为避免个别产品出现断货情况,安利采用先进的计算机系统将全球各个分公司的存货数据联系一起,各分公司与美国总部直接联机;详细储存每项产品的生产日期、销售数量、库存状态、有效日期、存放位置、销售价值、成本等数据。有关数据通过数据专线与各批发中心直接联机,使总部及仓库能及时了解各地区、各地店铺的销售和存货状况,并按各店铺的实际情况实时安排补货。在仓库库存不足时,公司的库存及生产系统亦会实时安排生产,并预定补给计划,以避免个别产品出现断货情况。
为充分发挥高效率、好效益,调控成本,安利(中国)采用了一种极富挑战性的全方位物流概念。全方位物流概念,是指在物流配送、仓储、库存等系统管理中,安利公司的储运部门既大量采用第三方物流服务,同时又通过自身团队等控制核心业务。如公司的产品配送,在以广州为中心的珠江三角洲地区主要由安利的车队运输,其它绝大部分的货物运输都是由第三方物流公司来承担。另外,全国几乎所有的仓库均为外租第三方物流公司的仓库,而核心业务如库存计划、调配指令及储运中心的主体设施与运作等则主要由安利本身的团队统筹管理。已有多家大型的第三方物流公司承担安利(中国)大部分的配送业务,安利会定期监督和进行市场调查,以评估服务供货商是否提供具竞争力的价格,并符合公司要求的服务标准。安利的目标是做到用最合理的物流费用,达到最高的物流效率。
除了人员直销和店铺销售外,安利(中国)公司还开展了家居送货业务,即客户在安利店铺订货,并申请由安利送货上门,这种情况一般在同一城市内可实现。若客户在异地订货,就通过零担方式送货上门。同时,公司还开展基于VRU(电话语音)/Internet(网络)的电子商务配送服务业务,客户可通过电话语音、网络、传真订货,该项业务已在北京、上海、广州三地区开通。在目前银行服务条件下,通过这种方式,货品可在订单形成后72小时内送到消费者手中。如果将来银行服务条件改善,消费者可望在更短的时间内收到货物。
对于安利的物流系统,高度概括就是“软硬兼施”。高效率、快速反应的物流系统除了讲究技术设备等硬件方面的投入之外,还要讲究物流管理软件系统化,包括经验丰富的管理人才。只有这三个方面结合在一起才能提高运作效率。

