【市場調査の手法】 

１．定量調査（統計調査） 

(1)質問紙による面接法（調査員が面接で質問する） 
〈利点〉回答者が本人、回答者の回答精度を確認できる 
〈欠点〉コストが高い 
(2)留置法（調査員が手渡し、後日訪問して回収する） 
〈利点〉調査対象者が多い場合は有効 
〈欠点〉回答が本人かどうか不明 
(3)郵送法（基本的には郵送で配布し、郵送で回収する） 
〈利点〉対象者が点在している場合は有効 
〈欠点〉回収率が悪い（10～15％程度）⇒代表性を欠く 
(4)電話法 
〈利点〉手早くできる、費用が安い、全国も可能 
〈欠点〉質問量が限られる、代表性に欠ける 
(5)集合法（調査対象者に集合してもらい、質問紙で調査） 
〈利点〉商品等を具体的に提示できる、実験も可能 
〈欠点〉大量サンプルは無理、代表性に欠ける 

２．定性調査（典型調査） 

(1)グループインタビュー（集団面接法） 
調査対象条件に合う対象者5～７名程度に対し、座談会形式でディスカッションする面接調査方式。ＷＨＹインタビューとも呼ばれ、事実関係の底にある意識を探る。 
〈利点〉アンケート等では得られない心理を探りうる 
〈欠点〉条件にあった典型的の人を集めるのは困難 

(2)ディプスインタビュー（深層心理面接法） 
精神分析的面接方法で、臨床心理学者や社会心理学者が対象者と１対１で、面接調査を行う。１ケース２～４時間に及ぶ。 
〈利点〉個人の行動分析としては最も手の込んだ手法 
〈欠点〉インタビュー・分析に高度な専門技術が要求される 

【調査票作成（定量調査における調査票作成のチェックポイント）】 

１．フェイスシート作成のチェックポイント 

(1)フェイスシートとは 
市場調査の中で、一般世帯や個人を対象とする場合には必ずフェイスシートがつく。これは、調査回答者の基本的な属性を問う質問で、データを集計分析していく切り口となる重要な部分。 

(2)個人調査のフェイス項目 
性、年齢、学歴、職業、未既婚、家族構成、収入、住居形態 

(3)世帯調査のフェイス項目 
世帯主性別、世帯主年齢、世帯主職業、世帯員構成、世帯収入、主婦年齢、主婦職業 

(4)フェイスシート作成のチェックポイント 
〈記名式調査票〉のときには、名前、性別、年齢、住所、℡№記入欄を用意する（℡№は調査票チェックの際に使用できる） 
〈無記名式の調査票〉で、収入や学歴など極めて個人的な部分を尋ねる場合は、フェイスシートは一番最後におく 
〈未既婚〉については、離死別者がいずれに含まれるのかを明記する 

２．調査対象者に対する依頼状作成のポイント 

定量・定性調査を問わず、調査対象者に対して依頼状を作成する際には、以下の点を明確にする必要がある。 

(1)調査の趣旨、目的 
(2)調査主体がどんな機関であるか 
(3)どうして調査対象者が選ばれたのか 
(4)調査票が回収された後、それがどのように扱われるか 
(5)調査対象者にとって不利益がないこと 
(6)締切の日時、集合日時、訪問日時（目立つように大きく） 
(7)不明点の問い合わせ先 

３．調査票作成のチェックポイント 

(1)１つの質問で２つ以上の質問項目を入れない 
ex．あなたは、ブランデーの味や香りはよいと思いますか 
（味は良いが香りは嫌いという人は答えられない） 

(2)１つの選択肢の中に２つ以上の意味を入れない 
ex.お中元にもらって嬉しいものを１つだけ選んで○を 
1.海苔や缶詰　2.石鹸セット・・・ 

(3)質問文そのものに評価基準を含ませない 
ex.あなたは夕食を店屋物で済ませてしまうことがありますか。 
（済ませてしまうという表現は手抜きという評価を含む） 

(4)回答が単数回答なのか、複数回答なのかを明記する 
（これがないといくつでも回答していいのか、１つだけなのか不明） 

(5)複数回答の場合は「その他」を設ける 
（「その他」という選択肢を設けておかないと、無回答か回答もれか該当項目なしなのかがわからない） 

(6)金額の範囲については境界に注意する 
ex.１ヶ月の食費（外食費を除く）はいくらですか？ 
1.10,000円以下　2.10,000～20,000・・・ 
（ちょうど10,000円の人はどちらに○をつけていいのか不明） 

(7)事実をとらえる質問は先に聞き、意見を聞く質問は後にまわす 
（この逆だと、先に答えた意見にしばられて事実が曲げられやすい） 

(8)１つの質問の中で、選択肢は10個～15個以内が望ましい 
（回答の選択肢はできるだけ少なく） 

(9)必ずレテストを行う 
（社内の人間や家族などに回答者となってもらい、答えにくい箇所、ワーティングのミス、質問量等をチェックする） 

(10)この調査から得たい情報は明確となっているか。また、作成した調査票からその情報を得ることができるかを確認する 

(11)調査項目を思いつくままに何もかも盛り込んではいないか 

(12)回答の選択肢番号は正しいか？ 
（選択肢番号にダブリがあると正しい集計が不能となる） 

(13)文字は小さすぎないか 
（特に高齢者も対象に含まれている場合） 

(14)必要なフェイスシート（基本属性）項目に欠け落ちはないか