常套表現と解説
・　そちらでご都合のよい日をご指定ください
　　○月○日はいかがでしょうか
　　○月○日でしたら、○○時以降なら社におりますが
・　先日のお約束、日時を変更していただけるとありがたいんですが
　　勝手なことを言って、�/に申し訳ないのですが
　このアポイントの取り方や変更の仕方は、ほぼマニュアルどおりですから、そのまま覚えればいいでしょう。ビジネスでのアポイントの取り方としては、お客側に日時の決定を任せるのが原則ですが、ビジネスでは日本的な譲り合いは時間のロスとなりますから、相手の都合を聞いた上で、・のように「いつといつならいい」とはっきり自分の希望を伝えた方がいいでしょう。
　なお、アポイントを取り消したり変更するときは、あくまでも・のように丁寧にお詫びの気持ちを込めて話すことが大切です。ただし、できない約束は最初からしないのが鉄則で、何度も取り消しや変更をしていると信用を失ってしまいます。
　（３）では取引先の人が初対面で、外で会う場合の電話での会話例を取り上げましたが、このような場合は必ず服装や目印になるものを詳しく伝えたり、万一の時のために携帯電話の電話番号を伝えておきましょう。なお、大切な取引相手の場合は、更に念を入れて電話で確認したことをファックスで再度送っておくと行った配慮も、ビジネスマンには必要かと思います。

３、　別れ際の言葉
（１）　基本型
李　　：本日は時間を割いていただきまして、ありがとうございました。
担当者：いえいえ、こちらこそ。これをご縁に今後ともよろしくお願いいたします。
李　　：では、次回は○○日にまたお伺いします。
担当者：お待ちしております。
（２）　話を切り上げたいとき
＜訪問者の側から切り出す＞
李　　：次の得意先回りも残っておりますので、私はこれで失礼します。本日はお忙しいところをありがとうございました。
取引先：そうですか。それでは、こちらからお電話させていただきます。
李　　：では、ご連絡をお待ちしていおります。
＜接客者の側から切り出す＞
李　　：もっとゆっくりお話ししたいのですが、あいにく今日は○○時から会議が入っておりますもので、・・・。
担当者：これはどうも、では、そろそろ私も失礼します。
李　　：では、この話の続きは後日改めてと言うことでよろしいでしょうか。
担当者：では、よろしくお願いいたします。
（３）　相手に来社を願った場合の応対
李　　：本日はお忙しいところをご足労いただき、�/にありがとうございました。
担当者：いいえ、こちらこそ、お忙しいところをお騒がせいたしました。
李　　：では、今度かこちらからお伺いさせていただきますので、・・・。
担当者：お待ちしております。では、私はこれで。

常套表現と解説
・　本日は時間を割いていただきまして、ありがとうございました
　　本日はお忙しいところを、ありがとうございました
　　本日はご足労いただき、ほんとうにありがとうございました
・　次の得意先回りも残っておりますので、私はこれで失礼します
　　もっとゆっくりお話ししたいのですが、あいにく今日は○○時から会議が入っておりますもので、・・・
・　これをご縁に今後ともよろしくお願いいたします
　　これをご縁に弊社をお引き立てください
・　では、次回は○○日にまたお伺いします
　　では、ご連絡をお待ちしていおります
　ビジネスでは別れ際の言葉がおろそかにできません。これからも良好な取引関係を続けるためには、商談がまとまらなかったときでも、相手に好印象を与え、・のようにお礼の言葉を言って、次につながる別れ方をするように心がけましょう。
　・は話を切り上げたいときの言い方ですが、理由は必ずしも事実である必要はありません。ビジネスマン同士であれば、その一言が切り出されたら、相手が話を終えたがっていると、一瞬で察知します。その際は、もしあなたがもっと話したいことがあるときでも、潔く去ることが大切です。それ以上強引に話を続けたとしても、いい結果は望めません。いえ、「察しの悪い奴」とマイナス評価になってしまうでしょう。
　・は送別れ際に使う言葉ですが、商談がうまくいったときも不調の時にも使える便利な言葉なので、ぜひ使いこなせるようにしておきましょう。