12．在采购中，运输环节管理包括( )。
A. 运输方式选择 B．中转方式 C.运输路径 D．运输时间 E. 运输安全
13．现代采购技术采购主要有( )。
A．订货点采购 B．供应链采购 C．准时化采购 D．电子商务采购 E. MRP采购
14．按采购途径分类，可分为( )
A．招标采购 B．非招标采购 C．网下采购 D．网上采购 E. 委托采购
15．采购管理的基本目标有( )。
A. 适时适量保证供应 B．保证原材料质量 C. 费用最省 
D．运输路线最佳 E. 管理协调供应商、管理供应链
16．下列哪些是控制供应商的方法?( )
A. 完全竞争控制 B．合约控制 C．股权控制 D．管理输出控制 E．供应商激励机制
17．下列哪些是防止供应商控制的有效方法?(
A. 全球采购 B．再找一家供应商C. 增强相互依赣性 D．更好掌握信息 
E．其他用户联手
18．下列哪些是供应商的激励机制?( )
A. 价格激励 B．订单激励 C. 商誉激励
D．信息激励、组织激励 E．淘汰激励及新产品／新技术的共同开发
19．采购控制制度包括( )。
A．采购预计划制度 B．采购请示汇报制度
C. 采购评价制度 D．资金使用制度 E．到货付款制度及保险制度等
20．采购控制的基础工作包括( )。
A. 加强采购人员素质管理
B．适当提高采购员的工资待遇
C. 建立健全采购规章制度，设立奖惩激励机制
D．搞好首单采购，创造好的基础环境
E．建立采购评价制度
21. 物资采购战略按采购品种的多少，可以分为( )。
A. 单一品种采购战略常规品采购、紧缺品采购、数字品采购、时令品采购、珍稀品采购
B．定量订货采购、定期订货采购、定量联合采购、定期联合采购
C．多品种联合采购战略
D．订货点采购、MRP采购、准时化采购、供应链采购、电子商务采购
E．招标采购、非招标采购、自行采购、委托采购、代理采购
22．物资采购战略按采购品种价格分类，可分为( )。
A. 不变价格采购战略 B．单一品种采购战略
C. 折扣价格采购战略 D. 区段价格采购战略 E．多品种联合采购战略
(四)简答题
1．企业采购的流程包括哪些内容?
2．企业采购管理的基本目标是什么?
3．在采购管理中资源市场分析的内容包括哪些?
4．什么是采购战略?它包含哪些基本内容?
5．什么是供应链采购?它有什么特点?
6，采购进货有哪3种方式，各有什么特点?
7．进货环节是一项多环境、涉及面宽、环境复杂、进货途中风险大的工作。进货管理应遵循哪些基本原则?
8．供应商评选的目标有哪些?
9．供应商评选的操作步骤有哪些?
10，控制供应商的方法有哪些?
11．防止供应商控制有哪些有效的方法?
12．供应商的激励机制有哪些?
13．一套完整的采购控制制度应包含哪些制度?
14．采购控制的基础工作包括哪些?
(五)计算题
某单位计划需要采购某种物资200吨，甲、乙两个供应商供应的物资质量均符合企业的要求，信誉也比较好，基本情况如表2-4所示。请选择合适的供应商。
甲 乙
报价 320元／吨 300元／吨
运费 5元／吨 30元／吨
(六)论述题
1．论述企业采购的流程。
2．论述控制供应商的控制方法。
3．论述防止供应商控制的方法。
第三章 销售物流管理
(一)判断题
1．现代物流是对生产产品经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户的整个产品实体流动过程，也就是产品分销物流过程。 ( )
2．分销物流方式的方案是指研究与制定货物的空间位置移动的方式的方案( )
3．分销物流网络，是指以配送中心为核心、连接从生产厂出发、经批发中心、配送中心、中转仓库等，一直到客户的各个物流网点的网络系统。 ( )
4．现代物流开展电子商务，从而实现了商物合一。 ( )
5．JIT分销方式一般是一个供应商只面向一个客户，或者少数几个客户，供需相距很近，客户企业实行零库存生产，不设仓库，由供应商直接将货品送上生产线装配点。( )
6．客户关系是指生产企业与用户的关系。 ( )
7．客户控制就是监督和跟踪 
客户对企业产品新的需求。 ( )
8．潜在客户的管理特点发现他们、联系他们、沟通他们、购买咨询指导促进。使他们和企业联系起来。 ( )
9．销售物流合理化是要实现物流活动的集成化、一体化、共同化、规模化、信息化、标准化、专业化，最终实现商物分离。 ( )
10．在分销物流战略中，DRP 运作系统、JIT 运作系统、VMI运作系统都是外包物流战略。 ( )
11．电子商务网站的客户关系管理应是开放式，任何一个客户可以通过企业的网点地址，进入网点，并可进行浏览查询以及进入企业业务系统，获取有关的业务信息。
12．客户关系中基本客户是指已经购买了企业产品的客户。 ( )
13．企业的销售物流是指产品从下生产线开始，直至产品离开企业为止的物流活动。 ( )
14．销售物流管理环节主要考虑扩大市场、提高客户服务水平、降低物流成本等。( )
15．第三方物流通常称为契约物流，或合同物流，也可称为外包物流。 ( )
16．销售物流合理化的第一原则，就是商物分离。 ( )
17．分销物流中JIT方式，就是Just InTime，即准时化送货，又可称作同步生产，看板供应。客户企业实现零库存生产，不设仓库，但供应商有仓库，并按需送货。 ( )
18．与外包物流相比，企业如果自己运作物流，要面临两大风险，一是投资的风险，二是存货风险。 ( )
19．客户关系管理中有关服务质量、价格、经济实力与企业的技术、管理水平等实力环节属于客户关系管理中的基础工作。 ( )
(二)单选题
1．销售物流管理过程中计划和规划、策划一般包括以下阶段：调查实际、弄清问题、( )、形成方案和制定政策。
A．制定目标 B．找出销售规律 C进行市场预测 n进行风险分析
2．采用第三方物流销售战略是因为第三方物流有( )优势。
A. 个性化 B．实现规模效益 C非标准化 D．零散性
3．客户关系管理中的企业实力的体现是( )。
A．企业促销活动 B．客户关系控制 C. 产品(或服务)质量和价格 D．企业的服务水平
4．属于自办物流战略是( )。
A. 第三方物流战略 B．外包物流战略 C．JIT送货战略 D．无库存分销战略
5．客户关系管理中要树立企业形象体现在( )。
A. 企业促销活动 B. 客户沟通 C客户关系控制 D. 企业的宣传广告
(三)多选题
1．销售物流合理化的基本原则主要有：( )。
A．商物分离 B．输送与配送相结合的体制C. 物流活动的集成化、一体化、共同化原则
D．物流活动的规模化、信息化原则 E．物流活动的标准化、专业化原则
2．自办分销物流一般适用于哪些企业：( )。
A. 专业性强或市场定向窄
B．企业有物流设施、物流人员，企业自己可以承担分销物流活动
C. 供需之间没有特殊的紧密合作关系
D．自己的分销物流活动有特别技术要求
E. 供需之间签订了紧密的合作关系，企业物流才能满足这种关系和客户需求
3．客户关系管理的环节归纳为：( )。
A. 企业实力 B．企业形象 C．促动过程 D．控制过程 E．信息管理
(四)简答题
1．什么是销售物流?有哪些环节?
2．销售物流管理应考虑的因素有哪些?
3．客户关系管理中的客户分为哪几类?每类客户的管理特点是什么?