广告学概论教案chapter05(10)

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许多学者预感到具有战略意义的“传播合作效应”时代的到来,开始各自从自己的观点出发提出了传播合作效应的定义,并逐渐发展出整合营销传播这一概念。二十世纪八十年代中期在西北大学MEDILL(梅蒂)学院首次尝试对整合传播进行定义。
对许多组织而言,要进行整合营销传播意味着有必要协调各个产品、分部、地区及国家的营销活动。这一时期,整合营销传播最基本的目标是通过制定统一的架构来协调传播计划,从而使组织达到“一种形象,一个声音”的效果。有时,这使营销传播活动集中化的目的,是希望通过整合各种活动以获得更大的协同效应。在另外一些情况下,它一方面使得公司制定严格的信息发布政策,另一方面却让那些对经营业绩负责的主管自行决定计划的执行。
本时期整合的另一个特点是跨职能(Cross-functionality)。不同的组织使用不同跨职能形式,其潜在的目标是为了获得更高的能力。这种能力不仅包括管理单个的传播活动,也包括如何使各种活动显得更有生气并获得协同效应。有时候,营销传播部门要建立由广告专家,公关专家及其他传播领域的专家组成的跨专业小组。这些小组要负责特定的产品多媒介多维度的传播活动。另一种方法是对各个传播媒介的雇员进行培训,从而使该部门的每个人都精通最有效的实施方法及各种传播渠道的运用战略。
在80年代,整合营销传播理论研究的重点在于对这一理论进行描述和定义,并把整合营销传播放在企业营销战术的角度上去研究,研究的出发点仍然是站在企业的角度上来考虑。企业对整合营销传播也持有一种狭义的观点,把它当作协调和管理营销传播(广告、销售推广、公共关系、人员销售和直接营销),保持企业讯息一致的一种途径。
3、发展阶段:20世纪90年代
自20世纪80年代后期形成以来,IMC的概念和结构已经有了很大的变化。到20世纪90年代,已经形成许多清晰的、关于整合营销传播的定义。AGORA公司作为APQC研究的主题专家,提出了以下一个更为清楚的、关于IMC实践操作的定义:整合营销传播是一个业务战略过程,它用于计划、制定、执行和评估可衡量的、协调一致的、有说服力的品牌传播方案;它以消费者、顾客、潜在顾客以及其他内部和外部的相关目标为受众(APQC标杆研究,1997)。而且,90年代美国4A协会对整合营销传播的定义(定义见本文第一部分)。很大程度上推动整合营销传播的研究和发展。
90年代整合营销传播理论的发展主要表现在以下几个方面:
第一,理论界开始把营销和传播紧密结合在一起进行研究,4C理论成为整合营销的支撑点和核心理念。整合营销传播开始强调营销即传播,运作应摆脱粗放的、单一的状态,走向高效、系统和整体。美国营销传播学专家特伦希•希姆普甚至提出“90年代的营销是传播,传播亦是营销。两者不可分割”。随着消费者个性化日益突出,加之媒体分化,信息过载,传统4Ps渐被4Cs取代。
第二、将“关系利益人”这一概念引入整合营销传播理论的研究体系。随着整合营销传播理论的发展,逐渐产生了一种更成熟、更全面彻底的观点,把消费者视为现行关系中的伙伴,把他们作为参照对象,理解了整个传播体系的重要性,并接受他们与企业或品牌保持联系的多种方法。科罗拉多大学整合营销传播研究生项目主任汤姆•邓肯引入了“关系利益人”的概念来进行研究整合营销传播,他认为整合营销传播指企业或品牌通过发展与协调战略传播活动,使自己借助各种媒介或其他接触方式与员工、顾客、投资者、普通公众等关系利益人建立建设性的关系,从而建立和加强他们之间的互利关系的过程。
4、成熟阶段:21世纪
整合营销传播理论远远没有成熟。进入21世纪,随着营销实践发展和传播工具的创新,我们相信整合营销传播理论会走向成熟和完善的。我们无法凭空给整合营销的明天描绘出一个清晰的蓝图,但是我们认为一个成熟的整合营销传播理论应该具备以下几点特征:
第一、更具有操作性。我们认为一个成熟的理论应该能够更好的、有效的指导我们的实践活动,才能算是一个成熟的理论。
第二、能够有效的监测和评估绩效, 运用技术来测量和评估传播规划对传播者们来说是一个巨大的挑战。的确,像数据库形式、收入流测量等技术的使用使得大多数传播专业人员面临许多问题,它对我们的历史、工具方法、经验和管理能力都形成了挑战。
正如整合营销传播理论的权威唐•舒尔茨所言,“我们对传播知识掌握得越多,对顾客、技术了解得越多以及对如何整合各种要素探索得越多,我们对怎样去开展传播活动就知道得越少。就未来而言,重要的不是去开展整合营销传播或整合传播甚至整合,而是要去学习理解别人、顾客和潜在顾客并知道如何经营。此外,我们也必须了解这些顾客正在发生的变化。因此,我们对整合规划的研究不能终止;最好的方法是不断地去尝试和探索。对我而言,这才是整合传播和整合营销传播的未来”。
(三)整合营销传播的广告策略
广告策略是整合营销传播的重要组成部分,也是整合营销传播成功的关键。消费者可以通过各种接触方式获得信息,可由各种各样的媒体接受各种形式、不同来源、种类各异的信息,这些信息必须保持“一种声音,一个面目”才能获得最大程度的认知。因此,广告策略必须对各种传播媒介进行整合运用。
现代信息社会的特点之一,是图像和声音传播已日益代替文字传播。受众越来越多的通过电视来了解外部社会,其平均阅读能力日益减弱。大众传播媒介一方面出现强势媒体(受众庞大,广告位紧张等等),一方面出现媒介数量膨胀,受众细分化。当每个媒体的视听观众越来越少时,就意味着每个消费者或潜在消费者所接触的媒体越来越多,而且消费者越来越依靠主观感性认知来达成购买行为,而不是对产品进行客观理性的评价。消费者在大量的广告信息面前,只能选择零散的模糊的信息,依靠自己的筛选达成对品牌的印象,这种印象的深浅往往决定是否购买这一品牌。
消费者的心理图像显示对一个一致的品牌信息,必须接触多次才能构成记忆留存,只有永不间断的接触这个信息才能构成品牌忠诚。
因此,整合营销传播的广告策略是由“一个声音”的广告内容和永不间断的广告投放两个因素构成的,世界名牌广告所传递的广告内容,一定是整合一致而且广告不会随着品牌的树立而减少。

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