案例26:德国邮政——物流发展模式(2)
网络资源 Freekaoyan.com/2008-05-12
强大的信息技术是一体化物流管理的支撑。DANZAS非常重视信息技术,使用了一流的软件产品来改进各个业务领域的服务水平,包括进货物流、仓储和发货物流。这些软件的应用优化了信息流,并最终提高了效率和透明度。同时,DANZAS一直在开发创新的功能,以便给客户提供最佳服务。
DANZAS还在积极开发世界范围的整个供应链的电子商务解决方案。电子商务是具有增长活力的虚拟市场,但没有物流作基础,电子商务就寸步难行。DANZAS正在为数家全球制造商和网上市场提供物流服务,这种电子订单履行服务涵盖从运输、清关一直到仓储、货物跟踪等所有方面。通过提供网上预订、个性化报告和一体化订单管理,供应链过程得以简化。客户、供应商和物流服务商的电子连接,有效地改进了信息流,使DANZAS可以不断优化业务流程。
DANZAS始终认为,供应链的透明化、一站式的全方位服务和全球化网络是在现代物流市场中真正具有竞争力的关键要素。为提高供应链的透明度,向客户提供单一、有效的接受DANZAS乃至整个德国邮政世界网服务的接口,DANZAS引入了客户关系管理(CRM)系统。未来,DANZAS将基于整个德国邮政世界网,更多地扮演第四方物流(4PL)角色,帮助客户管理物流增值链的所有方面,通过优化流程来降低运行成本和减少投资,为客户提供规模经济效益。
