正式组织与非正式组织
    在对个体基本特征和协作过程分析基础上，巴纳德提出著名的正式组织和非正式组织理论。认为正式组织是两个或两个以上个人的有意识协调的行为或力的系统。而非正式组织是个人相互接触中无意识地带有体系化、类型化特征的多种心理因素的体系。
管理人员的职能
    管理人员最根本的职能是协调，实现组织三方面的平衡。管理人员有三方面的基本职能：建立和维持一个信息联系的系统，从组织成员那里获得必要的努力，规定组织的共同目标。转载请注明 www.glxky.com

第2章 组织管理原理

    管理从何而来，为什么会有管理存在？由单独的个体到大规模集体化协作行为是通过哪些手段、哪些环节构成的？管理工作的基础以及对管理的要求是什么？这些，都是学习管理学必然碰到的基本问题。要想理解管理的诸多职能、过程、环节，首先需要学习管理的基本原理——组织管理原理。本章将讲述以下有关组织的问题：个体假设，行为和学习，心理能量，正式组织，非正式组织，组织平衡，管理，管理职能等。

1.介绍管理学的假设
    管理学是关于人类集体化协作行为的协调的科学。出发点首先是人自身。如何看待个体，以一种什么样的个体假设前提作为决定管理方针，运用管理手段的基础，从基本的方面制约着管理的逻辑、方式和效果。迄今为止，各派管理学家对个体行为作出了几种不同的假设。这些假设依次是：经济人假设、社会人假设，管理人假设。

2.定义行为和学习，并讨论它们之间的关系
    行为强调个体的所作所为，管理学意义上的行为主要关注个体在组织中活动、所作所为的状态和程度。虽然人的行为是背后的需求、动机驱使导致的结果，但从影响、调节人的行为角度，即管理的角度出发，首先直接面对的，只能是人的行为。
    分析个体的行为，行为的方向和强度是两个基本点。方向解决“干什么”和“为什么要干”的问题；强度解决通常所谓工作积极性的问题。
    个体的行为并不是一成不变的。由于时间、场合、情境的变化，个体的行为也会发生变化。个体通过行为过程，通过行为的结果，可以获得新的技能、知识，会导致新的判断，从而导致行为的改变。这种由于时间、场合、情境变化和行为过程以及结果导致的行为改变，我们称之为个体的学习过程。
    这种学习，或者是通过直接的实践，或者是通过其他人经验的提示，或者是通过专门的理论知识学习和技能训练实现。其中，来自直接实践的学习对掌握管理能力尤为重要。
    行为和学习，是组织管理中个体的两个最基本的特征。其中，行为关系到现阶段的企业状态，学习则更多地对将来的企业发展起影响作用。通过现时的行为，可以促进成员的学习；学习的结果又会提高未来的行为能力，二者是相互促进的。

3.界定管理所指心理能量
    心理能量或心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。组织中每一个个人都存在一定的心理能量，其中有一部分表现为为组织努力工作的协作意愿、工作热情。由这个显在的部分有机结合而成的整体，就是企业组织整体的能量。
    企业整体能量作为一种“大于部分之和”的能量，不是个体力量的简单相加，而是经过调节和作用综合而成的整体力量。
    整体能量和个体能量需要协调和调节机制，这种协调和调节的过程和机制主要包括：
    （1） 个人与组织及组织价值观的一体化过程。