全球4700多个店铺的销售、定货、库存情况可以随时调出查问。公司5500多辆运输卡车,全部装备了卫星定位系统,每辆车在什么位置,装载什么货物,目的地是什么地方,总部一目了然。可以合理安排运量和路程,最大限度地发挥运输潜力,避免浪费,降低成本,提高效率。沃尔玛正是通过信息流对物流、资金流的整合、优化和及时处理,实现了有效的物流成本控制。从采购原材料开始到制成最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的过程都变得高效有序,实现了商业活动的标准化、专业化、统一化、单纯化,从而达到实现规模效益的目的。
三、沃尔玛是通过物流实现供应链管理的成功实践者
英国著名物流专家Martin Christopher认为:现代物流是指经信息技术整合的,实现物质实体从最初供应者向最终需求者运动的最优化的物理过程。利用信息技术整合物流是真正意义上的供应链管理,而沃尔玛是成功的实践者。
传统的ERP在强化企业的财务控制、规范管理和生产计划之余,只能在企业局部解决企业商品销售及其物流管理控制的难题;后ERP时代的信息系统面向电子商务环境和多数据源的信息收集、交换和处理,必将走向建立集中式数据管理的中央处理平台。
沃尔玛利用信息技术有效地整合物流及其资金流资源,是基于CPFR(合作计划、预测与补给,Collaborative Planning Forecasting and Replenishment,简称CPFR)供应链计划管理模式的理论和实践。1995年,Wal-Mart及其供应商Warner Lambert,以及他的管理软件开发商一起联合成立了零售供应和需求链工作组,进行CPFR研究和应用获得很大成功。在供应链运作的整个过程中,CPFR应用一系列技术模型,对供应链不同客户、不同节点的执行效率进行信息交互式管理和监控,对商品资源、物流资源进行集中的管理和控制。通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系,提高采购订单的计划性、提高市场预测的准确度,提高全供应链运作的效率,控制存货周转率,并最终控制物流成本。
优秀的商业管理思想和高技术结合使商业从分散、弱小的传统形象转换为庞大的零售产业、物流产业,甚至信息技术产业的自身形象。沃尔玛创造了零售业工业化经营的新时代。
