那么，企业的物流管理模式是如何选择的呢?答案是：以满足客户需求为目标的企业竞争战略。或总成本领先，或差别化服务(别具一格)，或专门化攻略(集中一点)。对许多处于转型中的中小传统物流企业来说，选择专门化攻略可能是明智的。

　　那么，企业的竞争战略是如何选择的呢?答案是：由企业的发展战略决定的。竞争战略解决的是在既定市场上的企业生存和发展的问题，而发展战略解决的是企业市场进退和发展方向的问题。物流IT系统的投资属于企业的长期战略投资，所以在设计和导入物流管理信息系统之前，正确的做法往往要求企业制定发展战略规划。

　　那么，企业的发展战略又是如何选择的呢?答案是：由市场即客户需求决定的。

　　所以，归根到底，企业物流IT系统的设计必须以客户服务需求为基本依据。

　　2．系统选择时应注意的几个问题。

　　(1)建立物流IT系统是企业的长期战略投资行为，必须以企业发展战略和物流竞争战略为基本指针。没有战略的依据，企业对物流IT系统的投资将是盲目的投资。

　　(2)物流IT系统投资的回报不仅包括企业运营成本的降低、运营效率的提高和客户服务水平的提高，更包括物流管理知识的获得和积累。

　　(3)要有明确的市场定位，或行业定位、或产品定位、或客户定位。要有明确的服务定位，或仓储服务、或货运服务、或货代服务、或供应服务、或分销服务、或供应链整合等。在进行市场定位的时候，不仅要考察客户企业，而且要考察客户企业所属的行业的发展趋势，要考虑客户的客户和他的供应商的供应商。在进行服务定位的时候，—定要仔细分析潜在客户现行物流运作的流程和价值链的结构，选准切入点。

　　(4)对企业本身现有物流运作流程和价值链也要做精心的分析，找出最需要改进的地方。IT系统的建立要从投资回报最有潜力的环节切入，而不是盲目的一下子就全面铺开。没有战略和重点的全面IT系统化并不能够带来全面的服务水平和服务利润的提高，还可能在投资和实施方面产生负面影响。

　　(5)要与客户一起商定物流服务目标、确定企业物流管理模式以及信息分享的机制。这对第三方物流服务供应商特别重要。没有互动的机制，就没有信息的分享；没有信息的分享，就没有高水平的物流服务，也没有第三方物流。

　　(6)系统的结构要具有开放性和扩张性。如要把现在的仓库改造为增值服务中心，则在IT系统的配置方面，至少要有仓库管理系统(WMS)和商务管理系统(BMS)，还要配置条码印制系统(BCP)和无线终端识别系统(RF)等。但一定要以企业的物流发展战略为依据，同时还要考虑有关信息技术的经济寿命。要防止为预留功能接口而购进冗余的设备或造成资金沉淀。

　　(7)要认真考察系统供应商是否拥有本行或同类企业的设计经验，该供应商所设计的系统目前使用的情况如何，是不是可以在企业现有的管理信息平台上运作。一定要去走访该供应商以前的客户。

　　(8)在市场和服务定位以后，要有明确的投资预算。来源：www.examda.com

　　(9)系统供应商对系统从安装凋试到正常运行所需时间的承诺。有调查表明，即使在美国，ERP系统的调试运行—般都要用20个月左右，TMS调试一般要l0个月，供应链管理系统调试——般要18个月；EDI系统调试一般要10个月。企业对新旧管理运营模式的转换及其对客户服务可能产生的影响应有所预案。

　　(10)企业是否已经做好了变革的准备。尤其是服务理念的和企业文化的变革。

　　(11)要考虑使用规范的招投标程序。在必要时可聘请有关的咨询顾问公司来帮助制定战略规划和选择合适的IT系统供应商。

　　总之，信息技术应用于物流管理的过程就是企业物流管理模式与客户服务需求相匹配的知识化过程。