“另一方面，对于发货的管理也得到了很大的改善。以前是手工开单，非常容易出错，一个符号写得潦草一些就可能把颜色搞错，而现在用整个系统进行管理，都是采用键盘输入，不会对发货产生人为的误导。而过去手写需要很长的时间，现在的效率提高很多。”
　　信息管理部主管林永峰则表示，过去，销售部几乎每天加班使用Excel减库存、统计库存再汇总，可是现在人员轻松很多，销售额大幅增长而工作量下降。分公司也意识到信息化的重要，他们主动要求在分公司实施EPR系统。
　　销售部员工马丽华对于下单排单有更加切身的体会。现在下单分析实现了可视化，下单的数量、库存量和客户订单可以进行实时的报表分析，而原来是每周作一次分析，并且容易出现数据不准确定的情况。在排单上，原来的库存信息不共享，容易产生冲突，而现在可以实时共享库存信息，可以协商优先满足紧急的客户，提高了客户的满意度。在业务追溯上，原来是每半年的数据销毁一次，而现在可以ERP系统运行一年多来的每一天的数据都得到保存，并可以随时查询。“我们现在排单节省很多时间，过去一个上午都在排单，现在每个上午节省了2个小时，有时间可以和客户进行沟通，搜集一些市场流行的信息，提高了工作效率。ERP现在很小的报表的部分我们的改进就很大，以后如果进一步加强会更大。”马丽华笑着说，“我们现在最担心的就是ERP瘫痪啦，那样就什么办法都没有了。前一阵子有一天系统升级，我们只好用手写单，一天下来手都写酸了。”
　　仓储部的虞健对ERP带来的效益感受颇深。“系统带来的最直接的反应是，劳动强度大幅降低，原来几乎天天加班到凌晨2-3点，现在基本不用加班。还有数据信息的即时性、准确性方面得到了明显的改善。”
　　纵横捭阖，决胜千里
　　三兴集团ERP项目取得的收益从资源利用、流程控制、业务渠道协同运作、决策与分析、人才培养、商业模式的成功支持等几个方面得到反应。资源利用显著提高, 个人生产力提高3倍以上。流程控制操作规范，跨部门沟通协作准确、快捷；业务渠道协同运作，总公司、总代理、零售网点实现业务数据协同；决策与分析能够做到快速报表和分析，合理精确地排单、发货；经理和员工的IT系统应用能力提升，工作方式转变，内部IT类人才得到培养；商业模式的成功支持，快速响应市场、多品类准确发货、渠道业务运作协同。
　　资源利用方面，员工个人生产力提高3倍多，排单岗位人均处理120万双/年提高到人均处理400万双/你那，并且在业务持续高速增长的同时人员规模基本保持稳定。发货准确率提高99%，比之前的90%有较明显的提升。仓库发货量和库存商品管理量翻了3倍多，但是仓库管理在不增加人手的情况下，不仅提高了商品管理的准确性，确保了发货工作的有序和和及时，而且加快了报表的速度。员工与总代理沟通的时间增加，通过系统的应用，排单时间每天可以节省2小时左右，这样每天增加2-3小时与客户沟通，提高了客户满意度。
　　流程控制方面，全部期货订单、销售排单、下单；仓库发货、商品管理等按照ERP系统的标准规范执行；各业务环节的审批、统计报表等都有严格的权限控制，不仅实现了权责统一，而且实现了权利的责任登记，在系统中对于所有的审批都有准确的记录；排单、下单、库存发货、分公司管理等业务环环相扣，在ERP系统中对于数量、时间等关键业务因素都有直接的连环控制。通过ERP系统的应用，实现了快捷、准确、相互负责的跨部门协作，形成了集体为业务运营负责的运作链条。
　　业务渠道协同运作、决策分析、人才培养等各个环节，都在ERP系统的运作下得到了加强和支持。ERP实现了对特步公司商业模式的成功支持。
　　首先，实现了市场状况快速响应。实现全部销售数据的汇总和分析，及时得到当天，当周的市场状况，以及每一个鞋类商品的销售状况，准确地反映了市场的最新信息，为生产、设计、采购提供了有力的支持。其次，实现了多品类产品及时供给。实现快速排单，而且可以实现当日发货处理；在ERP系统的帮助下，可以实现不受商品品类的限制，不仅提高了排单的准确性，而且提高了员工的工作效率。再次，实现较准确提供生产采购下单数据。通过快速的销售统计分析，可以节省出更多的时间进行数据的分析，提高了数据分析的质量，为生产下单、采购补给提供了较准确的数据信息，进一步可以有效控制生产和采购成本，合理控制库存。
　　各地区的总代理也实现了有效协作。所有分公司(总代理)都在ERP系统中进行期货订单的处理，通过系统的快速准确的运算，有效地协调了各地代理的发货数量和周期。
　　“用友为我们构筑了全通路的分销管理体系，集团级的多组织协同平台，全员参与的面向流程的业务处理系统，与经销商之间的电子交易平台。”吴涛红表示。
　　叶总也对未来进行了畅想，“下一步信息化，作为营销总监，我有一个不大不小的心愿，能坐在自己的办公室里，打开电脑，看见5000家店所有的销售情况，对于员工的业绩一目了然。还可以对代理商进行监督，免得天天进行谈判，要政策，要条件。”
　　评价：
　　以ERP系统为代表的信息技术在管理中的应用，不仅是企业管理思路、方式和经济效果的改进，更重要的是，通过ERP系统的应用可以构筑起企业在电子化平台上的商业基础设施，最终实现对于企业商业模式的支持。