终以推动物流对标工作长效化、制度化作为贯穿于物流规划、建设、运行及管理各个环节的重要工作来抓。

一是深入总结和分析对标指标结果。我们高度重视省局（公司）在每季度、半年和全年的公布对标指标结果，横向比较全省各地级物流配送中心的对标水平，参照对标结果的优劣情况，合理制定各种工作计划和管理方案，积极向全省先进水平学习和靠拢。

二是以控制费用、提倡节约作为提升对标水平的重要手段。我们在全中心范围内提出勤俭节约、节能降耗的工作要求，通过作业区温度实时监控；设计并安装防潮、防空调泄露隔断设施；租用专业第三方送货车辆和司机等措施，进一步降低了物流成本。**年我中心光电费一项费用开支就比**年节省了XXX多万元，**年全年单箱物流成本为 元，**年1至5月份的单箱物流成本为 元。

三是强化对标工作与其他物流管理工作相融合。我们始终把对标工作和质量/职业健康安全管理体系、10S现场管理、物流预算管理和员工绩效考核管理向结合，大力提高物流资源整合运用水平。随着XX烟草卷烟销售量的稳步提高，持证合法卷烟零售客户数量的不断增加，我中心在编在岗员工数量不升反降，在重大节日前的卷烟销售旺季等特殊时期，我们在不增加物流设备和资源的前提下，通过采取提前制定方案，强化各方沟通，合理安排岗位，提高物流设备利用率，稳定信息系统和实时优化送货线路等手段，确保了物流运行质量始终保持稳定和高效。

**年我们的成本费用利用率、卷烟三项费用率、人工费用占销售收入比重、单箱人工费用和加权焦油量平均值等指标始终优于全省平均水平，我们的人均卷烟劳动效率、人均销售收入、物流费用占销售收入比重、单箱物流费用、单箱卷烟经营费用等指标均接近全省先进水平。