影响买家采购决定的因素有很多,如企业管理水平、质控能力、经营理念等都是在与买家的沟通中体现的,提高与买家沟通的效率无论对新兴的出口企业, 还是相对成熟的出口企业来说都是必要的,这种重要性不仅仅在于沟通能力是买家评估供应商的标准之一,还在于出口企业可以借此了解买家的动向,制定并执行有益于企业长期发展的战略及计划。与买家沟通不仅限于各种形式的查询回复以及买家会面,它还涵盖从推广广告、查询管理到客户服务等环节,贯穿了整个业务过程。出口企业应在沟通中掌握合适的尺度,触及买家的底线,赢得订单。
借助市场推广将产品展示给买家
出口企业良好的沟通能力往往可以给买家留下深刻的印象,使买家对于和该供应商以后的合作充满信心。一般情况下,除了现有买家介绍的客户以外,国内出口企业与买家沟通的第一步就是企业的宣传资料,如向买家展示产品目录,刊登广告、建立企业网站或网页等等。
对买家来说,大部分情况下,供应商的产品和价格往往非常的相似。为此,不论资料以何种形式出现在买家面前,出口企业都应突出自己的“独特卖点”。“独特卖点”也就是出口企业与竞争对手相比,所具备的最大优势,这个优势可以帮助企业在买家面前区别于众多竞争对手。出口企业找到独特卖点,再配合以沟通中迅速、清晰、详细的信息传递,一定可以在同业中脱颖而出,给买家留下深刻的第一印象。
独特卖点重在内涵而非形式,关键是突出企业的实力,向买家传递最能够与对手区别的、而又是买家需求的信息。而宣传资料、广告等的页面设计及文案,则根据不同行业的特点,需各有侧重点。比如有设计能力与设计需求的出口企业就要在设计风格、广告文案方面有所创新,吸引买家眼球,大部分的贸易手册重在简洁大方。突出独特卖点最终是突出企业的综合实力,为此,出口企业应该从公司的实际情况入手,找到独特卖点并体现在推广中。如企业员工情况、质量控制程序、工厂规模、贸易服务能力、生产设备、特殊生产能力、质量和安全标准、委托加工服务、研发能力、其他主要客户等方面,都可能存在卖点,但企业要从买家的需求出发,挑选出最适合的一个。
找到了独特卖点,出口企业还要制定合适的市场推广计划,向买家推广。在此之前,分辨并寻找目标市场,锁定目标客户是必要的,然后再制定相应的市场推广计划,有针对性的开展市场活动,为企业争取潜在客户。市场推广的主要渠道有商展、广告、行业客户介绍。买家加快的全球采购脚步,带动了国内出口企业的目标市场广告推广步伐。有些出口企业觉得境外广告费用高、媒介纷繁复杂而难以决策,而有些出口企业则轻松的把握了重点:
第一,搜集几个主要媒体的资料,许多境外媒体都有第三方发行及读者认证,以说明媒体的实力,出口企业可以通过这些相关资料了解媒体实力、帮助决策。
第二,索要样刊,如果是网站就浏览网页广告,站在买家角度来观察、对比。同时可以看看有哪些同行在这些媒体上做了广告,广告语是什么。若自己企业也计划在该媒体上刊登广告,那么就要与他们有所区别。
第三,有条件的情况下,考察媒体在客户中的口碑,以此作为选择的依据之一。
