在餐厅歇业时段送货的最大顾虑在于安全。餐厅没有员工留守,司机必须拥有餐厅钥匙,掌握防盗锁的密码,餐厅安全相对多了一层隐患。卡车送货到餐厅,餐厅没有人员当场验收货物,一旦发生差错很难分清到底是谁的责任,双方只有按诚信的原则妥善处理纠纷。歇业时间送货要求配送中心和餐厅之间有很高的互信度,如此才能将系统成本降低。所以,这种方式并非在所有地方都可行。
附:中国百胜物流概况介绍
百胜餐饮集团是全球最大的餐饮集团之一,其旗下包括肯德基、必胜客、塔可钟(TacoBell)、艾德熊(A&W)及LongJohnSilver's(LJS)五个世界著名餐饮品牌,分别在全球烹鸡、比萨、墨西哥风味食品以及海鲜连锁餐饮领域名列全球第一。目前,百胜集团在全球100多个国家拥有超过34,000家连锁餐厅和84万名员工,居世界餐饮业之首。中国百胜餐饮集团是中国最大的快餐集团,属于百胜餐饮集团的一部分。截至2005年年中,百胜中国旗下共有1584家肯德基,201家必胜客,3家塔可钟Grande和10多家必胜客急送餐厅。
中国百胜建立和管理着自己的物流网络,在全国设有十几个一级、二级配送中心,物流配送网络遍及全国的260多个城市,在业内创造出了较为成功的“灵活而实用”的物流运营模式。所以如果只是从覆盖地域上来讲,百胜物流是世界第三大物流公司。
在美国,百胜的配送一直由一家专业第三方物流公司MeclaneFoodService来做,所以他们最初是想把美国的合作伙伴请到中国来继续为其服务,但当时中国市场小,营运条件落后,Meclane最终望而却步。百胜只得自己承担起这项工作。
如果从企业的发展角度来讲,像百胜这样的跨国企业,最理想的做法是把物流外包给专业的第三方物流公司,与之建立长期的战略合作伙伴关系。这样他们就可以集中精力开发市场,服务客户,增强核心竞争力。但是百胜从1987年进入中国到现在,一直都找不到一家理想的第三方物流公司,只好建立和使用自己的物流网络。中国百胜物流总经理表示:成就世界级,是一个过程。不光从设施上,还要从服务、食品品质、成本等方面去努力经营。为此,百胜在最关键的人员组织架构方面参考了世界级配销中心的组织架构配备,抽调了最优秀的管理和服务人员,打造出了适应中国国情的世界级食品物流体系。
中国商业流通业的发展在于连锁,而连锁经营的关键要素之一在于是否有强大的物流支持,物流必将成为其核心竞争力之一,而百胜在中国飞速发展的一个重要保障就是强大的物流系统。
