【译文】
　　18.优秀的主管应具备的重要特质
　　一家公司成功与否依赖于其全体员工，从最低层的职员到主管都包括在内。身为一个团队的领导者，主管扮演了特别重要的角色。他不仅要做好自己份内的工作，还要激发下属有最好的表现。因此，一位优秀的主管应该具备某些重要的特质。
　　最重要的一项特质是，主管必须对公司的业务非常了解。对公司整体及企业走向越了解，主管就越能够预测问题，并能应付突发的事件。另一个重要的特质就是授权的能力。优秀的主管必须愿意将工作委托给其他的团队成员，而不是想要掌控每一个细节。这样做不仅能节省自己的时间，也能给下属培养技能的空间。最后一项要点是，优秀的主管必须性情平和，并能够提供建设性的批评，光是责怪员工的过错而没有提供任何有益于改善的建议是没用的。
　　如果具有上述特质，我相信这样的主管一定可以把工作做得很出色，并且激励他领导的下属尽心尽力。如此一来，整个团队将会更有效率和绩效，而且无疑一定会成功。