Lesson two
第二章决策与计划
ch1 管理环境与其分析
 一管理环境研究的必要性环境对企业的影响1给企业提供新的机会发现未来新的增长点新的市场机遇2给企业带来威胁企业研究环境目的是趋利避害为以后计划决策服务提示以后凡看到问题首先考虑环境对企业的影响
 二管理环境的构成
1一般的环境因素
 1政治法律环境一般作为投资的第一考虑环境因素如中东地区的投资前景看淡
 2社会文化环境历史的发展文化的积淀如苏州工业园区的文化因素决定了该地区的投资热潮文化因素本身也会影响企业退出成本
 3经济环境宏观经济环境处于稳定持续增长还是外于经济萧条通货膨胀等这是一般规律企业发展一般不可能长期高于宏观经济增长率受其制约微观经济环境
 4技术环境现有技术发展程度处在什么样的水平上如工业化示完成时不可能进入知识经济时代因为技术条件不够
 5自然环境可能决定某个企业对某项资源拥有垄断权
2具体组织的特殊环境将其放在分析波特的五种竞争性里讨论
三环境特征性分析1环境的不确定性四个层次低不确定性较低不确定性较高不确定性高不确定性

2产品的寿命周期从试制到投入生产到退出市场的一个过程注意不同于个体的产品使用寿命而是一类投入期成长期成熟期衰退期四个阶段的特点重点分析时可以从销售额成本利润市场占有率竞争激励程度去考虑
 1投入期 引入期介绍期新产品首次正式上市的最初的一个时期消费者对其陌生促销观点是试探市场竞争者少生产批量少成本高利润低或负
 2成长期 销售额增长加快消费者反映良好厂家开始大量生产利润迅速上升竞争者进入市场广告促销费用相对较低
 3成熟期 销售额增和速度缓慢利润开始缓慢下降市场竞争异常激励广告营销费用大幅度提高
 4衰退期 市场萎缩销售额急剧下降利润下降在四个阶段中尤其要注意对比成熟期与衰退期的特点与划分标准
四 波特的五种竞争性分析
 五个力两座壁垒判断一个企业到底有无竞争优势一个产业部门中的竞争态势取决于五种基本力量五种力量的合力将决定产业中最终利润潜力
 1五力 一力潜在者进入行业的力 二力现有厂商之间的竞争激励程度竞争力 三力替代品生产压力 四力购买者的成交能力讨价还价能力 五力供应商的成交能力讨价还价能力
 2两个壁垒退出壁垒与进入壁垒如农民行业进入与退出均易而教授行业均难进入与退出壁垒涉及竞争战略问题 1退出壁垒资产专用退出成本的高低员工的安置售后服务维修心理因素的影响人的因素管理者员工政府和社会的限制  2进入壁垒由在位者构筑的进入壁垒构筑壁垒本身就是一个战略问题规模经济带来的低成本优势成本领先战略产品内差别化差别化战略产品在消费者心中的牢固地位品牌战略专利特殊原材料及销售渠道的控制

Ch2 决策的一般原理
一决策的概念
 1决策是拍板决定
 2决策的构成要素 1决策者主体 2决策目标 3自然状态 4备选方案 5决策后果 6决策准则
 3决策有效性的标准 1决策的质量 2可接收性 3时效性 4经济性
 决策的质量是涉及到效益而后三者关系到效率这与前面所提到的判断管理的有效性是一致的要养成这种从效益效率出发思考问题的习惯
二决策的特点
 1目标性目标是第一位的
 2可行性根据知己内部资源知彼外部环境来判断
 3选择性注是与不是问题不是决策意义上的选择结合当前热点专家腐败问题对某个项目让专家论证其可行性不是决策决策应该是要两种以上方案中由专家来论论哪一个更可行
 4满意性每个人者面临有限理性信息的不对称性未来的不确定性
   最优决策的条件
    1充分了解所有信息全知
    2要了解辨识并制定毫无疏漏方案全能
    3准确有效的计算未来的执行结果全能而实际上人是非全知和非全能上述条件难以具备实际决策是理性决策的结果决策了只能是满意性决策
 5过程性
 6动态性
三决策的种类七种
1按对象和涉及时限战备决策挥手与方向时间长不具体战术决策具体目标时间短
2按重复程度程序性决策又称重复性决策定型化决策常规决策用规则和标准来处理常规性的问题非程序性决策
3按主体分这里我们用效益和效率即决策有效性的四个标准来分析其各自优缺点个体决策决策质量低可接收程度低时效高经济性高群体决策决策质量高可接收程度高时效低经济性低
4按决策是基于经验还是基本于科学经验决策与科学决策二者是互补的而不是互斥的二者是辨证的观点不能绝对化
5从要解决问题的性质来看初始决策追踪决策1回溯分析2非零起点3双重优化双重满意
6按决策结果的确定性
  1确定性决策收入==产量*单价成本==固定费用+变动费用利润==收入成本
  2风险性决策决策结果是多种可能性每种结果均可知每种结果的概率确定
  3不确定性决策结果的可能性不能作出预计或不知道有哪些结果
7按对时间的要求时间敏感型决策时间速度﹥ 质量知识敏感型决策关注质量和有效性