外贸突发事件的应急处理(五)(3)
网络资源 Freekaoyan.com/2008-05-07
跟客人谈妥后,我发了一封传真把细节写清楚给客人,并要求客人签字回传。然后我把工厂老板找来,把订单的重要性跟他谈了,并要他把单价从13.5USD减到13.4USD,开始工厂有点不愿意,我说,我们公司很重视这个客人,很重视这张订单,为了保证品质及交货期,我们破例先付50%的订金。工厂老板一听还有订金,马上答应了13.4USD的接单价。也跟我签了一份书面的协议,如果不能按期出货需全数退回订金并赔偿3万美金的损失。(我当时工作的台湾贸易公司很大,在美国及香港都有办事处,一年的营业额在2亿美金左右,下单的工厂也都是台资厂。我们公司跟工厂结算方式都是无订金的出货一个月后全数付清。)
总结,一张订单的洽谈和整个流程的安排,如同打一场战役一样,来不得半点马虎,一个小环节出问题,有可能就会造成很难挽回的后果。另外一点,一个好的外贸业务员,应该首先考虑公司的利益然后是相关工厂的利益,而不能只考虑个人利益(抽成)或老外的利益。这件案例换了一个人,在客人出价14.75USD时,有可能报给老板,让老板同意接受,或压工厂的价来跟老外成交。反正我接多少订单抽多少,你公司是否赚钱我才不管呢。
此单的总值是15万美金。下一篇文章我将会谈到此澳洲客人如何利用机会在货到港时故意不提货,再出新招。及当时我的应对方法。
