代理Agency

　　1. agent 代理商

　　2. sole[exclusive] agent 独家销售

　　3. agency agreement 代理契约

　　4. return commission 佣金回馈

　　5. selling agent 销售代理商

　　6. distributor 销售商

　　7. commission house 批发商

　　8. consignment sales 委托销售

　　9. consignor、consignee 委托者、受托者

　　10. application for agency 代理申请

　　道歉&感谢Regret & Thanks

　　1. be sorry for 为某事道歉

　　2. thank you for 为某事感谢

　　3. apology、 appreciate 道歉、感谢

　　4. regret 遗憾、婉拒

　　5. do our best 竭尽所能

　　6. tender our apology 致上衷心歉意

　　7. accept our deep apologies 接受我方道歉

　　8. understand our position 体谅我方立场

　　9. the inconvenience we caused 我方引起的不方便

　　10. make every effort 尽所有的努力

　　11. at your [our] end 在贵方[我方]

　　索赔 Claim

　　1. cancellation解约

　　2. inferior quality品质不良

　　3. different quality品质不符

　　4. damage of the goods货物毁损

　　5. delayed shipment延迟交货

　　在面对「索赔」的问题时，经常使用的用语有以下几种：

　　1. claim、claim for the damage[loss] 申请赔偿

　　2. complaint、make a claim[complaint]提出索赔

　　3. meet the claim、accept the claim 接受索赔

　　4. adjust the claim、settle the claim 处理索赔

　　5. submit a claim 索赔诉诸仲裁