客 ：はい、どうも、ありがとうございます。
（実習二）電話をかける
交換：はい、お待たせいたしました。三菱商事でございます。
李 ：私、住友貿易の李と申しますが、営業部の中村課長をお願いいたします。
交換：はい、おつなぎいたしますので、少々お待ちください。
社員：はい、三菱商事営業部でございます。
李 ：私、住友貿易の李と申します。いつもお世話になっております。中村課長はいらっしゃいますか。
社員：住友貿易の李様でございますね。こちらこそ、いつもお世話になっております。申し訳ございませんが、中村ただいま席をはずしております。五時に戻る予定でございます。おさしつかえがなければ、代わりにご用件を承りましょうか。
李 ：そうですか。では、伝言をお願いできますか。中村課長がお戻りになりましたら、住友貿易の李までお世話をいただきたいんですが、電話番号は五三九の〇七六八、内線二四一です。よろしくお願いいたします。
社員：五三九の〇七六八ですね。はい、かしこまりました。中村が戻りましたら、李様へお電話するよう伝えます。
李 ：恐れ入りますが、お名前をお願いいたします。
社員：失礼いたしました。私、同じ課の佐藤と申します。
李 ：では、お願いいたします。
…
社員：課長、先ほど李様からお電話がありました。課長が戻られましたらお電話をいただきたいと言っていました。
中村：うん、ありがとう。
（実習三）電話を受ける
李 ：はい、住友貿易営業部でございます。
西村：私、三洋電機の西村と申します。いつもお世話になっております。鈴木課長はいらっしゃいますか。
李 ：三洋電機の西村様でいらっしゃいますね。こちらこそ、いつもお世話になっております。営業課長の鈴木でございますね。ただいま、代わりますので、少々お待ちください。（鈴木に向かって）課長、お電話です。
鈴木：はい、お電話代わりました。
西村：私、三洋電機の西村と申します。いつもお世話になっております。鈴木課長でいらっしゃいますね。
鈴木：ええ、私です。で、今日は？
西村：実はこのたび、私どもで新製品を開発いたしました。それで一度お伺いしてご紹介したいと思いまして、お電話させていただきました。できれば今週中にお伺いしたいと思いますが、ご都合はいかがでございましょうか。
鈴木：そうですね。結構ですよ。では金曜日の一時に来ていただけませんか。
西村：はい、かしこまりました。あのう、よろしければ一時間ほどお時間をいただきたいのですが。
鈴木：はい。では、お待ちしております。
ファンクション用語
方法 手段
Ａ ワープロはどんなものですか。
Ｂ ワープロは電子計算機を通じて文字などを処理する機器です。私は今このワープロを使って日本語の文章を作成しています。
Ａ そうですか。ワープロの操作方法を教えてくださいませんか。
Ｂ はい。いいですよ。ワープロはこんな風に操作します。私の言ったとおりにやってみてください。
