中央财经大学802管理学考研资料
第九章 组织文化和组织变革

第一节    组织文化建设和管理
一、    组织文化的概念和特征
（一）    组织文化（名解）
组织文化是组织在长期的实践活动中形成的，为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念和行为规范的总和。

（二）    组织文化的基本特征（华中科大04）
1、    实践性；2、独特性；3、相对稳定性；4、可塑性；5、综合性

二、    组织文化的结构和内容
（一）    组织文化的结构（中财04简答）
1、    潜层次的精神层；2、表层的制度系统；3、显现层的组织文化载体。

（二）    组织文化的内容
1、    组织价值观（重要）
组织的价值观，是一种以组织为主题的价值观念，是组织人格化的产物，是组织所信奉和推崇的基本行为准则，是组织内部全体员工对组织的生产、经营、服务等活动及指导上述活动的一般看法和基本观点。它包括组织存在的意义和目的，组织中各项规章制度的必要性与作用，组织中人的行为和组织利益之间的关系等。
2、    组织精神
组织精神是组织经过共同奋斗和长期培养所逐步形成的认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。
3、    组织伦理
组织伦理是一种微观的道德文化，以道德规范为内容和基础。一方面，组织伦理是一种善恶评价，可通过舆论和教育方式，影响员工的心理和意识；另一方面，组织伦理又是一种行为标准，可通过规章、习惯等成文或不成文的形式，调解组织及员工行为。

三、    组织文化的功能（人大98、武大02、川大04）（注意展开回答）
1、    导向功能；2、发展功能；3、整合功能；4、激励功能；5、约束功能；6、辐射功能。

四、    组织文化的塑造
（一）    选择组织的价值标准（中财05简答）
1）组织价值观，是组织文化的核心，选择正确的组织价值观是塑造良好组织文化的首要战略问题。组织的价值观要体现组织的基本宗旨和发展方向，并结合环境要求和本组织的特点予以选择。
2）在进行组织价值观的选择时，要注意发挥员工的创造精神，听取员工的意见，经过自上而下和自下而上的多次反复，筛选出既符合本组织特点又能为员工认可和接纳的组织价值观和文化模式。
（二）    强化员工的认同感
（三）    提炼定格
（四）    巩固落实
（五）    丰富发展

第二节    组织变革的基本规律

一、    组织变革的动因
（一）    组织变革（05名解）
组织变革，是指为适应内外环境和条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素    等适时而有效地进行的各种调整和修正。
（二）    组织外部环境变化(外因)
1、顾客因素；2、竞争因素；3、科技因素；4、经济因素；5、法律因素；6、政治因素。
（三）    组织内部环境变化（内因）
1、    目标因素；2、规模因素；3、技术因素；4、管理因素。

二、    组织变革的推动力量
（一）变革过程中的两种不同观点（可简答或论述，重要）
在对组织变革过程的认识上存在两种不同观点。一种是“风平浪静”观，一种是“急流险滩”观。……
（二）变革的推动力量

第三节    组织变革管理
一、    组织变革的阻力
组织变革的阻力反应在两个层面上，即个体层面和群体层面。从个体层面上，变革的阻力表现为：员工工作被动应付，消极怠工甚至申请离职调动；从群体层面上，变革阻力表现为：部门业务开展不力，工作效率降低。
二、    组织变革阻力产生的原因（可简答）
（一）    对不确定性的恐惧
（二）    对既得利益的担忧
（三）    对未来发展认识不足

组织变革阻力的主要来源：
1）个体和群体方面的阻力：
个体：
i.    因为其固有的工作和行为习惯难以改变、就业安全需要、经济收入变化、对未知状态的恐惧以及对变革的认识存在偏差。
群体：
ii.    群体规范的束缚，
iii.    原有关系的破坏，
iv.    组织相关利益群体对变革可能不符合组织或该团体自身最佳利益的顾虑。
2）组织的阻力：
•    包括现行组织结构的束缚、
•    组织运行的惯性、
•    变革对现有责权利关系和资源分配格局所造成的破坏，
•    以及追求稳定安逸和稳定性甚于革新和变化的保守型组织文化。
3）外部环境的阻力。

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